智東西（公眾號：zhidxcom）
編輯 | 云鵬
智東西6月(yue)2日消(xiao)息，近日GTIC 2021嵌(qian)入式AI創新(xin)峰(feng)會在北京(jing)圓(yuan)滿收官！在這場全(quan)天座無(wu)虛席、全(quan)網(wang)直播觀看(kan)人(ren)數逾150萬(wan)次的(de)高規格產業(ye)峰(feng)會上(shang)，來(lai)自產業(ye)鏈上(shang)下游的(de)16位大佬共聚一堂，圍繞嵌(qian)入式AI的(de)軟硬件生態創新(xin)、家(jia)居(ju)AIoT、移動機器人(ren)和工業(ye)制(zhi)造產業(ye)4大版塊地圖，帶來(lai)了深(shen)入淺出的(de)分(fen)享。
當(dang)下(xia)，智(zhi)能(neng)家居正(zheng)從(cong)單品階(jie)(jie)段(duan)進化(hua)到(dao)主動智(zhi)能(neng)階(jie)(jie)段(duan)，更(geng)關注用戶體驗，主動為(wei)客戶提(ti)供個性化(hua)的服務。峰會下(xia)午場(chang)，騰訊(xun)云智(zhi)能(neng)終(zhong)端行業首(shou)席架(jia)構師馬(ma)英奎對(dui)此深(shen)以(yi)為(wei)然，在會上帶來以(yi)《智(zhi)能(neng)家居新階(jie)(jie)段(duan)，騰訊(xun)云AIoT使能(neng)全屋智(zhi)能(neng)》為(wei)主題的演講。
▲騰訊云智能(neng)終(zhong)端(duan)行業首席架構師馬英(ying)奎
以下為馬英奎演講實錄整理：
一、智能家居發展三大階段：單品智能、智能互聯、主動智能
回顧整個(ge)智(zhi)能家居(ju)的(de)發展(zhan)過程，馬英奎認為大(da)體分(fen)為三個(ge)階段(duan)(duan)，第一階段(duan)(duan)是(shi)單品(pin)智(zhi)能階段(duan)(duan)，大(da)家做(zuo)智(zhi)能門(men)(men)鎖(suo)、智(zhi)能門(men)(men)鈴、攝像頭，引爆市場最突(tu)出的(de)就(jiu)是(shi)智(zhi)能音箱(xiang)。在這個(ge)階段(duan)(duan)，大(da)家最主要的(de)還(huan)是(shi)從(cong)單品(pin)的(de)角度來實現硬(ying)件的(de)智(zhi)能化。
第二個階段(duan)，是智(zhi)能(neng)互聯階段(duan)，更多以場景為中心，把底層的(de)平臺用互聯網打通(tong)(tong)，實現設備的(de)聯動，通(tong)(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)音箱(xiang)控制(zhi)(zhi)(zhi)家(jia)庭設備。控制(zhi)(zhi)(zhi)空調、控制(zhi)(zhi)(zhi)攝像頭(tou)或者控制(zhi)(zhi)(zhi)窗簾，還(huan)是一種(zhong)被動控制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)狀態。
第三個階段，是主(zhu)動智能階段，這個階段更關注用戶(hu)的使用感(gan)受，基于大量(liang)的用戶(hu)行為(wei)捕(bu)捉和數(shu)據的沉淀，加上(shang)機器學習(xi)的算法，主(zhu)動為(wei)用戶(hu)提供(gong)很(hen)多服(fu)務，包括個性(xing)化的服(fu)務。
馬英奎對(dui)于未來智能家(jia)居生活狀(zhuang)態也(ye)進(jin)行(xing)了(le)(le)展(zhan)望：當你(ni)早上(shang)醒來，不需要(yao)再(zai)去開(kai)燈(deng)(deng)，臥室的燈(deng)(deng)自動亮起，音(yin)(yin)箱(xiang)會(hui)播(bo)放(fang)背景(jing)音(yin)(yin)樂，窗簾也(ye)會(hui)慢慢打開(kai)；當你(ni)去打開(kai)冰箱(xiang)，想(xiang)取食(shi)材(cai)(cai)做早飯，冰箱(xiang)會(hui)提醒你(ni)某些食(shi)材(cai)(cai)需要(yao)補貨了(le)(le)，在冰箱(xiang)大屏(ping)上(shang)直(zhi)接(jie)下(xia)單(dan)購(gou)買(mai)。你(ni)可以語音(yin)(yin)控制下(xia)單(dan)，也(ye)可以手動操作(zuo)購(gou)買(mai)。
當你離家(jia)時(shi)，系統會自(zi)動開(kai)啟(qi)離家(jia)模式，房間(jian)里面的(de)燈(deng)關掉，掃地機器人(ren)開(kai)始(shi)自(zi)動清(qing)掃，等你快(kuai)到公(gong)司的(de)時(shi)候收到程序的(de)提醒(xing)或者APP的(de)提醒(xing)，家(jia)里的(de)清(qing)潔(jie)已(yi)經完成。
整(zheng)個(ge)過程(cheng)中(zhong)，需要用戶控制(zhi)的(de)行(xing)為會越來越少，很多服(fu)務變得悄無聲息，以很自然的(de)方式讓(rang)你接(jie)受。
二、全屋智能四個核心要素：連接、交互、服務、計算
在實現這樣美好全屋智能(neng)的(de)暢(chang)想下(xia)，馬英奎認為全屋智能(neng)會有四個核心(xin)的(de)要素。
第(di)一個是連(lian)接(jie)。設(she)備和設(she)備之間(jian)的連(lian)接(jie)、人(ren)與(yu)設(she)備的連(lian)接(jie)以及(ji)人(ren)與(yu)人(ren)的連(lian)接(jie)。最(zui)核心的還是人(ren)與(yu)服務的連(lian)接(jie)，做這些連(lian)接(jie)的目的還是人(ren)要獲取一種服務。
第二(er)個是交(jiao)(jiao)互。怎么(me)提供更(geng)好(hao)的(de)人跟設備(bei)之間的(de)交(jiao)(jiao)互或者人和人之間的(de)交(jiao)(jiao)互？目前交(jiao)(jiao)互大(da)多(duo)處于(yu)第一個階(jie)段(duan)，每家都推出自(zi)己的(de)APP，APP數量很(hen)多(duo)。第二(er)階(jie)段(duan)可(ke)能很(hen)多(duo)客(ke)戶會往小(xiao)程序(xu)移植，通過小(xiao)程序(xu)做設備(bei)的(de)控(kong)制。
現在(zai)大家也在(zai)慢(man)慢(man)發展語(yu)音交互，這種方式更自然。現在(zai)視(shi)覺控制也開始出現，當語(yu)音結合視(shi)覺，主動(dong)智能(neng)、主動(dong)服務就會慢(man)慢(man)變成現實。
全屋智能(neng)的(de)第三(san)個要素(su)是(shi)服務。做(zuo)連接(jie)做(zuo)交互的(de)目的(de)是(shi)為了(le)給用(yong)戶提供更多的(de)服務，這(zhe)里的(de)服務也是(shi)分三(san)類。
第一(yi)類(lei)(lei)是控制(zhi)服務，包括(kuo)燈光、空調、窗簾等(deng)設備控制(zhi)。第二類(lei)(lei)內容的服務，我們去聽個音樂、看個視頻、聽新聞、聽故事等(deng)等(deng)。
第三類是增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)，比如(ru)剛才提到電商服(fu)務(wu)，現在冰箱上(shang)面帶有大(da)屏，家里食材沒有，直(zhi)接在冰箱購(gou)物，或(huo)者(zhe)不(bu)需要指令，它自動會(hui)(hui)補(bu)貨，這樣會(hui)(hui)延伸出來購(gou)物、外賣、醫療健康、保險等等增(zeng)值(zhi)的服(fu)務(wu)。
全屋(wu)智能的第四個要素是計(ji)算。這里面涉及到計(ji)算、存(cun)儲、網絡以及安全、自動化運(yun)維等(deng)等(deng)平臺的支撐。
三、開放騰訊的內部資源和技術能力，賦能智能家居客戶
關于騰(teng)訊(xun)云在做智能家(jia)居(ju)時會以(yi)什么狀態進入？馬英(ying)奎(kui)給出的(de)(de)答案是，騰(teng)訊(xun)云自身不會做智能家(jia)居(ju)相關的(de)(de)智能硬(ying)件或者做全屋智能裝修服(fu)務。他們要(yao)做的(de)(de)是，開(kai)放騰(teng)訊(xun)內部的(de)(de)資源以(yi)及多年積累的(de)(de)技術能力以(yi)及云、AI來(lai)賦能智能家(jia)居(ju)的(de)(de)客戶(hu)，幫他更好地做好產品(pin)體驗以(yi)及服(fu)務好用戶(hu)。
首先，在(zai)在(zai)平臺層面，提供云的服務。目前騰訊云在(zai)全球有(you)超過60多(duo)個區域幫助智能(neng)家居企業服務全球用(yong)戶。
第二，提供一站式(shi)的(de)物聯網開發(fa)平(ping)(ping)臺，整(zheng)合語(yu)音AI、視覺AI能力，一站式(shi)提供給客戶和開發(fa)者，幫(bang)助他們快速構建自身的(de)智能家居物聯平(ping)(ping)臺。
第(di)三，在(zai)服(fu)務層面(mian)，把騰(teng)訊(xun)云海量的內容資訊(xun)資源利用好。比(bi)如(ru)QQ音樂是(shi)騰(teng)訊(xun)相對來(lai)說比(bi)較優質的音樂資源，在(zai)智能家(jia)居場(chang)景(jing)里面(mian)大家(jia)所必需的，聽歌和家(jia)居環境(jing)下音樂的使用場(chang)景(jing)都會(hui)用到，包括新聞、視(shi)頻(pin)等等資源，原先(xian)在(zai)互聯網場(chang)景(jing)下積累的資源輸出(chu)到做智能家(jia)居的企(qi)業。
第四，體驗(yan)服務，基于(yu)微(wei)(wei)信的(de)生(sheng)態(tai)。目前微(wei)(wei)信有超過(guo)12億的(de)月(yue)活(huo)用(yong)戶(hu)(hu)，依托(tuo)微(wei)(wei)信生(sheng)態(tai)提供小程(cheng)(cheng)序，比(bi)如現在做的(de)騰訊連(lian)連(lian)小程(cheng)(cheng)序，也是騰訊IoT面向C端(duan)的(de)出口，這樣(yang)一(yi)個小程(cheng)(cheng)序來把一(yi)些獨家的(de)能力(li)賦(fu)能給(gei)到(dao)我們的(de)客戶(hu)(hu)，基于(yu)微(wei)(wei)信配(pei)網的(de)能力(li)以及P2P的(de)視頻傳輸能力(li)。
接下來(lai)，馬英奎(kui)分(fen)別對(dui)這幾(ji)個層面(mian)進行了深入解(jie)讀。
首先(xian)是開箱(xiang)即用的(de)物(wu)(wu)聯網開發平臺(tai)，有物(wu)(wu)聯網的(de)操作(zuo)系(xi)統(tong)以及網絡(luo)的(de)服務、安全認證的(de)服務、信(xin)息通信(xin)的(de)服務、視(shi)(shi)頻通信(xin)服務，IoT Vedio視(shi)(shi)頻服務，服務于低(di)功耗門鈴、攝像(xiang)頭等(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)視(shi)(shi)頻傳(chuan)輸遠(yuan)程監控(kong)等(deng)(deng)(deng)(deng)等(deng)(deng)(deng)(deng)。
比如IoT Vedio視頻服務，這里(li)面的核(he)心(xin)能(neng)力基于QQ積累下來的網絡(luo)視頻處理(li)能(neng)力，大幅(fu)提升P2P的穿(chuan)透。在這里(li)面集成大量AI能(neng)力，比如語音識(shi)別、物(wu)體識(shi)別等。
物聯網開(kai)發平(ping)臺在云端打通(tong)了大數(shu)(shu)據(ju)處理服(fu)務(wu)，為設備端采集下來(lai)的日(ri)志數(shu)(shu)據(ju)提供流式計算(suan)、大數(shu)(shu)據(ju)分析等能(neng)力。以及依托微信(xin)小程序(xu)，拓展(zhan)保險、醫療健康跟智能(neng)家居結(jie)合的服(fu)務(wu)。
在芯(xin)片模組(zu)生態方(fang)面，騰訊云目前跟主流的(de)模組(zu)芯(xin)片廠商(shang)已經做(zuo)了很好的(de)適配(pei)，包括樂心、愛(ai)聯、高(gao)新興等等，適配(pei)不同的(de)開(kai)發語言。
面向用戶側(ce)提供(gong)更(geng)好的(de)(de)用戶體驗(yan)，這(zhe)主要(yao)是基(ji)于微(wei)(wei)(wei)信小(xiao)(xiao)程(cheng)序來做(zuo)，騰訊(xun)連連這(zhe)樣的(de)(de)小(xiao)(xiao)程(cheng)序，最(zui)大的(de)(de)好處(chu)有(you)三個點。第一，高觸(chu)達率(lv)，微(wei)(wei)(wei)信現在(zai)有(you)12億日活用戶，小(xiao)(xiao)程(cheng)序超過4億，微(wei)(wei)(wei)信的(de)(de)掃(sao)(sao)一掃(sao)(sao)日均掃(sao)(sao)碼量(liang)超過4億。
當(dang)(dang)(dang)我們(men)家里有(you)一個智(zhi)能(neng)設備，比(bi)如(ru)智(zhi)能(neng)音箱或(huo)者智(zhi)能(neng)空(kong)調做配網的(de)(de)時(shi)(shi)候，傳統方式(shi)去(qu)掃這個碼(ma)會調整到APP Store讓你(ni)注冊連(lian)(lian)(lian)網，統計下來(lai)損(sun)失大(da)量的(de)(de)用戶(hu)。70%的(de)(de)智(zhi)能(neng)家電相當(dang)(dang)(dang)于被當(dang)(dang)(dang)作傳統的(de)(de)家電在使用。智(zhi)能(neng)時(shi)(shi)代智(zhi)能(neng)硬件如(ru)果連(lian)(lian)(lian)網都(dou)沒(mei)有(you)連(lian)(lian)(lian)上，后端所謂(wei)的(de)(de)一系列(lie)智(zhi)能(neng)化沒(mei)有(you)辦法(fa)有(you)落(luo)地路徑。
用(yong)小程序配網(wang)有什(shen)么好處？當(dang)你(ni)一掃(sao)設備上的碼的時候，直接跳(tiao)轉到配網(wang)的界面，可以(yi)很(hen)快(kuai)速實(shi)現配網(wang)。這個配網(wang)基本三到五秒可以(yi)完成，成功率達(da)到90%多。
我們目前跟很多智(zhi)能硬(ying)件客戶合(he)作的(de)時候，客戶整體(ti)把他的(de)設備交給騰訊(xun)小(xiao)程(cheng)序來做(zuo)配網。
基于(yu)小程序提供(gong)小程序快(kuai)速開(kai)發的平臺(tai)，基于(yu)AIoT平臺(tai)方(fang)便(bian)(bian)定制(zhi)你的控制(zhi)面板也可(ke)以自(zi)(zi)定義自(zi)(zi)己的控制(zhi)面板，包括配網(wang)界面可(ke)以智能自(zi)(zi)定義，方(fang)便(bian)(bian)提供(gong)給我們(men)的客戶(hu)。
不(bu)同的(de)(de)(de)客(ke)戶有(you)不(bu)同的(de)(de)(de)選(xuan)擇，有(you)的(de)(de)(de)客(ke)戶直接用我們提(ti)供(gong)的(de)(de)(de)官(guan)方小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)騰訊連連，有(you)的(de)(de)(de)客(ke)戶自(zi)己(ji)去構建一個小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)，但是(shi)自(zi)己(ji)去構建小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)時(shi)候沒有(you)配網的(de)(de)(de)能力，我們會把小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)SDK提(ti)供(gong)給客(ke)戶，讓他自(zi)己(ji)搭建物(wu)聯小(xiao)(xiao)程(cheng)(cheng)序(xu)的(de)(de)(de)入口，同時(shi)也支持安卓(zhuo)、IOS APP的(de)(de)(de)SDK。
還是有很(hen)多客(ke)戶希望有自己(ji)的(de)(de)(de)(de)APP來(lai)做自己(ji)的(de)(de)(de)(de)設備(bei)控制(zhi)。云端提供了一系列的(de)(de)(de)(de)云服(fu)務，對于數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)采集包(bao)括結(jie)(jie)構化數(shu)(shu)據(ju)、非(fei)結(jie)(jie)構化數(shu)(shu)據(ju)采集實時處(chu)理以及數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)存(cun)儲、輸(shu)出(chu)以及可(ke)視化展現，在整個平臺(tai)上把(ba)它全部打通，只(zhi)需要拖拖拽拽把(ba)流程(cheng)編排好(hao)，就可(ke)以實現數(shu)(shu)據(ju)的(de)(de)(de)(de)分析(xi)處(chu)理結(jie)(jie)果的(de)(de)(de)(de)輸(shu)出(chu)和可(ke)視化的(de)(de)(de)(de)展現，降低數(shu)(shu)據(ju)處(chu)理的(de)(de)(de)(de)門檻(jian)。
在音視頻通(tong)話(hua)(hua)能(neng)力(li)方面(mian)，客戶在這個平臺上簡單勾選就可以把音視頻通(tong)話(hua)(hua)能(neng)力(li)集(ji)成(cheng)進去。除了你在家居環(huan)境下可以實(shi)現(xian)設備之(zhi)間(jian)(jian)的互(hu)相(xiang)轉化(hua)，比如智(zhi)能(neng)面(mian)板(ban)跟(gen)(gen)門(men)鎖(suo)之(zhi)間(jian)(jian)的視頻交互(hu)，還可以實(shi)現(xian)手(shou)機(ji)跟(gen)(gen)電視之(zhi)間(jian)(jian)、手(shou)機(ji)和手(shou)表(biao)之(zhi)間(jian)(jian)、智(zhi)能(neng)面(mian)板(ban)和手(shou)表(biao)之(zhi)間(jian)(jian)的通(tong)話(hua)(hua)。
馬英奎例舉了(le)一(yi)個最簡單(dan)的(de)場景，當你(ni)在廚(chu)房做飯，這時候(hou)有人在按(an)門(men)鈴(ling)，你(ni)不(bu)需要再跑出來看(kan)一(yi)下是(shi)誰，只需要在冰箱大屏上(shang)看(kan)一(yi)下，通(tong)過語音控制(zhi)決(jue)定開(kai)門(men)還(huan)是(shi)不(bu)開(kai)門(men)，這樣更加方便。
語(yu)音(yin)這(zhe)塊騰訊云和(he)合作伙伴一起推出(chu)了云端一體，語(yu)音(yin)+小程序雙控制，出(chu)廠(chang)的(de)時候硬件(jian)模組上內(nei)置了語(yu)音(yin)助手和(he)IoT的(de)SDK。
現在對(dui)外輸(shu)出(chu)的時(shi)候我們可(ke)以兩(liang)個SDK分別輸(shu)出(chu)，也可(ke)以集成在一(yi)起，做一(yi)個SDK打包輸(shu)出(chu)。只需要把硬(ying)件模組連(lian)到設備上，可(ke)以支持離在線語音服務，還有(you)小程序的控制(zhi)等等。
基于IoT AI語音助(zhu)手一站式開發，是否需要(yao)語音助(zhu)手，你開啟(qi)語音助(zhu)手就有QQ音樂(le)的(de)授權，可(ke)以享受(shou)音樂(le)資源的(de)內容服務。
內(nei)容服務這一塊(kuai)，是騰(teng)(teng)訊最大的優勢。像QQ音(yin)樂(le)擁有(you)國內(nei)最大的音(yin)樂(le)曲庫，還(huan)有(you)很多種(zhong)音(yin)樂(le)標(biao)簽，家庭環境下面針(zhen)對小孩(hai)做基(ji)于(yu)標(biao)簽的過(guo)濾，不適合的音(yin)樂(le)過(guo)濾掉。還(huan)有(you)騰(teng)(teng)訊視頻的視頻庫以及新聞賽(sai)事(shi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)，包(bao)括(kuo)股票。
尤(you)其在兒童領域，騰訊(xun)做了很多內(nei)容的整合，比如兒童視頻、古(gu)詩(shi)、兒歌還有教育(yu)類的資源(yuan)整合到這里面，相當(dang)于做一(yi)次集成可以享受(shou)很多內(nei)容技能的服(fu)務(wu)。
四、智能的前提下如何兼顧安全？
馬(ma)英奎(kui)提(ti)到，越(yue)智(zhi)能(neng)的(de)情況下越(yue)不安全(quan)，當(dang)(dang)你(ni)設備一旦(dan)聯(lian)網，被攻擊的(de)面(mian)積會(hui)越(yue)廣，像(xiang)智(zhi)能(neng)門(men)鎖、攝像(xiang)頭就是(shi)這樣一個重點攻擊的(de)場(chang)景。當(dang)(dang)家里(li)有攝像(xiang)頭尤其還是(shi)聯(lian)網狀態(tai)時，安全(quan)就非常(chang)重要。
安(an)全這塊也是騰訊非常(chang)重要的(de)一塊業務，騰訊云有七大安(an)全實(shi)驗(yan)室，其中(zhong)科恩實(shi)驗(yan)室重點在物聯網安(an)全領域有多年積累，和特斯(si)拉、寶(bao)馬等自動駕駛車廠建立(li)了多年的(de)合作，積累了非常(chang)深厚的(de)物聯網安(an)全防護經驗(yan)。
在家(jia)居領(ling)域之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)極客(ke)大賽中，參賽選手三分鐘(zhong)之(zhi)內破(po)解(jie)(jie)了三個品牌主流的(de)(de)(de)門鎖，破(po)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)還(huan)是(shi)去加固它，做(zuo)更(geng)好的(de)(de)(de)安全防(fang)護(hu)。我們有(you)一整套物(wu)聯網全鏈路(lu)的(de)(de)(de)解(jie)(jie)決方案(an)，從前(qian)期安全專家(jia)咨詢服務(wu)，包括等保合(he)規、活動訪(fang)問(wen)等等，有(you)專門的(de)(de)(de)安全專家(jia)咨詢服務(wu)指導(dao)你做(zuo)產(chan)品的(de)(de)(de)規劃和設計。
其次，在(zai)(zai)產品(pin)運行過程中，從覆蓋邊管(guan)云端(duan)的能(neng)力和工具，基于(yu)科(ke)恩實驗室多年在(zai)(zai)物聯網(wang)領域技術的沉(chen)淀，沉(chen)淀到一(yi)個安(an)全(quan)工具上(shang)面，對(dui)于(yu)很多企業尤其智能(neng)硬件企業來說在(zai)(zai)安(an)全(quan)方面投入很大，但(dan)是產出(chu)并沒有多大，透(tou)出(chu)產出(chu)比比較低(di)。
這種情況下建議直接用騰訊的科(ke)恩(en)實驗(yan)室提供的安全(quan)掃(sao)描(miao)工(gong)具，有幾十條安全(quan)規則(ze)，就自(zi)動化(hua)掃(sao)描(miao)情況下可以把(ba)常(chang)規的漏洞還有攻擊件(jian)掃(sao)描(miao)出來。還有病毒防(fang)護以及數據加密、防(fang)火墻、業務(wu)的安全(quan)等等。
安(an)全(quan)(quan)方面的(de)運(yun)維，包括運(yun)維過程(cheng)中出(chu)現安(an)全(quan)(quan)事故的(de)預防、識(shi)別等等都有相應配套的(de)能力和產品(pin)來支持。
五、將家中越來越多的屏變成健康數據交互窗口
馬英奎提到，他們(men)發現智能(neng)(neng)家居場(chang)景中的屏(ping)幕越來越多，帶(dai)屏(ping)的音箱、面板(ban)以及智能(neng)(neng)開(kai)關面板(ban)，屏(ping)幕越來越多。
舉個(ge)例子，騰訊搭載在微(wei)信(xin)上面(mian)看到微(wei)信(xin)支付里(li)面(mian)有一個(ge)很大的模塊(kuai)騰訊健(jian)(jian)康(kang)，我們經常(chang)可以看到疫情的最新數據，里(li)面(mian)還有大量健(jian)(jian)康(kang)比如在線掛號(hao)、在線問(wen)診以及視頻(pin)問(wen)診等等能力。
這(zhe)些能力(li)我們可以把(ba)它集成到家居環境下(xia)(xia)的(de)智(zhi)能面板里面去，這(zhe)時(shi)候(hou)可以很好地服務家里面的(de)老人小孩生病等(deng)等(deng)，這(zhe)種(zhong)情況(kuang)下(xia)(xia)可以通過音箱或者(zhe)智(zhi)能面板做(zuo)在線問(wen)診。
另外，保險的(de)(de)場景，騰訊也有保險業(ye)務微保，我(wo)們把這塊進行(xing)整(zheng)合(he)。門鎖帶著保險服務，為用戶提供更好的(de)(de)安(an)全保障，為企(qi)業(ye)提供多元化的(de)(de)運營。
騰訊云和(he)智能(neng)門鎖企業做了(le)基于(yu)小(xiao)程序的(de)合作，功能(neng)和(he)智能(neng)門鎖差(cha)不(bu)多，有指(zhi)紋(wen)識別(bie)、感應(ying)卡、密碼等(deng)等(deng)，比較(jiao)特別(bie)的(de)就是基于(yu)小(xiao)程序的(de)控制。
馬英奎說，我(wo)(wo)自己(ji)也是智能(neng)(neng)門鎖多(duo)年(nian)的用(yong)戶(hu)，最大的體會(hui)(hui)就是當(dang)門鎖APP平常不會(hui)(hui)用(yong)，一年(nian)用(yong)四五(wu)次，當(dang)我(wo)(wo)想(xiang)用(yong)的時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)發現這個(ge)APP可能(neng)(neng)被我(wo)(wo)卸載掉了，尤(you)其家人需(xu)要遠(yuan)程開門的時(shi)候(hou)，發現我(wo)(wo)APP卸載了，還得重新(xin)裝APP。
我們和這家智能門鎖客戶一起做的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，服(fu)務接入到小程(cheng)序(xu)里面，不需要安裝，用(yong)完即走，使用(yong)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)非(fei)常方便，通過小程(cheng)序(xu)控(kong)(kong)制(zhi)，不用(yong)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)也不會出來干擾，小程(cheng)序(xu)控(kong)(kong)制(zhi)臨時(shi)(shi)的(de)(de)鑰匙分(fen)享、分(fen)享記錄的(de)(de)查(cha)看等等。
騰(teng)訊云(yun)跟全屋智能企業合作，業務遍布(bu)全球，包(bao)括(kuo)歐洲、北美，在(zai)全新架構(gou)下面也有很多痛點，比如(ru)整(zheng)個物聯網(wang)的(de)穩定性問題(ti)，還(huan)有安全的(de)問題(ti)，以及運(yun)維的(de)低效率問題(ti)。
我們去年跟(gen)他們做整體架構(gou)(gou)的(de)優化，幫它(ta)去重(zhong)新(xin)構(gou)(gou)建全球云(yun)服務(wu)的(de)網絡，幫加速(su)它(ta)在面向B端交互的(de)便捷性，降低交付的(de)服務(wu)成本(ben)。
以上是馬(ma)英奎演講內容的完整(zheng)整(zheng)理(li)。
