智東西（公眾號：zhidxcom）
文 | 心緣
“在家辦(ban)公又(you)難又(you)煩！”一位來自AI創企的工程師吐(tu)槽道。
盼望已(yi)久的在(zai)家辦公美(mei)好時(shi)光，誰知(zhi)跟想(xiang)象中不(bu)一樣。“以前代碼有(you)bug，到(dao)人家工位上聊幾(ji)句就解了，現(xian)在(zai)變遠程交流，半天(tian)講不(bu)清楚。”
不(bu)止一(yi)位程序(xu)員有這樣的困擾(rao)，疫情發生后，AI初(chu)創公司無法按原計(ji)劃線下復工，紛(fen)(fen)紛(fen)(fen)開啟遠程辦公模式。
辦(ban)公方式的(de)轉(zhuan)變，僅僅是(shi)疫情帶來的(de)連(lian)鎖反應之(zhi)一。
疫情期間，AI創(chuang)企(qi)普遍比往(wang)年都(dou)更(geng)為(wei)忙碌，既要緊急研發戰“疫”產(chan)品，又要高效復工復產(chan)，還要衡量疫情帶(dai)給企(qi)業(ye)及全(quan)行業(ye)的影響。
如何(he)既保證員工健康，又(you)盡(jin)快恢復(fu)經營元氣？這是AI創企正共同面臨(lin)的一場嚴苛(ke)大(da)考。
這幾日，我們線上拜訪了(le)22家國內AI創企，選(xuan)擇性覆(fu)蓋了(le)一些有代表(biao)性的AI細(xi)分領(ling)域，包(bao)括計算機(ji)視(shi)覺（CV）、增(zeng)強現(xian)實（AR）、語音(yin)處理、機(ji)器人、大(da)數據(ju)等。
與(yu)我們交流的(de)(de)有創始(shi)人，也(ye)有不同崗(gang)位的(de)(de)普(pu)通員工。在這個寂(ji)靜(jing)的(de)(de)庚(geng)子年春(chun)天，他(ta)們分享了當前復工復產(chan)的(de)(de)進展，也(ye)談到抗疫中AI創企所面臨的(de)(de)阻力和希望(wang)。
一、復工復產：AI創企有哪些難關要闖？
極限的疫情(qing)考(kao)驗中，員工(gong)的工(gong)資要開下(xia)(xia)去，健康(kang)要穩下(xia)(xia)去，企業要活(huo)下(xia)(xia)去。
和(he)大(da)多數企(qi)業一樣，我們線上(shang)調(diao)查(cha)的22家(jia)AI創企(qi)，普遍在(zai)2月(yue)3日、2月(yue)10日恢(hui)(hui)復非一線人(ren)員線上(shang)辦(ban)公(gong)，在(zai)2月(yue)10日-24日區間開始恢(hui)(hui)復部(bu)分員工線下辦(ban)公(gong)。
疫情下的復工復產已經刻不容緩，如何將“疫情防疫”和“經營恢復”兩(liang)手抓，是每一家(jia)AI創企的(de)當(dang)務之急。
1、遠程辦公影響團隊效率
居(ju)家(jia)隔離，成為團隊(dui)效率(lv)的隱形(xing)殺手。
許多(duo)AI創(chuang)企相關人士(shi)表示，線上溝通效率遠不如面對(dui)面辦(ban)公。
遠程溝通(tong)響應(ying)未必及(ji)時(shi)，溝通(tong)效果差強人意，在家的環境和節奏，也對一些員(yuan)工(gong)的心態(tai)和工(gong)作(zuo)狀態(tai)造成(cheng)影響。
雖說AI創企對在(zai)線(xian)辦公工(gong)具不算陌生，可總有(you)些崗(gang)位的工(gong)作不適合在(zai)線(xian)上完成。
硬件(jian)技術(shu)研發、IT運(yun)維、測試調(diao)試、設(she)備配置、項目支(zhi)持、生(sheng)產類等(deng)崗(gang)位通常依賴公司的(de)數據或硬件(jian)資(zi)源，必須到現場作業(ye)。
▲優必選警用巡視機器人“建國”在(zai)深圳公安某治安卡(ka)口執行巡邏任(ren)務
以優(you)必選(xuan)的警用(yong)巡視機(ji)(ji)器(qi)人“建國”和(he)5G機(ji)(ji)器(qi)人義警“黃(huang)田田”為例，工(gong)(gong)作過程中，研發和(he)項目(mu)員(yuan)工(gong)(gong)需(xu)緊急協(xie)調和(he)運輸機(ji)(ji)器(qi)人，現場解決機(ji)(ji)器(qi)人通信問題，保證(zheng)語音交互等各(ge)項功(gong)能正常運行。
對(dui)外的溝(gou)通也承受(shou)著(zhu)阻(zu)力(li)。
銷售“云拜(bai)訪”客(ke)戶不(bu)如面(mian)對(dui)面(mian)拜(bai)訪直接(jie)有效，很(hen)多(duo)客(ke)戶尚未正式復工，難以及時反饋產品(pin)需求，導致拖累產品(pin)的開發(fa)進度。
2、線下活動難開展
員工招聘調整為“無接觸”遠程面試和遠程簽約，還得考(kao)慮新員工到崗時間安排。
一家CV創企的(de)人(ren)事部負責人(ren)表示，所有(you)面(mian)試都改(gai)成(cheng)線上后，小插曲很(hen)多，比(bi)如(ru)有(you)的(de)面(mian)試者網絡(luo)卡成(cheng)間歇式靜音，有(you)的(de)忘記(ji)打印相(xiang)關材(cai)料。
也有企業表(biao)示，遠(yuan)程(cheng)(cheng)面(mian)試只(zhi)是(shi)暫時之舉，最終還是(shi)等(deng)疫情穩定后，再推進線下(xia)面(mian)試流程(cheng)(cheng)。
原定于年(nian)初舉行的(de)發布會(hui)及(ji)其他市場活動同樣無法線下開展(zhan)。
宇視計劃(hua)在烏鎮舉辦(ban)的AIoT合作峰會(hui)，已(yi)經提前取消。AIoT清華大學(xue)AI研(yan)究(jiu)院孵(fu)化企業RealAI原(yuan)定在3月的產品發布(bu)會(hui)也轉至線上(shang)。
3、業務推進受制于產業鏈上下游
全(quan)球(qiu)化背(bei)景(jing)下疫情突發，沒有(you)人是一座孤(gu)島，沒有(you)哪(na)家(jia)企業(ye)能獨善其身(shen)。
AI產業(ye)鏈上下游陷(xian)入開工困(kun)境(jing)，AI創企能啟(qi)動和推進的(de)項目受限。
多數AI創(chuang)企(qi)本就現金流(liu)承壓，經營成本高，過度依賴融資，疫情又帶(dai)來(lai)原材料和(he)生產(chan)停滯(zhi)、物(wu)流(liu)限制、訂單停滯(zhi)、履約延遲、實(shi)施(shi)和(he)賬期延遲等問題，令(ling)一(yi)些企(qi)業壓力倍(bei)增。
云天勵飛董事長兼(jian)CEO陳寧表示(shi)，疫(yi)情帶動(dong)測溫(wen)、監控等軟硬件設備的(de)需(xu)求上(shang)(shang)(shang)漲，但用工短缺又造(zao)成產能(neng)跟不上(shang)(shang)(shang)，上(shang)(shang)(shang)下游供(gong)應(ying)鏈(lian)緊張，加(jia)上(shang)(shang)(shang)原材料(liao)的(de)漲價(jia)，致使企(qi)業成本有(you)所(suo)增加(jia)。
▲先聲綜(zong)合AI技術(shu)矩陣
先聲智(zhi)(zhi)能的壓力主要來(lai)自云(yun)服(fu)務成(cheng)本(ben)。作為一家垂(chui)直(zhi)于教育領域的AI公司，疫情帶動在(zai)線(xian)教育整體流量增長超過3倍，短期對公司云(yun)服(fu)務成(cheng)本(ben)造成(cheng)較大影響。通過積極同云(yun)服(fu)務商溝(gou)通、優(you)化云(yun)服(fu)務資源等(deng)措施，先聲智(zhi)(zhi)能預(yu)計在(zai)未來(lai)5個(ge)月至少解決100萬以(yi)上云(yun)服(fu)務成(cheng)本(ben)。
另據一家智能(neng)語(yu)音創企透露，公司(si)內部擔心因產品不能(neng)及時生產和送達，會丟掉項目和客戶。
4、員工抗疫安全保護壓力大
疫(yi)情當前，很多AI創企放棄春節假(jia)期(qi)，支援防(fang)疫(yi)需求。
1與23日，宇(yu)視科技的超(chao)大(da)人(ren)流無感知(zhi)精(jing)準測(ce)溫方案在北京地鐵演示(shi)，2小時實現。隨后(hou)，宇(yu)視產品和服務馳援國內多個“小湯山”醫院(yuan)。
上前線(xian)戰(zhan)場部(bu)署和測試防控(kong)產(chan)品(pin)，必(bi)須做好員工的安全防護。
▲宇(yu)視馳援全國多個“小湯山(shan)”醫院
而隨著線下復工(gong)(gong)的(de)推進，保護返司(si)員工(gong)(gong)的(de)擔子更為沉重(zhong)。
密閉空間、多(duo)人聚集……萬一有員(yuan)工攜帶病毒(du)，最嚴重可能傳染整個公司。
當當網一員工復(fu)工9天后確診，致使工作場所66人集中醫學(xue)隔(ge)離(li)。新冠肺炎就像隱形的達摩克利斯之(zhi)劍，懸掛在每位復(fu)工者的頭頂。
為盡可能保障員工安全，AI創企執行了嚴格的防疫舉措。比如，向員工提供消毒用品、口罩等物資，每日定點消殺辦公環境，盡量不開啟中央空調，并提供測溫設備，要求復工人員每日測溫和記錄等。
有些公司還采取分散辦公位置、錯峰出行、AB兩組交替出勤、緊急采購更多微波爐、提倡員工自己帶飯等措施，加大員工間的隔離力(li)度。
5、亟需更多政策幫扶
現在各級政府(fu)已相繼(ji)出(chu)臺多種面向(xiang)企(qi)業的減負政策。
▲《海淀區關于落實北京市促防疫穩增長政(zheng)策加大力度支持(chi)企業(ye)穩定發展的(de)若干措施》部分內(nei)容
不過相比大型(xing)企業，中(zhong)小型(xing)企業抵御“黑天鵝(e)”風險的壓力更(geng)大，也更(geng)迫切地需要更(geng)多來自政府(fu)的幫扶。
目前AI創企的(de)政策(ce)需(xu)求集中(zhong)于幾個關鍵詞：
減稅、降費、補貼、推廣。
延(yan)期繳納(na)和減(jian)免稅款(kuan)、減(jian)免物業(ye)租金(jin)、減(jian)輕(qing)用電成本、延(yan)期繳納(na)社保、穩(wen)定(ding)現(xian)金(jin)流、研發資金(jin)補貼、高技術(shu)人(ren)才補貼、針對(dui)中小企(qi)業(ye)的(de)融資/低(di)息借(jie)貸、對(dui)接政(zheng)府采購渠(qu)道等政(zheng)策(ce)，將幫助企(qi)業(ye)緩解經營成本，加快(kuai)經濟恢(hui)復。
同時，參與(yu)疫(yi)情防控的企業(ye)，也希望政府能支持其疫(yi)情防控方案推廣，以及參與(yu)疫(yi)情防控相關重點技術(shu)攻(gong)關。
二、AI技術如何助力高效復工復產？
疫(yi)情期間，許(xu)多AI創企主動對(dui)社(she)會擔責(ze)，或捐助醫療物資，或無償捐贈科(ke)技(ji)抗(kang)疫(yi)方(fang)案。
它們頂(ding)著自身的經(jing)營壓力(li)(li)，免(mian)費出(chu)人出(chu)力(li)(li)出(chu)錢(qian)出(chu)技術，為戰“疫(yi)”增(zeng)添一份力(li)(li)量。
眼下恰恰是疫情(qing)防控和復工復產最關鍵的時刻，復工大(da)潮必然會帶來大(da)批返工人(ren)員流動。
一旦沒守住復工防疫大關，那前線“戰士(shi)”們多(duo)少晝夜的(de)拼命就(jiu)全(quan)都白費(fei)了。
現在人工防控仍存在三大難題，人手不足、前線人員安全受威脅、人工效率低下，解決(jue)這些(xie)問題，AI和大數據(ju)有很(hen)多(duo)施(shi)展空間。
▲《工業和信(xin)息(xi)化部辦(ban)公(gong)廳關(guan)于(yu)運用新一代(dai)信(xin)息(xi)技術(shu)支撐服務(wu)疫情防(fang)控(kong)和復工復產工作的通知》部分內容
1、智能語音：排查疫情與協助宣傳
面(mian)向政(zheng)府防疫(yi)(yi)機構，語音(yin)企業(ye)打造的智(zhi)能語音(yin)外呼系統可以繼續發揮作用，代替人工打電話通知疫(yi)(yi)情信(xin)息和逐(zhu)個排查。
近(jin)日(ri)(ri)，廣(guang)州日(ri)(ri)報《每日(ri)(ri)安民告示》欄目來了一位(wei)漂亮(liang)的主(zhu)播“小晴”，甜美的外(wai)貌、自然的表情(qing)、溫柔的聲音都(dou)幾(ji)乎與真人無異。
▲科大訊飛(fei)AI虛擬主(zhu)播“小晴”播報《每日安民告示》
這(zhe)種(zhong)代替真(zhen)人上陣的配(pei)音和(he)虛(xu)擬(ni)主播服務，已經被科大訊飛免費開(kai)放給媒體和(he)行政單位，用以緩解宣傳壓力。
聲(sheng)智(zhi)科技則(ze)將(jiang)智(zhi)能語音、聲(sheng)紋(wen)識別與AI測(ce)溫(wen)系統(tong)結(jie)合，AI虛擬(ni)數字(zi)人會自動語音播(bo)報(bao)被檢測(ce)人員(yuan)的溫(wen)度(du)數據，提高防疫效率。
2、AI+大數據：客流防控與疫情查詢
AI+大數據系統可(ke)以提(ti)供企業復工的(de)有價值參考信息，助力安全有序復工。
云從(cong)科(ke)(ke)技配合各地公安，通(tong)過已經部署的云從(cong)科(ke)(ke)技大(da)運火眼人臉大(da)數據系(xi)統(tong)、AI紅外無感測(ce)溫系(xi)統(tong)等平臺，優化返工人流治安防(fang)控方案。
AI+大數(shu)據(ju)公(gong)司星環科技也將其大數(shu)據(ju)平臺用于(yu)全國主要(yao)城市的返(fan)程客流比(bi)例、重點(dian)疫(yi)區返(fan)程比(bi)例分析(xi)。
▲春(chun)節前后，九城(cheng)人(ren)口流(liu)(liu)入流(liu)(liu)出圖（來源：星(xing)環科技）
RealAI為方便公眾實時掌握(wo)疫情最新動(dong)態(tai)，聯(lian)合清華AI實驗室推(tui)出了(le)疫情AI話題分(fen)析平臺(tai)。
3、CV/AR：園區測溫與人員核查
CV及AR企業推出的非接觸式測溫方案在園區巡檢、門禁、企業考勤、信息統計等方面將繼續發揮作用。
創新奇智利用春節假期加班奮(fen)戰，推出AI測溫(wen)門禁(jin)一體機+疫情防控云平(ping)臺。
一體(ti)機集(ji)成了多人人臉(lian)識別、身份證/門禁卡讀取、測(ce)溫(wen)等功(gong)能，將進出(chu)記錄、測(ce)溫(wen)數(shu)據直接上(shang)傳(chuan)至云平臺，方便社區/企業統(tong)一管(guan)理，還可以升(sheng)級(ji)支(zhi)持(chi)口罩檢(jian)(jian)測(ce)、著裝檢(jian)(jian)測(ce)、報警提(ti)醒。
▲創新(xin)奇智(zhi)AI測(ce)溫門(men)禁(jin)一體機+疫情防控(kong)云平臺(tai)
格靈深瞳(tong)、云天(tian)勵(li)飛(fei)、觸(chu)景無(wu)限、澎思科技(ji)、瑞為技(ji)術、亮風(feng)臺等企業(ye)均實現了非接(jie)觸(chu)式多人測溫方案、智能(neng)測溫門禁等產品的快速(su)落地部署。
4、AR/大數據：遠程質檢與物流提速
疫(yi)情防控期(qi)間(jian)，“云(yun)辦公(gong)”不止是遠(yuan)程視(shi)頻會議，還發生在設備檢(jian)查、安(an)全巡查場景(jing)。
云南昆明西山(shan)區消防救援大隊通(tong)過(guo)亮風臺AR遠程(cheng)通(tong)訊(xun)與協作平臺，呼叫轄區消防控制(zhi)室，借助(zhu)頭戴AR眼(yan)鏡，對消防設施進行遠程(cheng)檢(jian)查。
這(zhe)一平臺也被應用在海爾等企(qi)業復(fu)工(gong)后的遠程售后維修監督(du)指(zhi)導、質量(liang)稽核(he)等工(gong)作中。
▲西(xi)山消防(fang)控(kong)制室里的工作人員(yuan)頭戴AR眼鏡，傳回了現場情況
疫情導致(zhi)醫藥、民生等物資需求供給失(shi)衡，而AI可以用(yong)于優化物品出貨(huo)速度及準確率。
極(ji)智嘉(jia)就利用數據(ju)驅動的AI算法平臺靈活策略配(pei)置(zhi)，為倉儲物流提速。另外，其(qi)智能(neng)物流機器人在北(bei)京國藥(yao)倉庫做(zuo)無(wu)接觸(chu)揀選(xuan)、搬運，效(xiao)率可(ke)達到人工區的3倍。
5、AI云課堂：線上培訓，停課不停學
在線教育是“AI+教育”企業的主戰場。
為了支(zhi)撐暴增(zeng)的(de)在(zai)線教育(yu)流量，先聲(sheng)智能緊急組(zu)建專項小組(zu)，向數(shu)百(bai)企(qi)業客戶提供(gong)穩定的(de)24小時專人專項AI教育(yu)服(fu)務(wu)(wu)支(zhi)持，每天服(fu)務(wu)(wu)幾百(bai)萬學(xue)生。
▲先(xian)聲智能AI平臺日調用量破億(yi)次
為了不(bu)讓疫情阻擋大家求學(xue)，有些AI創企特意推(tui)出(chu)免費的直播(bo)課程。
比如，星環(huan)科技(ji)產品云上使用及線(xian)上培訓 Transwarp University Online（以下簡稱“TUO”）面向(xiang)所有(you)大數據、人工智能、云計算相關從業人員免費開放。
考慮到大(da)人(ren)們開工后，家里(li)孩(hai)子的學業沒人(ren)照顧。科大(da)訊飛還推出(chu)春季同步班(ban)，免費提供(gong)全年配套直播課和階段測驗(yan)。
三、疫情帶給AI行業的短中長期影響
疫(yi)情(qing)像(xiang)一面鏡子，映射出AI行業有待改進(jin)的(de)薄(bo)弱環(huan)節。
疫情又(you)像滔滔巨浪，沖撞著AI船舶，又(you)將它們加速(su)推(tui)向遠方(fang)。
我(wo)們(men)邀(yao)請了各AI創企相關人士(shi)，分享(xiang)從疫(yi)情中(zhong)觀察到的AI行業成(cheng)長(chang)空間，以及短(duan)中(zhong)長(chang)期(qi)內受到的影響。
1、AI抗疫暴露出的薄弱環節
疫情(qing)為AI公司帶來更(geng)多的思考，使其認識到以往(wang)存在的不足。
對于沒扛過極(ji)限(xian)風(feng)險的企(qi)業，更是敲響了警鐘。
首先，AI落地審批流程有待改進。
匯醫慧影創(chuang)始人兼CEO柴象飛博士表示，AI企業仍然存在技術難(nan)(nan)落地、資(zi)金風險(xian)、審批(pi)難(nan)(nan)等(deng)困(kun)難(nan)(nan)，希望這次疫情會加速市場的教育(yu)，吸引投資(zi)目(mu)光，推動審批(pi)落地流程。
其次，AI深層次助力有限，多為輔助作用。
“疫情突(tu)然(ran)爆發，AI企業準備不足(zu)，且(qie)沒(mei)有(you)(you)經(jing)驗(yan)，”有(you)(you)受訪(fang)者談到，各類型(xing)AI公司表(biao)現(xian)出的行動相(xiang)似，以降低人(ren)工需求、提高效率為主，對疫情的深層次助(zhu)力暫時(shi)有(you)(you)限(xian)。
例如(ru)，具備人(ren)臉識別技術的AI公司，均從測溫角度(du)切入防疫戰，強調短(duan)期的部署便捷性，以及長期的方案(an)完整性，產品方案(an)差(cha)異(yi)性不大(da)。
第三，疫情是對AI產品大批量市場化的考驗，有些場景還“準備不足”。
云從科技相關負責人認為，提供給抗疫一線的AI能力還相對單一，缺乏足夠的場景覆蓋度，并且很多能力只能在一線城市小規模使用，無法第一時間走進武漢等疫情核心區，說明產業結合度還有待提高。
最后，“AI+醫療”產業基礎根基不穩。
作為“AI+醫(yi)療”領域的代表(biao)玩(wan)家，匯醫(yi)慧影(ying)創始人兼CEO柴象飛博士特別提到(dao)這一(yi)領域的三(san)個“不足”。
一是數據不足，醫療數據(ju)交流與共享(xiang)不(bu)全面，數據(ju)開放不(bu)規范、不(bu)完(wan)善；
二是標準不足，AI醫療標(biao)準規(gui)范體(ti)系的缺失(shi)，導致產品適(shi)用(yong)性(xing)、實用(yong)性(xing)和質(zhi)量有所不(bu)足；
三是人才不足，AI醫(yi)療(liao)產品(pin)缺乏買單動力，缺乏專業人士(shi)應用和相關(guan)人士(shi)普及是原因(yin)之一。
2、短期：大浪淘沙，危中蘊機
短期內，經濟承壓在(zai)所難免(mian)。
當(dang)前大(da)環境下(xia)，全(quan)國范圍人員(yuan)流動不暢，海外部分地區對中國采取出行及貿(mao)易(yi)限制(zhi)，供應鏈停工(gong)緩產，對經(jing)濟造成(cheng)較(jiao)大(da)沖擊。
被疫(yi)情踩下(xia)“剎(cha)車”后，融(rong)資及研(yan)發進度被拖慢、項目(mu)延(yan)期、市場凍(dong)結、收入(ru)下(xia)降，整個AI行(xing)業(ye)可能遭受損傷。
如果(guo)企業現金儲備不(bu)夠，或對外部依賴(lai)較(jiao)強，可能會陷入(ru)經(jing)營困難。
但對于反脆弱能力強的企業來說，機遇更甚于挑戰。
所(suo)謂晴天多修路，下雨不踩泥。
疫情期間，有的企業展(zhan)現出穩固的風險防范(fan)基礎和抗壓能力。
例如宇視科技，其絕大部(bu)分產(chan)品(pin)有現貨供應，庫存能保障1個月左(zuo)右的產(chan)品(pin)生(sheng)產(chan)供應。
宇視供應鏈總裁劉常康告訴我們，宇視有多(duo)套風(feng)險(xian)(xian)預案(an)，實現端到端防范，對(dui)關(guan)鍵瓶頸物(wu)料及高風(feng)險(xian)(xian)物(wu)料都有儲備(bei)，此外公司在幾(ji)乎所有上游供應商的名(ming)單里(li)均為(wei)最(zui)高保障級別。
▲宇視桐(tong)鄉智能(neng)制造基(ji)地，供(gong)應鏈春節(jie)期間加班發貨
疫情還激發了很多AI創企靈活應對突發事件的能力和效率，提供自我審視的契機。
正(zheng)如AR創企亮(liang)風(feng)臺聯合(he)創始人、CEO廖春元博(bo)士所言，企業(ye)應該積極(ji)自(zi)救，優(you)(you)化企業(ye)管理，擠出近幾年行業(ye)風(feng)口形成的“泡沫”，多在核心技術產品研發，重(zhong)點(dian)業(ye)務(wu)推廣(guang)上下功夫，不懈則優(you)(you)。
線下辦公不便(bian)，就摸索更(geng)高效的團(tuan)隊(dui)遠(yuan)程(cheng)協同(tong)方案，并(bing)趁此時(shi)機(ji)磨刀補(bu)課，夯(hang)實(shi)基本功，加(jia)強(qiang)各崗(gang)位員工(gong)培訓。
組織架(jia)構(gou)、運營體系、現(xian)金流管理、供應鏈體系、技術體系、市場規劃、應急機制、履約能力(li)……哪些環節存(cun)在漏(lou)洞？哪些工作流程可以優(you)化？怎么(me)穩住合作伙伴和客戶的信心？
如能認真審(shen)視疫情對企業現(xian)實業務的(de)影(ying)響程(cheng)度(du)，適時調整戰略，裨補缺漏(lou)，危機何嘗不是蘊含著(zhu)更多新的(de)生機？
另一方面，此次疫情印證了AI在多領域的應用價值，為中國AI市場的發展帶來了意料之外的“場景”。
大眾對AI等新興技術的接受度有所提升，這在疫情期間多種AI產品的需求激增現象中已初步體現。借此契機，AI創企可培育新的AI消費習慣，開拓新的業務線。
3、中長期：經濟反彈，場景拓寬
清(qing)華大學國家(jia)金融研究院(yuan)院(yuan)長(chang)、IMF原全球副總裁朱民表(biao)示：“科技(ji)創新，既是抗疫(yi)的有力工(gong)具，也在成為反彈(dan)的新經濟增長(chang)點。”
短期(qi)內，思考如(ru)何活(huo)下去，中(zhong)長期(qi)，則要(yao)思考如(ru)何走(zou)得遠(yuan)。
從企業的角度，防控產品落地的實際水平，與技術實力、創新性、對市場的敏銳感官密不可分。這提醒企業，技術研發和充分研判市場的能力，仍是核心生存力之本。
從中長期看，疫情期間被(bei)壓(ya)抑(yi)的需求將在疫情結(jie)束后(hou)集中反彈，帶動經(jing)濟回升。
疫情期間出現多種非常規場景，為無人化、智能化、機器化、線上化等創造了特殊的應用窗口，催生出(chu)一些新的潛在機會與趨勢(shi)。
醫療健康產業、智能客服、在線教育、遠程辦公、大范圍多場景人員排查、高空防控、大數據分析與預測、遠程處理多樣復雜問題等，均有望帶給AI行業(ye)更廣闊的發展(zhan)空間。
例如在線教育正養(yang)成新的教(jiao)育意識和習慣(guan)，未來(lai)疫(yi)情結(jie)束(shu)后，更多家長將(jiang)會考慮線上線下互補的教(jiao)育方(fang)式。
據先聲智能聯合創始人兼CEO秦龍介紹，疫情帶動在線教育流量顯著增長，不僅節省幾百甚至上千億元的市場宣傳費用，而且至少縮短2-3年發展時間。
他表示，過去一年，在線教育市場可能增長30%-40%，今年至少迎來100%以上的增長；恢復正常線下學習后，流量預計還會有30%-50%的留存。
另外值得一提的是“非接觸式”習慣的養成，這將為物聯網智能終端的發展猛添一把火。
▲聲智科(ke)技電梯(ti)智能語(yu)音(yin)控制方案
刷臉授權和語音交互技術的應用場景擴張，可更多應用于開門、乘電梯、取快遞等社區場景。
澎思科技創始(shi)人兼CEO馬原認(ren)為，智慧社(she)區(qu)建設(she)將是(shi)AI快速發(fa)展的(de)一(yi)個重要方向。社(she)區(qu)是(shi)城(cheng)市管(guan)(guan)理(li)的(de)最后一(yi)公里，無論(lun)是(shi)防(fang)疫的(de)網格化管(guan)(guan)理(li)，還(huan)是(shi)治安管(guan)(guan)理(li)、流動人口管(guan)(guan)理(li)，社(she)區(qu)都(dou)是(shi)最終的(de)落腳點。
虹膜識別也有望(wang)加(jia)快增速。指(zhi)紋識(shi)(shi)別(bie)存在(zai)(zai)傳染風險，人(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)遇(yu)到(dao)佩戴口罩時近(jin)乎失效，而虹膜識(shi)(shi)別(bie)技術成熟度(du)不遜于人(ren)臉識(shi)(shi)別(bie)和指(zhi)紋識(shi)(shi)別(bie)，在(zai)(zai)此次疫情期間展現(xian)出(chu)特(te)殊(shu)的(de)應用價值。
▲中科虹霸智能虹膜一體(ti)機
AI機器人在醫療(liao)康養(yang)、酒店餐飲、城市運維、公(gong)共(gong)安(an)全治(zhi)理和(he)公(gong)共(gong)突發事件(jian)等(deng)場(chang)景的應用同樣將(jiang)迎來發展，協助或(huo)替代(dai)人類做更多工作。
與此同時，疫情有望催化傳統企業新理念、新模式、新業態的形成。
在傳統(tong)企業(ye)加速(su)商業(ye)模式(shi)轉型的過程中，機器替代、數據智(zhi)能化、安(an)全(quan)意識等理念逐漸為(wei)企業(ye)所接受，AI日漸成為(wei)剛需。
制造(zao)業(ye)、零售業(ye)將(jiang)有望迎來大規模智能(neng)化升(sheng)級的時代。
疫情防控時間越(yue)長，返(fan)程復工越(yue)緩慢，工廠復產(chan)(chan)越(yue)艱難，對(dui)制造業的影響就越(yue)大，制造業對(dui)AI等(deng)高效生產(chan)(chan)管理模式(shi)的需求更加(jia)迫(po)切。
去(qu)年遇冷的無(wu)人零售(shou)(shou)(shou)可(ke)能回歸(gui)，疫情對傳統零售(shou)(shou)(shou)商造(zao)成猛烈沖擊，卻推動新(xin)零售(shou)(shou)(shou)企業(ye)異(yi)軍突(tu)起，走向(xiang)線上(shang)化、智能化將(jiang)是傳統零售(shou)(shou)(shou)業(ye)轉(zhuan)型的必然走向(xiang)。
▲雷神山無人超市
此(ci)外，疫(yi)情也暴(bao)露出我(wo)國在數據共享、智(zhi)慧城市基礎建設、精(jing)細化疫(yi)情防控系(xi)統(tong)等方面(mian)存(cun)在的(de)短板，相信國家后續會(hui)加強在這些領域的(de)跟進(jin)和支(zhi)持力度(du)。
從(cong)經(jing)(jing)濟(ji)轉型(xing)(xing)的(de)(de)角(jiao)度來(lai)看，思(si)必馳CMO兼CEO助理龍夢(meng)竹認為(wei)，疫情會(hui)使整個經(jing)(jing)濟(ji)結(jie)構產生較大的(de)(de)調(diao)整，為(wei)新(xin)經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)誕生創造許多(duo)機(ji)會(hui)，粗放型(xing)(xing)經(jing)(jing)濟(ji)占比相對減(jian)弱，以(yi)高(gao)精尖技術為(wei)代表的(de)(de)新(xin)經(jing)(jing)濟(ji)將會(hui)跨越式發展。
“尤(you)其(qi)會對(dui)AI這個大產業(ye)產生較(jiao)大的促進(jin)作用，既會有(you)越來越多傳統企(qi)業(ye)向(xiang)智能化轉型(xing)，也會有(you)更(geng)(geng)多AI企(qi)業(ye)嶄露頭角，在我國經濟中(zhong)擔任更(geng)(geng)重(zhong)量級的正(zheng)向(xiang)角色，引導經濟向(xiang)利好方向(xiang)發展。”龍夢竹說。
結語：在危機中錘煉成長
新(xin)冠(guan)疫情是一(yi)(yi)場危機，更是一(yi)(yi)次預警。
“黑(hei)天鵝”無法預測，“灰犀牛”難以(yi)避免(mian)，沒有(you)永遠的安穩，只(zhi)有(you)不斷加強的危機感。
17年前(qian)的SARS，今日的新冠肺炎(yan)，歷史如此(ci)相似，縱然科技持(chi)續進化(hua)，人類在突發變故(gu)面前(qian)依然渺小。
居(ju)安(an)思(si)(si)危，居(ju)危，則思(si)(si)如何(he)安(an)。
企業能做(zuo)的，是不辜負苦難(nan)中的磨礪，苦練內功(gong)，自我(wo)造血，活下去(qu)，走更遠。
對(dui)于(yu)企業的(de)掌舵者(zhe)和每一(yi)位(wei)員工，加繆那句名言(yan)都很(hen)適用：
“對未來(lai)的真正(zheng)慷慨，是把一切(qie)都(dou)獻給現在。”
