智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 |? 程茜
編輯 |? 漠影
2021年是一個“科技(ji)大年”：元宇宙(zhou)概念(nian)席卷(juan)互聯(lian)網，虛(xu)擬(ni)現實技(ji)術迎(ying)來突破(po)；特斯拉(la)自研(yan)芯片(pian)，不斷(duan)(duan)突破(po)自動駕駛技(ji)術邊界(jie)；碳中(zhong)和、5G技(ji)術、自研(yan)芯片(pian)技(ji)術也都在不斷(duan)(duan)創新……
正在進(jin)行的(de)兩會，“科技(ji)創新”也成為外界(jie)關(guan)注(zhu)的(de)重要議題之一。政(zheng)府工(gong)作報(bao)告提(ti)出，要推進(jin)科技(ji)創新，促進(jin)產業優化升(sheng)級，依(yi)靠(kao)創新提(ti)高(gao)發展質量。
而科(ke)技創新(xin)涵蓋各行各業，作為家(jia)庭必(bi)需品的(de)(de)家(jia)電行業，同樣將科(ke)技創新(xin)作為長期(qi)驅動力(li)。最直觀的(de)(de)體現，在于(yu)物聯網、人工智能、大(da)數據等技術(shu)正加速家(jia)電智能化升(sheng)級進(jin)程，智能家(jia)居的(de)(de)邊(bian)界(jie)開始從(cong)產品向全場(chang)景(jing)延伸(shen)。
基于此，在家電與物聯(lian)網領域(yu)積淀多年的海爾智家，依托硬件研發優(you)勢，將(jiang)科技創新視角從(cong)產品科技向場(chang)景科技、生活科技持(chi)續延展，不斷開拓新邊界。
在競爭(zheng)越發(fa)白熱化的(de)(de)智能家居市場，海(hai)爾智家此舉的(de)(de)背(bei)后邏輯是什么？從產(chan)品擴展到場景、生(sheng)活科(ke)技(ji)(ji)，它(ta)未來的(de)(de)科(ke)技(ji)(ji)創新邊(bian)界又在哪？
一、創新突圍，產品科技引領是海爾智家的底座
近幾年來，智(zhi)能(neng)家居的概(gai)念席(xi)卷，從智(zhi)能(neng)單品到全屋智(zhi)能(neng)，入局者不(bu)啻海(hai)爾(er)智(zhi)家、美的、格力等家電廠商，還有華為、小米等科技企業。
與此同時(shi)，消費者對(dui)家電的需求(qiu)從實用轉變為智能(neng)、主動、綠色，對(dui)于冰箱、洗衣機等(deng)傳(chuan)統家電提(ti)出(chu)了基本功能(neng)之外(wai)的更(geng)高要求(qiu)。
外有技術實力雄厚的(de)(de)(de)科(ke)技企(qi)業，內(nei)有用(yong)戶需求的(de)(de)(de)升(sheng)級迭(die)代，海(hai)爾(er)智家(jia)選擇(ze)了(le)用(yong)科(ke)技突圍。2016年，海(hai)爾(er)智家(jia)發布全(quan)空間(jian)保鮮冰箱，發力智慧(hui)飲食，配備可(ke)實時(shi)巡(xun)航并自主殺(sha)菌凈化的(de)(de)(de)AI智凈殺(sha)菌系統；海(hai)爾(er)免清洗(xi)洗(xi)衣機，內(nei)外桶間(jian)放置12顆(ke)“智慧(hui)球”，達到(dao)“洗(xi)衣同時(shi)洗(xi)桶”的(de)(de)(de)效果……
根據網絡公(gong)開數據顯示(shi)，海(hai)爾(er)智家(jia)已經擁有(you)178項原(yuan)創技術，并已成(cheng)為中國乃至全球的標桿，在“十三五”期(qi)間，中國家(jia)電行業評選出10大原(yuan)創科技，海(hai)爾(er)智家(jia)獨占6席。
▲海(hai)爾智家(jia)海(hai)爾冰(bing)箱部分原創技術
二、與時代同頻：海爾智家換道場景、生活科技
來到物聯網時代，市場環境(jing)、消費需(xu)求、競爭勢(shi)態都在持續(xu)變(bian)化，海爾智家意識到，未來的家電和物聯網領(ling)域，僅(jin)關(guan)注產(chan)品科技是無(wu)法持續(xu)占據上風(feng)的。
因為(wei)單純的(de)產品功能(neng)升級只能(neng)滿足基本(ben)需求，卻帶(dai)不來更(geng)完(wan)整的(de)場(chang)景(jing)體驗(yan)和品質提升，比如冰箱(xiang)做得再好也只用(yong)于保(bao)鮮食材，為(wei)什么(me)不能(neng)讓它(ta)在飲食上發揮更(geng)大作用(yong)呢？
對此(ci)，海爾智(zhi)家將科(ke)技(ji)創新視(shi)角從(cong)“產(chan)品科(ke)技(ji)”轉向場(chang)景(jing)科(ke)技(ji)、生活科(ke)技(ji)。
什(shen)么是產(chan)品科(ke)技？以冰箱為例，剛開始，冰箱的功能是保(bao)(bao)鮮，海爾智家不斷改進(jin)保(bao)(bao)鮮技術，例如恒溫、干濕存儲、全空間保(bao)(bao)鮮等，讓這一基本功能越(yue)來越(yue)好、上(shang)限越(yue)來越(yue)高。
而場(chang)景(jing)科技、生活科技的意義(yi)就不再(zai)局限于產品(pin)本(ben)身，更兼顧了與家(jia)裝、家(jia)居的完(wan)美融合。像如今冰箱(xiang)流行嵌入櫥柜，很(hen)多(duo)情況下需要在(zai)兩側(ce)預留空間，不美觀還積(ji)灰，但如果(guo)全嵌入開門又(you)會成(cheng)問題。對此(ci)，海(hai)爾智家(jia)發明(ming)平隱式嵌入技術，配合冰箱(xiang)的底部前置(zhi)散熱系(xi)統能做到與櫥柜0cm嵌入，且開門自如流暢。
可以說，場(chang)(chang)景科技、生(sheng)(sheng)活科技的(de)(de)誕(dan)生(sheng)(sheng)，是(shi)因(yin)為企業在(zai)研(yan)發時就不(bu)僅關注產品(pin)本身，還要考慮如(ru)何(he)與生(sheng)(sheng)活的(de)(de)場(chang)(chang)景、空間完美融合(he)，如(ru)何(he)在(zai)保證產品(pin)自(zi)身功能(neng)優(you)良的(de)(de)前提(ti)下，對(dui)用戶的(de)(de)場(chang)(chang)景體驗、生(sheng)(sheng)活方式帶來影響(xiang)和(he)提(ti)升。從這個角度看(kan)，如(ru)今(jin)海爾智家(jia)的(de)(de)科技創(chuang)新(xin)早已不(bu)是(shi)簡單的(de)(de)產品(pin)科技創(chuang)新(xin)，而是(shi)場(chang)(chang)景科技創(chuang)新(xin)。
?▲海爾智慧廚房解決方案
以上這一系列創(chuang)新的(de)延伸，正是基于海爾(er)智(zhi)家(jia)產品(pin)科(ke)技(ji)、場(chang)景科(ke)技(ji)、生活科(ke)技(ji)的(de)演變。而海爾(er)智(zhi)家(jia)旗下的(de)場(chang)景品(pin)牌三翼鳥，則是其科(ke)技(ji)創(chuang)新換(huan)道成果(guo)的(de)集中體現。
目前，三翼鳥能為用戶提(ti)供(gong)“一站(zhan)式定(ding)制(zhi)智慧家(jia)(jia)”服務。前期設計(ji)、中(zhong)期施工、后期家(jia)(jia)電家(jia)(jia)居配(pei)套(tao)全(quan)流程一站(zhan)包圓(yuan)，從老人、母嬰專用產品，到廚(chu)房、客(ke)廳等(deng)智慧場景，乃(nai)至除(chu)醛、凈水等(deng)衣食住娛生活需求都可以量身定(ding)制(zhi)。
三、科技創新沒有邊界，用戶需求就是企業的方向
那么再回(hui)到(dao)最初的問題。海(hai)(hai)爾智家科技(ji)創(chuang)(chuang)新(xin)的邊界到(dao)底(di)在(zai)哪？其實從過(guo)往就能看出，海(hai)(hai)爾智家的科技(ji)創(chuang)(chuang)新(xin)模式一(yi)直(zhi)在(zai)跟隨時(shi)代、跟隨用戶需求(qiu)的變化(hua)而變化(hua)。因(yin)此，我們無(wu)法武(wu)斷地給海(hai)(hai)爾智家科技(ji)創(chuang)(chuang)新(xin)框(kuang)定(ding)一(yi)個界限。
如果(guo)一(yi)定要說，那也(ye)只能是未來的用戶需求在哪(na)，哪(na)里就是企業的戰場(chang)。即(ji)便那是一(yi)塊還未開墾、人跡罕(han)至之地，海爾智家(jia)也(ye)有(you)能力、有(you)底氣成為行(xing)業的先批探索者。
為(wei)什(shen)么？關鍵(jian)就是(shi)其背后的(de)無限體驗研發模式。
目前(qian)，海爾(er)(er)智(zhi)家在全(quan)(quan)球建立了10+N創(chuang)新體系，以此為基礎，海爾(er)(er)智(zhi)家構(gou)建無(wu)限體驗研(yan)發(fa)模式，將(jiang)研(yan)發(fa)重心(xin)從產品向場景轉移，不(bu)再聚焦單個產品，而是聚焦用戶(hu)的體驗，保證每一次科技創(chuang)新都是能(neng)解決(jue)用戶(hu)痛點、滿足(zu)需求(qiu)趨勢的有效創(chuang)新；同(tong)時，海爾(er)(er)智(zhi)家聯(lian)合HOPE創(chuang)新生(sheng)態平(ping)臺內(nei)的用戶(hu)、12萬(wan)社群專家、100多萬(wan)全(quan)(quan)球資源，從研(yan)發(fa)、設(she)計(ji)、制造全(quan)(quan)流程實(shi)時對(dui)接用戶(hu)需求(qiu)，實(shi)現科技創(chuang)新的精準迭代、永不(bu)過(guo)時。
經歷了從傳(chuan)統(tong)家(jia)電到智能家(jia)電的洪流，傳(chuan)統(tong)家(jia)電廠商都(dou)嗅到了機(ji)遇，但(dan)如何真正實現(xian)科(ke)研成(cheng)果轉化(hua)，真正實現(xian)從傳(chuan)統(tong)家(jia)居行業(ye)的轉變，仍然是它們面(mian)臨的難題。海爾(er)智家(jia)的優勢則在于，其(qi)戰略轉型(xing)始終(zhong)圍繞用(yong)戶需求，視角從產品科(ke)技到場景科(ke)技、生活科(ke)技不(bu)斷顛覆，讓行業(ye)創(chuang)新邊界的拓(tuo)寬速(su)度，追(zhui)得上用(yong)戶需求的變化(hua)速(su)度。
結語：海爾智家以科技換道開墾全新增量市場
傳統家(jia)電(dian)到智能家(jia)電(dian)的跨越(yue)，同樣是家(jia)電(dian)市場(chang)的革(ge)新(xin)。從(cong)單一家(jia)電(dian)產(chan)品(pin)向場(chang)景、生(sheng)活延伸，海爾智家(jia)發(fa)(fa)揮(hui)自身科技創(chuang)新(xin)優勢(shi)，持續探索、拓(tuo)寬產(chan)業邊界(jie)，不斷變革(ge)發(fa)(fa)展戰略(lve)，從(cong)而開啟全新(xin)增量市場(chang)，實現(xian)持續引(yin)領。
現(xian)如今，科技(ji)(ji)是企業硬實力的(de)體現(xian)，不(bu)斷打破科技(ji)(ji)創新的(de)邊界(jie)才是企業發展的(de)“殺(sha)手锏”。
