智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 漠影
那個率先開啟家用服(fu)務機器人行業(ye)3.0時代的科沃斯(si)，做得(de)怎么樣了？
去年(nian)9月，科沃斯(si)機器(qi)人CEO錢(qian)程提出家用服務機器(qi)人進入(ru)了3.0時(shi)代，3.0時(shi)代意味著(zhu)產(chan)品在功能性、智能性、交互性的全面(mian)突破。
▲搭載科沃斯自研YIKO智能語音助手的機器人產品
在去年推出地(di)寶X1 OMNI之后(hou)，科(ke)(ke)沃斯又陸續發布了沁寶Z1乃至現(xian)在的新品地(di)寶T10 系列，無一例外都配上了科(ke)(ke)沃斯自研的YIKO智能(neng)語音助(zhu)手(shou)。我們(men)能(neng)夠看到科(ke)(ke)沃斯針對(dui)家用(yong)服務機器人(ren)3.0的產(chan)品體系、技術變(bian)革方向正(zheng)在逐漸成形。
科沃斯作為一家機器人公司，其基本研發思(si)路圍繞著室(shi)內(nei)到(dao)室(shi)外、家用到(dao)商用、單(dan)一向多功能邁(mai)進(jin)這三條主(zhu)線，不斷(duan)將(jiang)成熟(shu)技(ji)術遷移、復用到(dao)其他品類，推動服務機器人時代的變革。
智東西與(yu)科沃斯服務機器(qi)人全球產品副總裁蔣(jiang)未來進(jin)行(xing)了(le)深入交流，從家用服務機器(qi)人3.0時代的(de)內核出發(fa)，在剖析行(xing)業痛(tong)點的(de)同時，去復盤科沃斯是如何定義家用服務機器(qi)人，并實現對于行(xing)業的(de)持續引領的(de)。
一、開啟行業發展3.0時代后，科沃斯龍頭地位更加穩固
去年9月(yue)科沃斯(si)率(lv)先宣布(bu)開(kai)啟了行業發展的3.0時代，認為家用服務機器人的迭(die)代要從三個(ge)維度來看，也就是功(gong)能性、智能性和交互性。
以掃(sao)地(di)機器人為例，1.0時(shi)代僅具有(you)除塵的(de)(de)單一(yi)(yi)清潔功(gong)能(neng)(neng)，以隨機碰撞運動(dong)，通過物理按鍵控制；2.0時(shi)代，從單一(yi)(yi)的(de)(de)除塵功(gong)能(neng)(neng)進化(hua)至(zhi)掃(sao)拖一(yi)(yi)體，出(chu)現了視覺和激光的(de)(de)全局規(gui)劃(hua)導航技術，以及(ji)多(duo)種(zhong)避(bi)障解(jie)決(jue)方案(an)，產品的(de)(de)智(zhi)能(neng)(neng)性有(you)了很大提升，同時(shi)主(zhu)要通過手機APP進行操控和交互。
但之前的功(gong)能疊加、硬(ying)件(jian)迭代(dai)顯(xian)然已(yi)經無法滿足用(yong)戶的需求。再加上近幾年來，受(shou)疫(yi)情影響(xiang)，居家(jia)學(xue)習、辦(ban)公(gong)狀態下(xia)興起的“宅經濟”時代(dai)到來，掃地(di)機(ji)器人(ren)已(yi)經成為消(xiao)費者(zhe)青(qing)睞的智能品類之一。掃地(di)機(ji)器人(ren)為代(dai)表的家(jia)用(yong)服務機(ji)器人(ren)正處于高速發展期。市研機(ji)構奧維云網預測，2022年國內掃地(di)機(ji)器人(ren)市場銷售額將(jiang)同(tong)比(bi)增長15%，銷量將(jiang)同(tong)比(bi)增長4%。
在質(zhi)和量需求(qiu)同(tong)樣快速的增長(chang)(chang)中，科沃斯提(ti)出了功能(neng)、智能(neng)、交互(hu)性的提(ti)升是家(jia)用服(fu)務(wu)機(ji)器(qi)人的未來成長(chang)(chang)路徑。
進(jin)入3.0時代，家用服務機器人的功能、智能、交互這3個維度上(shang)(shang)都向前飛(fei)躍了一大步，在功能上(shang)(shang)支持AI掃(sao)拖，除掃(sao)拖一體外(wai)，家用服務機器人自動集(ji)塵(chen)、清(qing)潔(jie)的全能基站也成為(wei)其必備功能。
拿(na)科沃斯地(di)寶X1 OMNI來說，其搭載(zai)了一站(zhan)式清(qing)潔(jie)全(quan)能基站(zhan)OMNI Station以及AIVI 3D技術和3D地(di)圖(tu)，并且加入(ru)了全(quan)棧(zhan)自研的(de)YIKO語音助手(shou)。
▲科沃斯地寶X1 OMNI
分別(bie)從功能性(xing)、智能性(xing)和(he)交互(hu)性(xing)這3個(ge)維(wei)度來看家用服務(wu)機器人3.0時(shi)代的定義：
功(gong)能性(xing)是指用(yong)戶(hu)可以更加自動化的(de)體驗更多(duo)功(gong)能，拿X1來說，從清潔室內到自動清洗抹布等，其(qi)自動化程(cheng)度更高。
智能性(xing)更(geng)多(duo)指(zhi)其(qi)對環境的(de)適應性(xing)。以(yi)(yi)往家(jia)用服(fu)務(wu)機器(qi)人(ren)生(sheng)成的(de)地圖都是(shi)2D的(de)，更(geng)多(duo)像戶型(xing)圖，而X1的(de)產品可(ke)以(yi)(yi)直接建立3D模型(xing)，房(fang)間分類、家(jia)具識(shi)別等都可(ke)以(yi)(yi)自動完成。
家(jia)用服務機(ji)器人3.0時代最重要的(de)是交(jiao)互(hu)(hu)性(xing)，3.0時代就是要開(kai)始做機(ji)器人的(de)自然交(jiao)互(hu)(hu)。
事(shi)實上，物理(li)按鍵、手機APP等都是(shi)交互，但(dan)其(qi)交互對象并不是(shi)機器(qi)人(ren)，未來機器(qi)人(ren)若是(shi)會成為一(yi)個足夠(gou)成熟的品類，人(ren)和機器(qi)必(bi)然需要能夠(gou)進(jin)行(xing)自(zi)然直(zhi)接的交互，讓機器(qi)人(ren)去完(wan)成更加(jia)復雜的任務(wu)。科沃斯在交互性中(zhong)的探索，也正是(shi)圍繞著擴充交互方式和自(zi)然交互兩(liang)個方向(xiang)。
在自然交互(hu)過(guo)程中，用(yong)(yong)戶(hu)可以直(zhi)接通過(guo)語音喚醒家(jia)用(yong)(yong)服務機(ji)器人，省去(qu)了(le)打(da)開手機(ji)APP、走過(guo)去(qu)手動(dong)開關的(de)(de)步(bu)驟，再(zai)通過(guo)視覺輔助(zhu)，形(xing)成機(ji)器人和用(yong)(yong)戶(hu)之間物理距離上的(de)(de)互(hu)動(dong)。
科沃斯所(suo)說的行(xing)業3.0時代不僅(jin)僅(jin)是理念，更是落在了實實在在的產品(pin)上(shang)，并(bing)且(qie)受到了市場積極的正(zheng)向反饋。
數據(ju)調(diao)研(yan)機(ji)構中怡康的數據(ju)顯示，從國內掃地(di)機(ji)器人市(shi)(shi)場格局來看，2021年科(ke)(ke)沃斯在國內市(shi)(shi)場占比依舊占據(ju)領先(xian)位置，穩(wen)居第一(yi)。據(ju)科(ke)(ke)沃斯最(zui)新財報披露，科(ke)(ke)沃斯在國內掃地(di)機(ji)器人市(shi)(shi)場線(xian)上市(shi)(shi)占率達43.5%，線(xian)下市(shi)(shi)占率86.6%。
與此同時(shi)，科沃斯(si)2021年家用服務機器人全球出貨量達340.4萬(wan)臺，同比(bi)增(zeng)長(chang)10.81%；推動科沃斯(si)品牌2021年實現銷(xiao)售收入67.10億元，同比(bi)增(zeng)長(chang)58.42%。
可以說，開啟了行業(ye)發展的3.0時代后(hou)，科沃斯(si)的行業(ye)龍頭地位無疑更加穩(wen)固。
二、透過產品看未來，科沃斯用AI交互指明行業的進化方向
當你(ni)的能力進(jin)化(hua)到(dao)下一(yi)個階段以后，自(zi)然而然就會演化(hua)出新的功能。這句話在科沃斯身上(shang)同(tong)樣適用(yong)(yong)。在家用(yong)(yong)服務機(ji)器(qi)人領域的探索，科沃斯逐漸催生出了家用(yong)(yong)服務機(ji)器(qi)人3.0時代的核心(xin)定(ding)義。
早(zao)期，掃地(di)機器人剛剛興(xing)(xing)起，用(yong)戶對于這一新興(xing)(xing)品類大(da)多(duo)都扣(kou)上了(le)“不夠聰明(ming)”的(de)帽(mao)子，因此，“變聰明(ming)”就成(cheng)為其產(chan)品升級的(de)內(nei)生需求。從技術(shu)上來看，一開始(shi)掃地(di)機器人僅需要正(zheng)確衡量物(wu)理空間的(de)尺寸(cun)信息，比如(ru)房(fang)子有多(duo)大(da)、邊(bian)界在哪里(li)。
隨著產品的迭(die)代和技術(shu)的發展(zhan)，家(jia)用(yong)服(fu)務(wu)機器人的功能(neng)從知道邊界在哪轉變為了對(dui)環境(jing)的理(li)解，也就是(shi)(shi)AI技術(shu)彌補的能(neng)力。理(li)想的狀況(kuang)是(shi)(shi)，家(jia)用(yong)服(fu)務(wu)機器人既(ji)能(neng)精(jing)準測量物(wu)理(li)環境(jing)，又能(neng)理(li)解它處在什么樣的環境(jing)中。
因此，語音(yin)交(jiao)互(hu)就變(bian)得尤為重(zhong)要(yao)，也成為實現自然交(jiao)互(hu)的重(zhong)要(yao)基(ji)礎，2021年(nian)科(ke)沃斯發(fa)布家(jia)用(yong)服務機器人(ren)X1 OMNI，就搭載了(le)自研AI智能語音(yin)助手YIKO。
事實(shi)上，科沃斯在(zai)(zai)AI技術領域(yu)已(yi)經探索多年，早在(zai)(zai)2019年就已(yi)經初見成(cheng)效(xiao)，其掃(sao)地機(ji)器人DG70搭(da)載了AIVI視覺人工智能技術，再到(dao)3D地圖，環境語義識別等功能，科沃斯不斷(duan)擴寬(kuan)AI在(zai)(zai)家用(yong)服務機(ji)器人領域(yu)的應(ying)用(yong)場景(jing)。
科(ke)沃(wo)斯2021年財(cai)報數(shu)據顯示(shi)，科(ke)沃(wo)斯研(yan)(yan)發人員數(shu)量(liang)為(wei)1197人，研(yan)(yan)發人數(shu)占(zhan)比15.24%，與同類(lei)可比公司相比，其(qi)研(yan)(yan)發團隊規模處于領先地位(wei)。其(qi)次，科(ke)沃(wo)斯2021年研(yan)(yan)發投入為(wei)5.49億元，同比增長62.45%，授權專利1202項(xiang)。
▲科沃斯公布的研發人員、研發投入和專利數量
歸根到底，技(ji)術的(de)進(jin)步(bu)和(he)產品(pin)的(de)迭代都離不開對用戶需求的(de)判斷，科(ke)沃(wo)斯堅持市場化導向的(de)研發(fa)技(ji)術。
在(zai)1.0時(shi)代(dai)向2.0時(shi)代(dai)的變革中，產品功(gong)能決定了(le)其挑(tiao)戰大多集中于技(ji)術端，家用(yong)服(fu)務機器人產品的變革圍(wei)繞著(zhu)更加顯性的問(wen)題，包括避(bi)障、識別等(deng)。
然(ran)而，2.0時代(dai)到3.0時代(dai)則需要(yao)理念先(xian)行，從現有(you)產(chan)品和技(ji)術的(de)更新(xin)來看，如(ru)(ru)果沒有(you)理念引導(dao)的(de)話，家用服務機器人領(ling)域可選(xuan)擇的(de)方(fang)向太多，如(ru)(ru)果把握不好就容易產(chan)生(sheng)不必要(yao)的(de)消耗。未來，家用服務機器人必然(ran)會邁向4.0時代(dai)，只有(you)理念先(xian)行，才能形成(cheng)合力。
三、技術探索、理念革新、品類擴展，成家用服務機器人發展關鍵
智能硬件的不斷普及(ji)，使得語(yu)音交(jiao)互的重要性越(yue)來越(yue)凸顯(xian)，科沃斯也成為率先定義智能交(jiao)互的廠商。
科(ke)沃斯正將交互體(ti)驗豐富到每一條產品線，從2021年(nian)至今，科(ke)沃斯已經推(tui)出3個系(xi)列(lie)的3.0時代產品，包括2021年(nian)9月推(tui)出的科(ke)沃斯地寶(bao)X1系(xi)列(lie)，科(ke)沃斯地寶(bao)T10系(xi)列(lie)和(he)科(ke)沃斯沁寶(bao)Z1。
今年4月，科沃斯T10 OMNI重磅發布，從(cong)交互性來看(kan)，其同樣搭載了科沃斯自研的AI語音(yin)助手(shou)YIKO，支持用戶語音(yin)操控地寶(bao)以執行各項清潔工作和日常(chang)生活解答。
從功(gong)能性(xing)來看，科沃斯T10 OMNI搭(da)載(zai)了五(wu)合一全(quan)能基站，支持自動清洗拖布、自動集塵、自動熱(re)風烘(hong)干(gan)、基站自清潔、銀離子除菌等功(gong)能。
▲科(ke)沃斯地(di)寶T10 OMNI搭載五(wu)合一全能基站
從智能(neng)性來看，首(shou)先(xian)該產品(pin)采用dToF（激光(guang)(guang)雷(lei)達(da)）導(dao)航，可實(shi)(shi)現(xian)優于LDS 4倍的采樣精度，能(neng)抗(kang)強光(guang)(guang)、弱光(guang)(guang)干擾(rao)，實(shi)(shi)現(xian)6分鐘(zhong)快(kuai)速建圖；其次，科(ke)沃斯T10 OMNI搭載視頻(pin)(pin)管家(jia)，用戶可以遠程遙控機器人實(shi)(shi)現(xian)實(shi)(shi)時(shi)巡航，并支持視頻(pin)(pin)通話。
在(zai)用(yong)戶擔心的數據隱私(si)安(an)(an)全(quan)(quan)方面，科沃斯(si)T10 OMNI均已進行了全(quan)(quan)鏈路軟(ruan)硬件(jian)結合(he)的端(duan)到(dao)端(duan)全(quan)(quan)維度(du)數據安(an)(an)全(quan)(quan)保障(zhang)，主機和APP均獲得德國萊茵(yin)檢測的隱私(si)安(an)(an)全(quan)(quan)認證，隱私(si)安(an)(an)全(quan)(quan)得到(dao)了周到(dao)的保護。
值(zhi)得一提的(de)是，作(zuo)為3.0時(shi)代的(de)關(guan)鍵，科沃(wo)斯(si)已經將(jiang)交互(hu)性擴展(zhan)到除掃地(di)機(ji)器人(ren)以(yi)外的(de)新品類(lei)上，如空(kong)氣凈化機(ji)器人(ren)沁寶Z1。
▲科(ke)沃斯空氣凈(jing)化機器人沁寶Z1
科(ke)沃(wo)斯(si)沁(qin)寶Z1不(bu)僅是其3.0時代(dai)的重(zhong)要(yao)探(tan)索(suo)，同時也是成(cheng)熟技(ji)術(shu)(shu)向更多(duo)產(chan)品遷移的例證。科(ke)沃(wo)斯(si)將實現的是機器人(ren)化的全場景滲透(tou)，將技(ji)術(shu)(shu)遷移至掃拖機器人(ren)之外的新品類中。
關于科(ke)沃(wo)斯(si)的(de)未來(lai)布局，蔣(jiang)未來(lai)認為(wei)，一個(ge)、兩個(ge)產(chan)品(pin)(pin)不能(neng)稱之為(wei)一個(ge)時(shi)(shi)代，只有(you)一系(xi)列的(de)產(chan)品(pin)(pin)在一個(ge)場景(jing)里產(chan)生(sheng)共性才能(neng)稱之為(wei)3.0時(shi)(shi)代。
以掃(sao)地(di)機器(qi)(qi)人為(wei)代表的(de)(de)家用服務機器(qi)(qi)人國內滲(shen)透率低(di)，市場增長空間(jian)大(da)，今年4月，中研產業研究院預測，2024年中國掃(sao)地(di)機器(qi)(qi)人滲(shen)透率有(you)望達(da)到12%。掃(sao)地(di)本身是(shi)一個通用性的(de)(de)需(xu)求，所以其潛(qian)在市場是(shi)很大(da)的(de)(de)，隨著用戶的(de)(de)接受程度提(ti)高，長期(qi)來看，這個市場仍(reng)有(you)較大(da)的(de)(de)發展(zhan)空間(jian)。
再加(jia)上用戶需求的更新迭代，未來家用服務機器人在產品形(xing)態、功能(neng)疊加(jia)上都有很大的提升空間。
誠然(ran)，家用服(fu)務機器人(ren)市場(chang)上(shang)的(de)掃(sao)地(di)機器人(ren)產品正在變得更加(jia)成熟(shu)，但當功能性發展到一定程(cheng)度，真正決定行業格(ge)局的(de)可能更多在于數據方(fang)面(mian)的(de)優勢，也就是AI能力、傳感(gan)器應用等軟件體驗方(fang)面(mian)。
因此，科沃斯一直堅(jian)持以(yi)用戶(hu)需求為中心，從1.0時(shi)代開始就在(zai)不斷探索技(ji)術(shu)、理念(nian)的革新，在(zai)打磨(mo)產品、完(wan)善功能(neng)的同時(shi)，不斷擴(kuo)充技(ji)術(shu)的厚度(du)，定義家用服務機器人的3.0時(shi)代。
結語：智能交互、軟件創新成家用服務機器人的未來增長點
從傻瓜式掃地(di)(di)到現在(zai)的智(zhi)能語音交互，科(ke)沃(wo)斯(si)(si)率(lv)先(xian)提出家用服務(wu)機器(qi)人3.0的定(ding)義，在(zai)智(zhi)能性(xing)、功能性(xing)和(he)交互性(xing)3個(ge)維(wei)度上不斷(duan)探索，進(jin)一步挖掘其(qi)落(luo)地(di)(di)價(jia)值(zhi)，以掃地(di)(di)機器(qi)人為(wei)代(dai)表的家用服務(wu)機器(qi)人產(chan)品迭代(dai)也(ye)從硬件升級轉(zhuan)變為(wei)軟硬件一體創新。科(ke)沃(wo)斯(si)(si)也(ye)正在(zai)從理念先(xian)行到技(ji)術落(luo)地(di)(di)演進(jin)，其(qi)發展戰略逐漸清(qing)晰，并(bing)向一家機器(qi)人企(qi)業(ye)邁進(jin)。
我們正處于新(xin)一輪科技(ji)革(ge)(ge)命和(he)產(chan)業(ye)變革(ge)(ge)的(de)時(shi)代，作(zuo)為新(xin)興技(ji)術的(de)重要載體，機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)產(chan)業(ye)發展步(bu)入高速發展期(qi)。2021年12月，工業(ye)和(he)信息化(hua)部正式(shi)印發《“十四五(wu)”機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)產(chan)業(ye)發展規(gui)劃》，提(ti)出要推(tui)動機(ji)(ji)器(qi)(qi)人(ren)產(chan)業(ye)高質量(liang)發展。
事實上，作為家庭中的新物種，家用服務機器人邁(mai)入(ru)快速發(fa)展階段，其滲透率(lv)還有(you)待大大提(ti)高。市場和(he)政策的雙(shuang)重加持，都為該(gai)領域發(fa)展提(ti)供了動力(li)。
如何在技(ji)術(shu)變革和產(chan)品成熟的(de)(de)背(bei)景(jing)下，能夠真正促進機器(qi)人(ren)產(chan)業的(de)(de)落地與(yu)普(pu)及才是(shi)(shi)家用(yong)服(fu)務機器(qi)人(ren)玩家的(de)(de)生存之道(dao)。科沃斯(si)專注投入(ru)的(de)(de)智能交互、軟(ruan)件(jian)創新似乎也正是(shi)(shi)與(yu)家用(yong)服(fu)務機器(qi)人(ren)未來的(de)(de)增長點不謀而合。
