智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 軒窗
3月9日，由智能(neng)行業(ye)第一媒體和產(chan)業(ye)服(fu)務平臺智東西(xi)主辦的(de)(de)(de)“GTIC 2018 全球AI芯(xin)片(pian)(pian)創新(xin)峰會(hui)”在(zai)(zai)上海召開，本次(ci)大會(hui)以“走進AI世(shi)界 從(cong)芯(xin)看未(wei)來”為(wei)主題(ti)，邀請到(dao)(dao)32名(ming)重磅嘉賓到(dao)(dao)場分(fen)享，從(cong)上游(you)產(chan)業(ye)鏈、到(dao)(dao)炙手可熱的(de)(de)(de)創業(ye)項目(mu)、再到(dao)(dao)各領域在(zai)(zai)AI芯(xin)片(pian)(pian)推動下的(de)(de)(de)產(chan)業(ye)升級新(xin)思(si)考(kao)，系統地探討AI芯(xin)片(pian)(pian)在(zai)(zai)2018年的(de)(de)(de)技術前景和產(chan)業(ye)趨勢。
在特邀演講嘉賓中(zhong)，海爾家電產業集團(tuan)CTO、副總裁(cai)趙峰(feng)，從(cong)用戶的角(jiao)度出(chu)(chu)發，以《AI賦能(neng)智(zhi)慧家庭(ting)》為主題，就家庭(ting)場景(jing)中(zhong)涉及的傳感器、芯片、操(cao)作系統、軟件以及軟件上的各種服(fu)務(wu)，如何(he)組(zu)合起來為用戶提供最好的體驗進行了分享，并詳(xiang)細介紹了海爾為此提出(chu)(chu)的全(quan)屋成套(tao)智(zhi)慧家庭(ting)解決方(fang)案。以下是智(zhi)東西為您整理的趙峰(feng)博士(shi)大會演講干貨。
一、人工智能時代下家電行業的新轉變
開場(chang)，趙峰博士談到(dao)科(ke)技創新帶來的(de)革命(ming)是(shi)非(fei)常巨大的(de)，10年(nian)前(qian)全球市(shi)值公(gong)司排在(zai)前(qian)十(shi)位的(de)公(gong)司很多都是(shi)從事金融、石油行業的(de)公(gong)司，技術(shu)型公(gong)司只有微軟一家。然而(er)，根據(ju)(ju)2017年(nian)全球市(shi)值前(qian)十(shi)名榜單，科(ke)技公(gong)司占據(ju)(ju)了絕大多數(shu)席位石油公(gong)司、金融公(gong)司已經排到(dao)了后頭。
從(cong)歷史角(jiao)度(du)來看，每個時代(dai)(dai)都有不同的(de)生(sheng)產(chan)力(li)(li)(li)。在機械時代(dai)(dai)，從(cong)蒸(zheng)汽機到(dao)自動化最(zui)重要的(de)就是(shi)動力(li)(li)(li)，因此煤、能源(yuan)成(cheng)為急(ji)需的(de)生(sheng)產(chan)資料(liao)；到(dao)了自動化時代(dai)(dai)最(zui)重要的(de)就是(shi)電力(li)(li)(li)；再到(dao)信息化時代(dai)(dai)，計(ji)算能力(li)(li)(li)則成(cheng)為了生(sheng)產(chan)力(li)(li)(li)；在現在萬物互聯的(de)智能時代(dai)(dai)，重要的(de)生(sheng)產(chan)力(li)(li)(li)是(shi)人工(gong)智能技(ji)術，而生(sheng)產(chan)資料(liao)就是(shi)數據(ju)。
趙峰博士(shi)進一步(bu)指出(chu)家電(dian)行業(ye)的演變也非常類似。以冰箱為例，從傳統上來說冰箱是(shi)存儲(chu)食(shi)(shi)物的工具，在(zai)(zai)機械時代人們使用冰鑒實現這一功(gong)能(neng)；到了自動化時代，以電(dian)力驅動的冰箱產生了；互聯網時代，冰箱又實現了聯網功(gong)能(neng)，可以從網上獲(huo)(huo)取各種服務(wu)(wu)。然而(er)，在(zai)(zai)人工智能(neng)時代，用戶真正(zheng)想(xiang)要的體(ti)驗，已不僅(jin)僅(jin)是(shi)在(zai)(zai)屏幕(mu)上點來點去這么簡單(dan)了，他們希望獲(huo)(huo)得各種各樣的服務(wu)(wu)，比如(ru)美食(shi)(shi)推薦等(deng)。在(zai)(zai)這種情況下(xia)，家電(dian)行業(ye)正(zheng)面臨(lin)著(zhu)新的轉(zhuan)型(xing)，家電(dian)產品急需從過去的沉睡式的聯網硬件轉(zhuan)成一個(ge)可以解決(jue)用戶美食(shi)(shi)、用水等(deng)需求的智能(neng)設備(bei)。
二、針對行業轉型痛點 推出全屋成套智慧家庭解決方案
隨著用戶(hu)對智(zhi)(zhi)能(neng)家電需(xu)求的(de)(de)不(bu)斷(duan)增加，家電行業也(ye)開始遇到了(le)一些(xie)(xie)痛點問(wen)題(ti)，趙峰(feng)博士從行業角度(du)指出這些(xie)(xie)問(wen)題(ti)主(zhu)要(yao)存(cun)在于用戶(hu)的(de)(de)體驗、產品的(de)(de)互(hu)聯互(hu)通、生態服(fu)務(wu)、商業模式上(shang)。主(zhu)要(yao)有以下幾點：1、大多(duo)數產品是(shi)單品智(zhi)(zhi)能(neng)，不(bu)成套。2、很多(duo)所謂的(de)(de)智(zhi)(zhi)能(neng)產品其實是(shi)偽(wei)智(zhi)(zhi)能(neng)，產品之間(jian)很難形(xing)成互(hu)聯互(hu)通。3、用戶(hu)的(de)(de)體驗主(zhu)要(yao)以控制為主(zhu)，產品不(bu)能(neng)主(zhu)動(dong)地判斷(duan)用戶(hu)需(xu)要(yao)、主(zhu)動(dong)地為用戶(hu)提(ti)供服(fu)務(wu)。
據趙峰博(bo)士(shi)介紹(shao)，海(hai)爾(er)從用(yong)戶使用(yong)場景(jing)出發的(de)，圍(wei)繞智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)客廳、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)廚房、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)浴室、智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)臥(wo)室四大物理空間，提供全屋(wu)空氣、全屋(wu)用(yong)水(shui)、全屋(wu)洗護、全屋(wu)安防、全屋(wu)娛樂、全屋(wu)健康、全屋(wu)信息(xi)7大全屋(wu)成套智(zhi)(zhi)慧(hui)(hui)家庭解決方案。
這一解決(jue)方(fang)案有三個特點：一是(shi)產品布局從成套的解決(jue)方(fang)案出發，背后有設計能力、安裝能力、售后能力的支持；二是(shi)從場(chang)景切(qie)入(ru)，為用(yong)(yong)戶(hu)提供場(chang)景體驗；三是(shi)具有定(ding)制化，隨著用(yong)(yong)戶(hu)需求的不(bu)斷升級，解決(jue)方(fang)案也將不(bu)斷升級。總(zong)結起來這套針對智(zhi)(zhi)慧家庭場(chang)景的方(fang)案，是(shi)全智(zhi)(zhi)能、全交互、全場(chang)景、全聚(ju)合(he)的。
在四大(da)物理空間(jian)下(xia)，七大(da)解(jie)決方(fang)案(an)如(ru)何實現這種一(yi)站(zhan)式、全場(chang)景、定(ding)制(zhi)化的(de)全屋成套智(zhi)慧(hui)(hui)家庭解(jie)決方(fang)案(an)呢？趙峰(feng)博士介紹說這背后是海爾智(zhi)慧(hui)(hui)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)——U+智(zhi)慧(hui)(hui)生活X.0平(ping)臺(tai)(tai)(tai)的(de)支持(chi)。這一(yi)平(ping)臺(tai)(tai)(tai)以一(yi)個(ge)UHomeOS操作平(ping)臺(tai)(tai)(tai)，兩(liang)個(ge)引擎IoT+AI雙引擎，三個(ge)定(ding)制(zhi)化服務，包括定(ding)制(zhi)交互(hu)、定(ding)制(zhi)場(chang)景、定(ding)制(zhi)服務，為(wei)用戶帶(dai)來(lai)N多(duo)不同的(de)家居場(chang)景的(de)智(zhi)能體驗。
三、U+智慧生活X.0平臺 “1+2+3N”模式解讀
緊接著，趙峰博士詳細介紹了針對行業痛點問題，海爾建立的U+智慧生活X.0平臺以及提出的“1+2+3N”模式。
UHomeOS操作(zuo)平臺是針(zhen)對(dui)智能硬件、智能家電等設備(bei)的(de)軟件平臺管理系(xi)(xi)統(tong)，這(zhe)與PC機的(de)Windows操作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)，移(yi)動(dong)端有Android操作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)一樣。在物聯(lian)網時代操作(zuo)系(xi)(xi)統(tong)要(yao)管理各(ge)種各(ge)樣的(de)傳感器(qi)，提供(gong)各(ge)種各(ge)樣的(de)針(zhen)對(dui)不同用戶的(de)交互方式(shi)。
針對不同大小的硬件(jian)，UHomeOS也(ye)將提(ti)供定(ding)制化(hua)設(she)計，對不同尺寸(cun)設(she)有三個版本：UHomeOS Full（面(mian)向帶屏幕的智能家電(dian)）、UHomeOS Compact(面(mian)向不帶屏的智能家電(dian))、UHomeOS Lite(面(mian)向智能門(men)鎖、智能燈(deng)泡等(deng)小型家電(dian))。去(qu)年10月，海爾UHomeOS操作(zuo)系統項(xiang)目還被國家工(gong)信部(bu)、科技(ji)部(bu)和財政部(bu)定(ding)位為(wei)國家核高(gao)基重大專項(xiang)。
在定(ding)(ding)(ding)制(zhi)交互、定(ding)(ding)(ding)制(zhi)場景、定(ding)(ding)(ding)制(zhi)服(fu)(fu)務(wu)，指的是U+智慧生活平臺將定(ding)(ding)(ding)制(zhi)各(ge)種交互的入口(kou)、場景、服(fu)(fu)務(wu)，以交互模式的改(gai)變(bian)(bian)帶來產(chan)品的改(gai)變(bian)(bian)。針對定(ding)(ding)(ding)制(zhi)化服(fu)(fu)務(wu)，趙峰博士也給出了詳(xiang)細解(jie)讀。
在定制交互(hu)(hu)上(shang)，U+智(zhi)慧生活X.0平臺(tai)將提(ti)供自然交互(hu)(hu)，即(ji)交互(hu)(hu)界面非常(chang)自覺(jue)，容易學習。用戶(hu)無需花費(fei)長時間進(jin)行(xing)設(she)置(zhi)(zhi)。比如，利(li)用人工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)(de)語音(yin)交互(hu)(hu)技術，用戶(hu)直(zhi)接(jie)通過(guo)語音(yin)指令直(zhi)接(jie)實(shi)現空調制冷模式設(she)置(zhi)(zhi)、把溫度(du)設(she)置(zhi)(zhi)為(wei)25度(du)等設(she)置(zhi)(zhi)，而無需要按搖(yao)控器按紐。還(huan)有可(ke)投(tou)影的(de)(de)智(zhi)能(neng)音(yin)箱，除了具有語音(yin)交互(hu)(hu)功(gong)能(neng)外，還(huan)添加了投(tou)影功(gong)能(neng)和手勢識別(bie)功(gong)能(neng)。此外，海爾還(huan)做了可(ke)控制家電設(she)備(bei)的(de)(de)手表等可(ke)穿戴設(she)備(bei)。
據(ju)趙峰(feng)博士介(jie)紹，海爾(er)是第(di)一個(ge)在(zai)業(ye)內推出智慧家(jia)庭(ting)和智能設(she)(she)備(bei)(bei)連接的(de)交互(hu)式中(zhong)控設(she)(she)備(bei)(bei)的(de)企(qi)業(ye)，用戶可通(tong)過(guo)語(yu)音(yin)指(zhi)(zhi)令控制家(jia)電設(she)(she)備(bei)(bei)，通(tong)過(guo)語(yu)音(yin)交互(hu)查詢天氣或聽歌、根據(ju)指(zhi)(zhi)導更換空調濾(lv)芯、去除冰(bing)箱異(yi)味等。對于設(she)(she)備(bei)(bei)無(wu)法回答的(de)問題(ti)，設(she)(she)備(bei)(bei)將通(tong)過(guo)聯網直接接到海爾(er)人工客服，由客服人員幫助解決。
在定制(zhi)場景(jing)(jing)上(shang)，U+智慧生活X.0平臺為用(yong)(yong)戶(hu)提供(gong)了回家(jia)模式(shi)(shi)、離家(jia)模式(shi)(shi)等(deng)多種定制(zhi)化場景(jing)(jing)模式(shi)(shi)。比如，有的人回家(jia)希望(wang)把窗簾(lian)關上(shang)燈并(bing)打開放音(yin)樂，但其他人可(ke)(ke)(ke)能會這樣做。在U+的模式(shi)(shi)里(li)，用(yong)(yong)戶(hu)可(ke)(ke)(ke)以(yi)選擇通用(yong)(yong)模式(shi)(shi)，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)上(shang)傳自己的模式(shi)(shi)。這種定制(zhi)場景(jing)(jing)可(ke)(ke)(ke)想象為物聯網時(shi)代的新的APP store。
在(zai)談到定制服務之前，趙峰(feng)博(bo)士先(xian)從(cong)家電(dian)行業的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)說起，去(qu)年10月(yue)空調行業發布了(le)第一個用(yong)戶(hu)(hu)白皮書大調查，根據(ju)(ju)(ju)(ju)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)顯示(shi)南方(fang)(fang)用(yong)戶(hu)(hu)夏天(tian)空調溫度設置比北方(fang)(fang)普遍高(gao)(gao)1.5度。今年的(de)(de)(de)(de)AWE上，洗衣(yi)機(ji)行業發布了(le)全(quan)(quan)球洗滌(di)的(de)(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)大數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)，據(ju)(ju)(ju)(ju)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)顯示(shi)上海用(yong)戶(hu)(hu)開(kai)洗衣(yi)機(ji)的(de)(de)(de)(de)頻次比全(quan)(quan)國頻次高(gao)(gao)40%。在(zai)具有了(le)大量用(yong)戶(hu)(hu)、設備數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)后，就可根據(ju)(ju)(ju)(ju)每個用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)小(xiao)數(shu)(shu)據(ju)(ju)(ju)(ju)定制各種各樣(yang)的(de)(de)(de)(de)智慧生活的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)案，比如用(yong)水、美(mei)食(shi)、洗護、空氣(qi)等生活各方(fang)(fang)面問題。
U+智慧生活X.0平臺上(shang)有兩個引擎，一個是IoT，一個是AI。物(wu)聯網為(wei)各(ge)種(zhong)各(ge)樣(yang)的(de)設備(bei)帶來通訊能力；人(ren)工智能則通過(guo)(guo)數據(ju)，經過(guo)(guo)理解、判(pan)斷用(yong)戶(hu)的(de)行(xing)為(wei)，最終決策(ce)主動(dong)為(wei)用(yong)戶(hu)提供服務(wu)。
趙峰博士(shi)說“在整個全屋(wu)成套智慧生活(huo)解決(jue)方案上，驅動定制(zhi)能力的關鍵就是(shi)IoT+AI的雙(shuang)引擎”，IoT為(wei)設(she)備(bei)帶來(lai)場景化(hua)的聯網以及(ji)互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通。AI帶來(lai)的則是(shi)在傳感器和互(hu)(hu)聯互(hu)(hu)通的設(she)備(bei)獲取(qu)到數據后，對用戶(hu)行為(wei)的及(ji)時、準確的洞(dong)察并主動提供服務。
對于(yu)在(zai)全屋成(cheng)套智慧家庭解(jie)決方(fang)案的實踐上(shang)，趙峰(feng)博士(shi)介紹了海(hai)爾的成(cheng)果，目前海(hai)爾擁有全球最(zui)(zui)多的智慧家庭專利，在(zai)OCF等(deng)10多個聯盟、20多個標準組織(zhi)當(dang)中(zhong)具(ju)有標準制定的主導地(di)位。今年1月(yue)海(hai)爾智慧家庭就獲得了全球最(zui)(zui)大(da)的物聯網聯盟OCF授予(yu)的全球第一家互聯互通(tong)(tong)通(tong)(tong)行證(zheng)。
