智東西（公眾號：zhidxcom）
文| 李水青

萬(wan)萬(wan)沒想到，一(yi)轉眼都“二(er)月二(er)”了，“禁足(zu)”還沒有結束。

許多人(ren)再難按捺理發的沖(chong)動，抄起(qi)家里的剪刀自(zi)己動手(shou)，甚至剃須刀、美(mei)工刀也一齊上陣，各種“迷惑行(xing)為大觀”和“大型翻車現場”，令(ling)人(ren)哭(ku)笑不得(de)。

▲許多網友(you)開始自己在家理發

近日，世衛組織宣布中國疫情頂峰已過，隨著鐘南山教授預測的新冠肺炎疫情拐點接近，全國多地的理發店、商超、銀行、酒店等商店已經陸續開始復工。頂著“獅子頭”的(de)人(ren)們(men)可以找專業的(de)“托尼(ni)老師”了，推遲結(jie)婚的(de)新人(ren)也(ye)開(kai)始去民(min)政局(ju)登記免得夜長夢(meng)多了。

那么問題來了，哪些店開門了？營業時間有沒有調整？出門會不會跑空？有時還真沒譜。

近日，百度地圖出了個“新招”，上線“復工地圖”功能，將恢復營業的理發店(dian)、商(shang)超、結婚(hun)登(deng)記(ji)處等多個類別近20萬地(di)點在地(di)圖上標注了出(chu)來(lai)，并及時(shi)更新(xin)其(qi)營業時(shi)間調整，幫(bang)用戶(hu)避免“白(bai)跑(pao)一(yi)趟冤枉(wang)路(lu)”。

▲打開百(bai)度地圖，搜索“正(zheng)常營業的超(chao)市/商場”等即可獲得(de)結(jie)果

其實，除了“復工地圖”，百度地圖還針對疫情推出了許多舉措，可以說兩只手都數不過來。

從早期(qi)推出(chu)的熱力(li)圖、肺炎疫(yi)(yi)情期(qi)出(chu)行管控消息速報、發熱門(men)診地(di)(di)圖、實時路況平臺、遷徙(xi)大數(shu)據平臺，到后期(qi)的新型肺炎患者同乘查詢功能(neng)(neng)、“疫(yi)(yi)情小區”專(zhuan)題地(di)(di)圖、入城防疫(yi)(yi)檢查站導航語音(yin)播報、復工地(di)(di)圖等，背后無一不(bu)是以(yi)強(qiang)大的大數(shu)據或AI能(neng)(neng)力(li)為支持(chi)。

蔓延全國的新冠肺炎疫情讓“禁足”“宅家”成為熱詞，而作為一款以“出行”為生的應用，百度地圖卻逆風打出了一套抗疫“組合拳”。

百度地圖是如何在疫情中找準自己的位置的？在疫情這面放大鏡面前，百度地圖走出了一條什么樣的差異化地圖發展道路？讓我們從百(bai)度地圖新推出(chu)的“復工地圖”說(shuo)起。

一、出門先看“復工地圖”，不跑冤枉路

近(jin)日，百度地(di)圖(tu)推出“復工(gong)地(di)圖(tu)”功能，可以讓用戶查(cha)看周邊(bian)的哪些超市(shi)、商場已(yi)經開(kai)門(men)營業(ye)。

據官方數(shu)據顯示(shi)，百度地圖已完成對全(quan)國300余城(cheng)市的商超(chao)、餐飲、景區等多(duo)個類(lei)別近(jin)20萬(wan)地點的核驗(yan)，包括全(quan)國超(chao)80,000家(jia)(jia)商超(chao)、50,000家(jia)(jia)餐廳、近(jin)10,000家(jia)(jia)汽車服務(wu)、2,000個景區、2,000家(jia)(jia)美(mei)容美(mei)發店等多(duo)類(lei)公共場所復工的信息。

進入百度(du)地圖App，點擊首頁上方的“疫情動態”圖標后，就看見(jian)了“復工地圖”服務。通過(guo)這一(yi)功能，用(yong)戶能查看超市、理發店、餐館等眾多場(chang)所的營業時間(jian)，還可以打(da)電(dian)話過(guo)去(qu)詢問確(que)認。

▲通過(guo)“肺炎疫情期出(chu)行管控消息速(su)報”聚合頁面可(ke)進入“復(fu)工地(di)圖”

直(zhi)接在百度地(di)圖主頁搜索框，輸入“正常營業(ye)的商(shang)場”、“正常營業(ye)的超(chao)市(shi)”等關鍵詞(ci)，也可(ke)查看(kan)所在地(di)區相(xiang)關場所的復工情況。

另外，百度地圖還(huan)鼓勵用戶積極(ji)上報(bao)信(xin)息，幫助更多人了解實時(shi)、準確的商(shang)戶營(ying)業情況。

▲用戶可(ke)上報商戶狀態及具體營業時(shi)間

短短幾天，百度地圖就完(wan)成了景區(qu)、商場(chang)、購物(wu)中心、超(chao)市、美(mei)容美(mei)發、汽車美(mei)容、餐飲(yin)美(mei)食、酒店(dian)、銀行(xing)、婚姻登記處等共10類場(chang)所的信息收(shou)集，且數(shu)據信息仍在(zai)持續核驗上(shang)線。

300多個城市，近20萬地點，海量復工信息為什么能如此快速地收集？背后很大程度上還得益于“AI打電話”，百度智能外呼平臺。

據(ju)了(le)解(jie)，這套系(xi)統已經在疫情中(zhong)被應(ying)用于流動人員(yuan)排(pai)查、本地居(ju)民回訪、特定人群跟蹤(zong)等多個方面(mian)，比人工(gong)電話效率高到數百倍。依托足(zu)夠硬核(he)的(de)智能語音(yin)技術，百度地圖(tu)還推出了(le)智能語音(yin)助手、語音(yin)定制等多種功能。

▲針對流(liu)動人員排查疫(yi)情管控場景的(de)智能語音電話(hua)外呼服務(wu)

二、百度地圖的抗疫“組合拳”

其(qi)(qi)實，除了(le)“復(fu)工(gong)地圖”，百(bai)度地圖在疫情期間還采取了(le)許多其(qi)(qi)它舉措。

在新冠肺炎疫情蔓延之初，百度地圖就(jiu)在其駕車、公(gong)共出行(xing)、景區等(deng)模(mo)塊中進行(xing)不間斷強提示，號召(zhao)公(gong)眾“減少出行(xing)，注意防護”；推出“肺炎疫情期出行(xing)管控消息(xi)速報”，為(wei)計劃出行(xing)的用戶提供參(can)考；后(hou)來(lai)，火(huo)神山(shan)醫院在11天(tian)里(li)火(huo)速建成后(hou)，百度地圖也快(kuai)速更新了(le)相關的位置信息(xi)。

2月初，百度地圖上線“疫情小區地圖”，幫助用戶直觀了解周邊疫情小區和人群聚集地。據統計，“疫情小區地圖”覆蓋261個城市上萬個疫情場所，截止目前已累計查詢近1億次。

此外，“入城(cheng)防(fang)疫檢(jian)查(cha)(cha)站(zhan)導航(hang)語音(yin)播報(bao)”、“新型肺(fei)炎(yan)患者(zhe)同乘查(cha)(cha)詢功能”也(ye)在前后腳(jiao)推出(chu)，助力群防(fang)群治共抗(kang)疫情。

疫情期間，百度地圖還推出其“遷徙大數據平臺”，為疫情的感知和估測提供了非常重要的參考；同時，百度地圖疫情大數據板塊中的“實時路況平臺”，能讓人們提前了解全國高速城市交通情況。據統計，兩大平臺自上線來，已累計為超15億人次提供服務。

▲百度地圖遷徙大數據平臺(tai)與實時(shi)路況(kuang)平臺(tai)

據(ju)(ju)了解，廣(guang)東、深圳(zhen)等多地的疾(ji)控中心(xin)申請了百度地圖的遷徙大(da)數(shu)據(ju)(ju)支持，從而利用模型，預測未來本地輸入潛在病例數(shu)以及不同地區對本地的疾(ji)病輸入風險(xian)指數(shu)，支持疫情防控。

百度地圖“遷徙大數據平臺”還隨著全國疫情防治的推進，不斷升級。1月(yue)25日，百(bai)度(du)地(di)圖遷徙大數(shu)據平(ping)臺增加(jia)了“制定(ding)城(cheng)(cheng)市遷徙趨(qu)勢圖”，可以看到武漢(han)遷出規(gui)(gui)模驟降(jiang)，”封城(cheng)(cheng)”效(xiao)果明顯(xian)。1月(yue)26日，百(bai)度(du)地(di)圖上線(xian)遷徙規(gui)(gui)模指數(shu)，反映(ying)遷入或遷出人(ren)口(kou)規(gui)(gui)模。目前，百(bai)度(du)地(di)圖遷徙大數(shu)據平(ping)臺可查詢(xun)城(cheng)(cheng)市從100個(ge)擴展到300多個(ge)。

除此之外，百度(du)地圖(tu)還(huan)獨家聯合健康中(zhong)國，上線了涉及361個城市的“發熱(re)門診地圖(tu)”，為居民就醫(yi)提供參考；運用熱(re)力圖(tu)功能(neng)查看公(gong)眾場所人流密(mi)度(du)，使居民可以(yi)提前避開；推出“武漢(han)游客(ke)指定酒店地圖(tu)”，幫武漢(han)出行(xing)者找快(kuai)速落(luo)定下來(lai)……

三、百度地圖經歷了什么？

將時間(jian)軸(zhou)拉回到1月21日(ri)，距離除夕(xi)還有(you)兩天，新(xin)冠肺(fei)炎疫情(qing)輿情(qing)卻開始陡增，北(bei)京、廣(guang)東才剛剛發(fa)現首(shou)例“武漢(han)肺(fei)炎”。

當天，百度地圖就成立了“疫情應急戰地圖指揮部”，開始針對肺炎疫情做出行動，行動員工幾乎遍布百度(du)地圖的每個(ge)部門。

在“疫(yi)情應(ying)急戰(zhan)地(di)圖指揮部”建立之后(hou)，百度地(di)圖的“抗(kang)疫(yi)組合拳(quan)”是怎樣誕生的呢？”

一位來自百度地圖的項目深度參與人員回憶說：“在肺炎疫情中，我們首先想到醫院和醫療相關的POI（信息點）應該最受關注，因此我們在地圖端內能力建設時首先做了發熱門診專項建設。其次，疫情會嚴重影響人們的出行，我們迅速地收集(ji)了(le)相關數據，推(tui)出(chu)了(le)全(quan)國實時(shi)路(lu)況平臺等各(ge)種出(chu)行(xing)服務(wu)。”

據了解，在疫情發生后，百度地圖內部的工作量較以往呈指數級增加，跟肺炎疫情相關的需求就像是“滾雪球”一樣。

而在這種背景下，百(bai)度地圖(tu)的上(shang)百(bai)名(ming)員工在一兩天(tian)之內就被組織(zhi)起來，線上(shang)加(jia)入開發(fa)、上(shang)線、運(yun)營等工作(zuo)。“印象深刻的是，大(da)年初三，有一次(ci)一位負責人在凌晨4點在群里發(fa)出了一條信(xin)息，原(yuan)意(yi)是希望同(tong)學(xue)(xue)們早上(shang)醒來后能看見，不(bu)過竟(jing)然(ran)有兩位同(tong)學(xue)(xue)在群里秒回(hui) ‘收到’。”一位全(quan)程參與(yu)百(bai)度地圖(tu)抗疫服(fu)務(wu)項目(mu)的員工回(hui)憶。

四、AI遇上百度地圖，接地氣了

快(kuai)速、精準，百度(du)地圖的這套(tao)“抗疫阻擊拳”離不開其近15年(nian)的能力積累(lei)，尤其是(shi)AI及大數據方面(mian)的能力。

據了(le)解，多年來，百(bai)(bai)度(du)地圖的(de)時空大數據一直被(bei)政府統(tong)計部(bu)門(men)、國家智庫和(he)城(cheng)市規劃院(yuan)所認可(ke)應用。2019年11月，國務院(yuan)發展(zhan)研究中心(xin)宏觀經濟研究部(bu)就(jiu)(jiu)和(he)百(bai)(bai)度(du)地圖聯(lian)合(he)發布(bu)新書《遷徙的(de)人 變動的(de)城(cheng)》，其中就(jiu)(jiu)應用了(le)百(bai)(bai)度(du)地圖時空大數據觀察中國城(cheng)鎮化發展(zhan)。

“疫情爆發之后，我們意識到在春節假期和疫情交疊的時期，社會對人群流動數據的需求會更高。于是基于百度(du)地圖已(yi)有的(de)時空(kong)大數(shu)據能力，大家歷(li)經12小時連續開發，終于在1月22日深(shen)夜有了首(shou)版‘遷徙大數(shu)據平臺’。”一(yi)位來自百度(du)地圖的(de)項目負(fu)責人說。

在(zai)“人(ren)口遷徙(xi)”等(deng)大數據的快速(su)精準挖掘背后(hou)，百度地圖早已開始采(cai)用 AI化數據生產(chan)模式。2019年7月3日，在(zai)2019年百度 AI開發者大會上，百度地圖宣布其80%數據采(cai)集環節(jie)實(shi)現了AI化。

依托于強大的AI能力，百度地圖走出了一條差異化的手機地圖發展道路。

據統計(ji)，2012~2018年(nian)(nian)手(shou)機地圖市場(chang)增速在持續放(fang)緩，由2012年(nian)(nian)的(de)104.4%到2018年(nian)(nian)的(de)5.9%，僅僅是互拼明星語音包等附(fu)加(jia)價值，難以形(xing)成獨當一(yi)面(mian)的(de)競爭優勢。

百度地圖在2018年確定了“新一代人工智能地圖”的產品定位，從準確度、智能化等方面下手，提升作為線上地圖的核心價值。

說起走錯路、繞遠路的經歷，許多人“痛心疾首”，傳統線上地圖的準確度頻頻“背鍋”。百度地圖則從定位信息準、道路數據準、路況信息準、路線規劃準等方面多管齊下。

除此之外，百度地圖還進一步推出“通行時間智能預估”（ETA）功能，讓用戶在實時出行和未來出行兩(liang)方面獲得精準智能的出(chu)行服務(wu)，從(cong)而合理(li)規劃出(chu)行。

其中，未來出行的時間預估是由百度地圖在業內首家提出。以出(chu)差趕飛機為例，如果僅僅基于當前路(lu)況(kuang)預測未來的出(chu)行狀況(kuang)，很可能到出(chu)發時才發現時間(jian)有變(bian)。于是，百度地(di)圖全面綜合(he)歷史相同時刻的路(lu)況(kuang)、路(lu)線用(yong)時，結合(he)出(chu)發時間(jian)的道(dao)路(lu)限行、施工、紅綠燈等信息，以及用(yong)戶駕駛習慣(guan)，為用(yong)戶計算推薦(jian)出(chu)最(zui)合(he)適的出(chu)行路(lu)線并(bing)預估路(lu)程所需時間(jian)。

在智能化方面，百度(du)地圖(tu)(tu)推出了智(zhi)能語(yu)(yu)音(yin)助手、AR步行導航、語(yu)(yu)音(yin)定(ding)制(zhi)等多種功能。以百度(du)地圖(tu)(tu)最(zui)新推出的”百雀靈”語(yu)(yu)音(yin)定(ding)制(zhi)功能為(wei)例，用戶(hu)(hu)只需錄制(zhi)20句話，即可(ke)生成個人專屬語(yu)(yu)音(yin)包，目前已有超100萬用戶(hu)(hu)錄制(zhi)。

結語：AI潛入疫情阻擊最前線

自新冠肺炎疫(yi)情蔓延以來，百度(du)地圖在疫(yi)情的不同階(jie)段(duan)推(tui)出了(le)(le)不同的抗(kang)疫(yi)舉措，可謂一套點面結合(he)的“組合(he)拳”，解決了(le)(le)居民(min)出行、疫(yi)情風險(xian)估(gu)測等(deng)許多實際問題。

兵貴神(shen)速(su)，從疫情應急戰地圖(tu)指揮部，到(dao)實時(shi)更新的“遷徙大(da)數(shu)據平臺”、“實時(shi)路況平臺”，再到(dao)“復工(gong)地圖(tu)”等一系列抗(kang)疫服(fu)務，每一次未雨綢繆背后都有強大(da)的大(da)數(shu)據及(ji)AI技術賦能。

突然爆(bao)發的(de)新冠肺炎是各行各業(ye)共同阻擊的(de)“敵人”，也(ye)是科(ke)技企業(ye)的(de)試(shi)金石(shi)，一(yi)(yi)方(fang)面考(kao)驗AI企業(ye)的(de)技術硬實力，一(yi)(yi)方(fang)面考(kao)驗把技術變成應用(yong)，為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)解決(jue)問題(ti)、滿(man)足需(xu)求的(de)洞察力和反應力，而后者成為(wei)(wei)了(le)產業(ye)AI化進入深水期之后的(de)更(geng)大決(jue)勝因(yin)素。