智東西（公眾號：zhidxcom）
文｜小東
智(zhi)東(dong)西（公眾(zhong)號：zhidxcom）11月6日消息，騰(teng)訊(xun)Mac QQ團(tuan)隊在京舉(ju)辦了“這一次(ci)，我(wo)想(xiang)聽(ting)你說”媒體溝通會。Mac版本QQ作為騰(teng)訊(xun)的(de)重要平(ping)臺產品，從2011年上線(xian)至今已走過四(si)年歷程，其(qi)間版本更(geng)新20余(yu)次(ci)，始終致力于為用(yong)戶(hu)打(da)造(zao)人性化、多功能的(de)溝通平(ping)臺。
由于Mac系統的特殊性，用(yong)戶對(dui)Mac QQ期望較高，在改善產品之前(qian)，用(yong)戶的需求非常重(zhong)要(yao)。在目前(qian)市面上Mac的用(yong)戶不斷(duan)增多的情(qing)況(kuang)下，Mac軟件顯得(de)越(yue)發重(zhong)要(yao)。
溝通會上，QQ發布了(le)一則2015Mac用(yong)戶調研大數據(ju)(ju)，揭示(shi)Mac QQ的用(yong)戶特征和市場(chang)需(xu)求。根據(ju)(ju)數據(ju)(ju)顯示(shi)，今年Q3全球PC銷量(liang)同比約7%，而Mac卻出現了(le)9%的逆(ni)勢增長，其中中國(guo)區增長了(le)33%。截止(zhi)2015年10月(yue)，中國(guo)市場(chang)Mac保有量(liang)預估在500萬(wan)左右，相比2012年，增長達到60%以上。
在這種情況下，Mac軟(ruan)件(jian)開(kai)(kai)始越來越得到用戶(hu)的關注。在此次溝(gou)通會上，Mac QQ產品團隊也(ye)介紹(shao)了Mac QQ的產品發展歷程(cheng)。從2011年初誕生至今(jin)，Mac QQ在四年多時間里歷經4次迭代(dai)、20多次版本更新。從最開(kai)(kai)始的小眾(zhong)產品到如(ru)今(jin)的辦(ban)公首選，Mac QQ不斷做著(zhu)調(diao)整和完(wan)善，并且在未(wei)來，Mac QQ會不斷的增加投入精(jing)力(li)，滿(man)足(zu)用戶(hu)需求。
哪些人在用Mac？
在會上，Mac QQ的產品團隊還通過大數(shu)(shu)據揭示了“到底什么人在用(yong)Mac”。在QQ對Mac用(yong)戶(hu)(hu)的大數(shu)(shu)據中可以看出，52%Mac QQ用(yong)戶(hu)(hu)為(wei)白領、26%為(wei)學生，這78%的人群代表了大多數(shu)(shu)用(yong)戶(hu)(hu)。從性別看，79%為(wei)男性，21%為(wei)女性；而從年(nian)齡看，73%為(wei)18-30歲(sui)的年(nian)輕人；根據行業區分，IT/電信/互聯網行業用(yong)戶(hu)(hu)最多，為(wei)40%。
值得一(yi)提的(de)是(shi)(shi)，71%的(de)女性(xing)用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)年(nian)限(xian)為(wei)3年(nian)以(yi)下，超過40%的(de)用(yong)(yong)戶為(wei)三四線城(cheng)市，可見女性(xing)和三四線城(cheng)市用(yong)(yong)戶將(jiang)是(shi)(shi)未來的(de)增長點。
哪些用戶在用Mac QQ？
根據QQ描繪(hui)的(de)Mac用(yong)戶(hu)形象，重點用(yong)戶(hu)主要分為兩類。第一(yi)類是從事IT/電信/互(hu)聯(lian)網(wang)或新聞/媒體行業的(de)男(nan)性年輕白領(ling)，關注高(gao)效的(de)工(gong)作(zuo)狀態，經常(chang)嘗試新奇有趣的(de)應(ying)用(yong)，并且擁有多個(ge)蘋果設備，協同工(gong)作(zuo)要求高(gao)。第二類是男(nan)性大學生，主要用(yong)于娛(yu)樂、學習，喜歡使用(yong)Mac自帶應(ying)用(yong)，電腦技(ji)能(neng)相對較淺，他們經常(chang)掛(gua)QQ，尤其注重群(qun)交流，是典型的(de)“群(qun)居動物”。
短期、中期、長期分別解決哪些痛點？
短(duan)期：解決現(xian)有版本中的(de)(de)問題，優化體驗；重點優化辦公室(shi)等高(gao)頻使用(yong)的(de)(de)功(gong)能；同(tong)步(bu) PC/手機 QQ 關鍵功(gong)能；提供有創意的(de)(de)解決方案。
中(zhong)期(qi)：完善基(ji)礎聊天功能；產品界(jie)面(mian)改版、體驗(yan)升級；開展產品合(he)(he)作，提供更多(duo)價值；嘗試同(tong) iPad、手機 QQ 結合(he)(he)。
長(chang)期：嘗試優化 Mac 系統用的使用痛點；同 Spotlight 等 Mac 特性相結(jie)合(he)；引(yin)入 Forth Touch 等新交互(hu)特性；嘗試引(yin)入更多服務到 Mac 生態。
Mac QQ 團隊對媒體(ti)解釋道，以上的(de)計劃只是基于目前情況做出來的(de)，未來可能也(ye)會隨著諸多因素(su)的(de)變(bian)化調整。
據(ju)悉(xi)，騰訊QQ正在(zai)計劃(hua)打造“QQ產品家(jia)”這(zhe)樣一個交流平臺，試圖通過(guo)此(ci)平臺，實現產品和用(yong)戶(hu)、媒體之間更直接的交流，為用(yong)戶(hu)提供更好的用(yong)戶(hu)體驗。
