智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 云鵬
編輯 | 心緣
智東(dong)西1月(yue)12日消息，昨日，在(zai)京(jing)東(dong)云(yun)(yun)“談云(yun)(yun)說AI”沙龍(long)中，京(jing)東(dong)科技loT產品部(bu)泛家(jia)居云(yun)(yun)解決方案(an)負責(ze)人徐忠飛(fei)、北京(jing)居然智慧家(jia)智能科技有限(xian)公司運(yun)營總監兼(jian)金源店(dian)負責(ze)人賀宇(yu)英(ying)、銳角創(chuang)始人、AIoT星圖聯合創(chuang)始人劉敏就“智能家(jia)裝行(xing)業(ye)如何借(jie)助(zhu)IoT實現(xian)增長”話題進行(xing)了深入探討。
該活動也(ye)向外界展示(shi)了京東(dong)云與居然(ran)智慧家(jia)聯合(he)打造的首個(ge)“京魚座”全屋智能店，其“智能化”主要體(ti)現在(zai)歸家(jia)、離家(jia)、觀影、晾(liang)衣、睡眠、起(qi)床、安防(fang)等多個(ge)場景中。
據了解，居(ju)然智慧家是居(ju)然之(zhi)家重(zhong)點打造(zao)的智能家居(ju)產業服務(wu)平臺(tai)，為消費(fei)者提供多平臺(tai)的一站式智能家居(ju)解決方案。
此(ci)前在2021年(nian)9月，京(jing)東云(yun)(yun)智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能家居(ju)品(pin)牌(pai)京(jing)魚座(zuo)全系列產品(pin)已(yi)正式進(jin)駐(zhu)居(ju)然智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)家，北(bei)京(jing)首家門店正式亮(liang)相(xiang)于海淀區居(ju)然智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)家世(shi)紀金(jin)源旗(qi)艦店。京(jing)東云(yun)(yun)IoT與居(ju)然智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)慧(hui)家在合(he)作建(jian)店、供應鏈整合(he)、數字化建(jian)設和流(liu)量運營(ying)等(deng)方面(mian)將攜手打造智(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)能家居(ju)體驗空間。
一、傳統廠商與科技企業成智能家居增量市場主力軍
近年來，隨著(zhu)國民消費水(shui)平的提高，人們(men)對“理想(xiang)的家”有了新的理解。
根(gen)據中國智(zhi)能家居產業聯盟發(fa)布的(de)《2020中國智(zhi)能家居生態(tai)發(fa)展白皮書》顯(xian)示(shi),2016-2020年(nian)間，我(wo)國智(zhi)能家居市(shi)(shi)場(chang)規模由2608.5億元(yuan)增長(chang)至5144.7億元(yuan)，年(nian)均復(fu)(fu)合增長(chang)率為18.51%。根(gen)據IDC的(de)預(yu)測，智(zhi)慧家居市(shi)(shi)場(chang)未(wei)來(lai)五(wu)年(nian)的(de)復(fu)(fu)合增長(chang)率將(jiang)達到21.4%，2025年(nian)市(shi)(shi)場(chang)出貨量將(jiang)接(jie)近(jin)5.4億臺。
智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居已成(cheng)(cheng)為(wei)未來市場(chang)的主流選擇，擁(yong)抱數(shu)字化轉型成(cheng)(cheng)為(wei)行業的一(yi)道必答題。徐(xu)忠飛說，在(zai)全(quan)屋智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)場(chang)景普(pu)及過程中，實則(ze)面臨兩(liang)類(lei)問題：一(yi)是在(zai)需求(qiu)端(duan)，普(pu)通用(yong)戶在(zai)購(gou)買智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)家(jia)居產(chan)(chan)品時(shi)，往(wang)往(wang)很(hen)難找到一(yi)個地方(fang)能(neng)(neng)夠一(yi)站式買到符(fu)合心(xin)意(yi)的全(quan)屋智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)所(suo)有產(chan)(chan)品；二是在(zai)供給端(duan)，全(quan)屋智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)給客戶提供服務時(shi)流程煩瑣，周期長(chang)，服務效率低、成(cheng)(cheng)本高。
徐忠飛說(shuo)，京東云從(cong)這兩點切(qie)入(ru)為用戶和產業(ye)切(qie)實化解痛點。京魚(yu)座(zuo)構建開放的產業(ye)生(sheng)態，供(gong)消(xiao)費(fei)者選購的智能產品非常豐富，跨(kua)品牌(pai)跨(kua)品類均可支(zhi)持。
同(tong)時，基于京東云的技(ji)術底座，京魚座已搭(da)建(jian)一套服(fu)務(wu)于智能家裝(zhuang)企業的服(fu)務(wu)中(zhong)臺(tai)，助力家裝(zhuang)企業后(hou)端服(fu)務(wu)流程的數字化升級(ji)，有效實現降本增效。
據了解，一(yi)套(tao)完整體驗的全屋智能(neng)系統進入(ru)用戶家(jia)庭，一(yi)般需(xu)(xu)要在裝(zhuang)修(xiu)環(huan)(huan)節(jie)就開(kai)始考慮。通過(guo)家(jia)裝(zhuang)渠(qu)道來觸達客戶，整個(ge)過(guo)程(cheng)分為到店(dian)(dian)體驗、方案(an)設計、安(an)裝(zhuang)調試(shi)三個(ge)環(huan)(huan)節(jie)，目前這(zhe)些過(guo)程(cheng)都需(xu)(xu)要由一(yi)家(jia)線下體驗店(dian)(dian)來完成(cheng)，這(zhe)就造成(cheng)了線下店(dian)(dian)的門檻很(hen)高(gao)，做(zuo)好(hao)全流程(cheng)服務的門店(dian)(dian)人(ren)員成(cheng)本也很(hen)高(gao)。
“京魚座(zuo)將(jiang)上(shang)面三個環節進行拆分，攜手居然智慧家(jia)打造了一個智能服(fu)務(wu)中臺，來(lai)集中承(cheng)接家(jia)裝服(fu)務(wu)的方(fang)案設計(ji)、安裝調(diao)試工作(zuo)，通過這種方(fang)式降低線下店(dian)和家(jia)裝渠道(dao)的服(fu)務(wu)成本。”徐(xu)忠飛說。
科技(ji)企業的入場，不僅(jin)幫助傳統廠商(shang)實現了數(shu)字(zi)化升級(ji)，也帶來了1+1＞2的效果。
賀宇英說，居(ju)然(ran)智(zhi)慧家(jia)和京東(dong)云在(zai)產業合作上(shang)有(you)效(xiao)互補(bu)，攜(xie)手京東(dong)云搭建的智(zhi)能家(jia)裝服(fu)(fu)務(wu)中臺(tai)，不僅可(ke)以留住線(xian)上(shang)的客戶流(liu)量(liang)，還可(ke)以擴(kuo)大線(xian)下客流(liu)量(liang)，同時(shi)幫助家(jia)裝門店提高(gao)全流(liu)程的運營服(fu)(fu)務(wu)效(xiao)率(lv)，以前(qian)需(xu)要(yao)10人(ren)完成的工作目前(qian)3-5人(ren)即可(ke)完成。
二、智能家裝業將迎來爆發期：從單品到場景聯動
“智能(neng)家居從最早的單品時代，到(dao)現(xian)在(zai)的場景聯動，正(zheng)在(zai)得到(dao)越(yue)來越(yue)多(duo)用戶的認可。”徐忠飛說(shuo)，智能(neng)家居業目前正(zheng)處在(zai)逐步上升期，為下一階段的爆發(fa)積蓄力(li)量。
賀宇(yu)英補充說，只要解決好消費(fei)者(zhe)真正的需求——產品和服(fu)(fu)務，智能(neng)家居實現從平(ping)靜期到爆(bao)發期就應該不太遠。未來還可整合技術(shu)企業、傳統家居行(xing)業、設計(ji)師等(deng)各方力量，通過(guo)IoT技術(shu)加持，給消費(fei)者(zhe)提供一站(zhan)式服(fu)(fu)務的體驗(yan)。
劉敏(min)認為，智能家居品牌(pai)之間“單(dan)打獨斗”、互(hu)聯(lian)互(hu)通壁壘等問題現階(jie)段還有待化解，由此也影響(xiang)著消費者的體驗，同時(shi)也加劇(ju)了智能家裝(zhuang)線(xian)上線(xian)下的融合難度。
京(jing)(jing)魚座依托京(jing)(jing)東(dong)的整(zheng)體供應鏈優勢與技術(shu)實力(li)，有望(wang)引領行業走(zou)向智能(neng)家居(ju)產業采購決策(ce)全鏈條的“強整(zheng)合”。
三、京東京魚座年內計劃覆蓋300座城市
智能家(jia)(jia)居的(de)(de)發(fa)展離不開生態合(he)作(zuo)伙伴的(de)(de)支持。據了解，京(jing)(jing)魚座(zuo)目前已在(zai)河南、四(si)川、山東(dong)、湖南、河北、廣西等多個省市招募了優質合(he)作(zuo)運營商，并落地智能家(jia)(jia)居旗艦(jian)店。2022年，京(jing)(jing)魚座(zuo)將覆蓋(gai)到全(quan)國至少(shao)300個城(cheng)市。
除(chu)了智(zhi)能(neng)家居(ju)場(chang)景(jing)，目前京魚座(zuo)通過軟硬一體(ti)的方式，圍繞智(zhi)能(neng)家庭、車聯網、智(zhi)能(neng)酒店(dian)等場(chang)景(jing)，提供語(yu)音控制、遠程管理(li)、場(chang)景(jing)聯動等智(zhi)能(neng)服(fu)務，實(shi)現從單品智(zhi)能(neng)、系(xi)統智(zhi)能(neng)、全(quan)屋(wu)智(zhi)能(neng)到室內外全(quan)場(chang)景(jing)聯動，為(wei)消費者帶來更加(jia)全(quan)面的智(zhi)能(neng)體(ti)驗。
據了解，京東云的通用物聯網平臺已與1000多(duo)家行業伙伴合作，接(jie)入4000多(duo)種智能家居產品，連接(jie)2億(yi)臺設備，服務(wu)2600萬家庭。
