智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | ZeR0
編輯 | 漠影
智東西8月9日消息(xi)，今日，首屆(jie)SHIFT數(shu)(shu)字(zi)化轉型峰會在線上召開。SHIFT峰會是由第四范式創辦的(de)面向(xiang)全(quan)行(xing)業的(de)數(shu)(shu)字(zi)化轉型思想盛會。30多(duo)位領軍企業的(de)董事長與CEO、近百位不同(tong)行(xing)業的(de)企業高(gao)管參會并進行(xing)分(fen)享(xiang)與討論。
在SHIFT峰會主論壇上，第四范式正式發布了4Paradigm Shift企業轉型平臺及服務，旨在(zai)幫助越(yue)來越(yue)多的(de)傳統(tong)企業，基于數字化轉型獲得(de)企業核心(xin)競爭(zheng)力(li)的(de)提升，成為下一代的(de)企業。
一、數字化轉型新模式：穿透式管理
企業數字(zi)化轉型不(bu)是(shi)一個新的(de)話(hua)題(ti)，但(dan)是(shi)不(bu)同階段(duan)，企業對數字(zi)化轉型的(de)理解不(bu)同，解決(jue)的(de)問題(ti)也不(bu)同。
在幫助企業數字化轉型的七年多歷程中，第四范式發現，其中最本質的原因是，大部分企業并沒有用數字化的能力，去提升自身企業的最為重要的核心競爭力，使企業在行業競爭中取得絕對的競爭優勢，完成真正的轉型。
“我們的體會是，歸根結底更多企業的組織形態不是數字化的。”第四范式創(chuang)始人兼(jian)首席執(zhi)行官戴文(wen)淵在演講時談道(dao)，企業的管理通常會(hui)呈現一個樹形結(jie)構，自上(shang)而(er)下地拆(chai)解目(mu)標，自下而(er)上(shang)總結(jie)匯報，而(er)企業一旦(dan)長大，會(hui)累積偏差。
現(xian)在(zai)的(de)數(shu)(shu)字(zi)化，多數(shu)(shu)時候解決的(de)只是(shi)傳統結構下的(de)基層問題，如果這些基層的(de)目標本身都(dou)不一定是(shi)準(zhun)確的(de)，再好的(de)數(shu)(shu)字(zi)化建設也很難完全發揮(hui)作用，因此數(shu)(shu)據化時代需要探尋新的(de)管理(li)模(mo)式(shi)。
計算機則可(ke)以為(wei)此助力(li)。戴文淵說，根據其經驗，集中資(zi)源來提(ti)(ti)升北極星(xing)指(zhi)標，往往能(neng)夠帶來企業競爭力(li)極大的(de)提(ti)(ti)升。
第四范式提出了將計算機與企業管理相結合的數字化轉型新模式：穿透式管理。首(shou)先將企業(ye)的(de)戰略(lve)目標(biao)(biao)轉(zhuan)化為計算機可以(yi)記錄和(he)跟(gen)蹤(zong)的(de)語言，即(ji)企業(ye)的(de)北極(ji)星指(zhi)標(biao)(biao)，以(yi)此(ci)作為企業(ye)最(zui)核心的(de)關鍵指(zhi)標(biao)(biao)；再將傳(chuan)統層級(ji)管理的(de)組織架構重新(xin)(xin)調整，劃分成不(bu)斷(duan)創新(xin)(xin)和(he)改(gai)進北極(ji)星指(zhi)標(biao)(biao)的(de)多個實驗小組，各(ge)個實驗小組朝同一(yi)目標(biao)(biao)不(bu)斷(duan)創新(xin)(xin)。這些(xie)進步匯聚在一(yi)起，就(jiu)能(neng)有效(xiao)提(ti)升企業(ye)北極(ji)星指(zhi)標(biao)(biao)，積(ji)累量變(bian)到質變(bian)。
二、企業數字化四環節，計算機如何完成閉環？
企業全面的數字化，通常可以分為戰略、策略、執行和評價四個環節。
以一家零售企業為例，戰略往往是門店的經營能力，這通常是企業資源的投入方向，根據戰略，店長制定提升門店經營能力的策略，店員來執行，最后由企業決策者評價策略(lve)與執行是否真正實(shi)現了戰略(lve)的提升。
如果要讓計算機來完成這個閉環，第一步是戰略的數字化，因為(wei)計算機(ji)只能(neng)“聽(ting)懂”數(shu)字(zi)，所以要將不可(ke)(ke)量化(hua)的戰略翻譯成(cheng)可(ke)(ke)量化(hua)的數(shu)字(zi)。企業(ye)需先(xian)根(gen)據(ju)戰略確定(ding)各自數(shu)字(zi)化(hua)的北極(ji)(ji)星(xing)指標，確定(ding)北極(ji)(ji)星(xing)指標后(hou)、再上下一(yi)致地(di)投入數(shu)字(zi)化(hua)資源，才是一(yi)個更有效的數(shu)字(zi)化(hua)轉型(xing)。
策略的數字化，是指利用AI決(jue)策(ce)技術，基(ji)于數據(ju)生成的海(hai)量規則與決(jue)策(ce)，突破人(ren)制定策(ce)略(lve)的極(ji)限，使(shi)企(qi)業的每一個決(jue)策(ce)效(xiao)果都更加精準。
執行的數字化，是(shi)指通(tong)過互聯網和產業互聯網的(de)技術，讓策略得以高效、批量、實(shi)時的(de)分發與反饋。
評價的數字化，是指企業在建(jian)立了面(mian)向北(bei)極星指標的(de)迭代(dai)“小分隊”的(de)基礎上，對每(mei)一個(ge)實驗與策略(lve)能(neng)夠客觀地得到對北(bei)極星指標的(de)貢(gong)獻，把(ba)有提(ti)升(sheng)的(de)策略(lve)匯聚下來，不斷提(ti)升(sheng)業務(wu)基線(xian)。而評價每(mei)一個(ge)實驗與策略(lve)的(de)巨大的(de)工作量，同樣需(xu)要強有力地數字化系(xi)統的(de)支撐(cheng)。
三、推出4Paradigm Shift企業轉型平臺及服務
可能(neng)有人會質疑(yi)，北極星(xing)指(zhi)標會不會出(chu)現問題。
對(dui)此(ci)，戴文淵(yuan)回(hui)答說任何(he)指標如(ru)果做過了都有可(ke)能(neng)會有問題。例如(ru)一個APP的在線(xian)時長從1分鐘提升到(dao)10分鐘，通常是因為APP的用(yong)(yong)戶(hu)體驗(yan)提升，用(yong)(yong)戶(hu)更愛用(yong)(yong)了，但是如(ru)果進(jin)一步將APP的時長從10分鐘提升到(dao)每天使用(yong)(yong)20小時，那就是通過傷害(hai)用(yong)(yong)戶(hu)的身心健康(kang)來做到(dao)的。再比(bi)如(ru)說邊(bian)際(ji)成本(ben)的極端優化(hua)，可(ke)能(neng)會造成上下(xia)游生態的破壞。
所以(yi)對于(yu)企業CEO來(lai)說(shuo)，更高的要求(qiu)在于(yu)他需(xu)要在不(bu)同時期把(ba)握(wo)和調(diao)整(zheng)公司的戰略方(fang)向，找到不(bu)同時期最正確的方(fang)向，告訴整(zheng)個(ge)團(tuan)隊。
“我們(men)同時也(ye)需要建立一(yi)個(ge)面向北極(ji)星指標的迭(die)代組織，鼓勵企業自上而下的每一(yi)個(ge)小團隊(dui)去(qu)貢獻和提升北極(ji)星指標的改進(jin)，并對他們(men)的這(zhe)些改進(jin)進(jin)行激勵。”戴文淵談(tan)道，這(zhe)種新的組織形(xing)態也(ye)需要強(qiang)有力的系(xi)統來支撐(cheng)。
策略的(de)(de)數(shu)(shu)字化需(xu)(xu)要AI決策的(de)(de)技術支撐(cheng)，執行的(de)(de)數(shu)(shu)字化往往需(xu)(xu)要基于互聯(lian)網和產業(ye)互聯(lian)網的(de)(de)技術，迭(die)代和評(ping)價(jia)的(de)(de)體系，特別(bie)是評(ping)價(jia)小(xiao)團隊(dui)的(de)(de)改(gai)進(jin)，對全局北極星指標(biao)的(de)(de)提升是需(xu)(xu)要一(yi)個巨大的(de)(de)工作量(liang)的(de)(de)，這同樣需(xu)(xu)要強(qiang)有力地(di)系統(tong)的(de)(de)支撐(cheng)。因此(ci)數(shu)(shu)字化轉型，系統(tong)的(de)(de)建設必(bi)須提上很高(gao)的(de)(de)優先級。
戴(dai)文淵總結說(shuo)，企業(ye)的(de)全面(mian)(mian)數字(zi)化(hua)轉型，不(bu)僅(jin)僅(jin)是大數據的(de)建設(she)，也(ye)不(bu)僅(jin)僅(jin)是一些業(ye)務創新的(de)試點，而(er)是要從戰略到(dao)策略、執行(xing)、評(ping)價，全面(mian)(mian)的(de)數字(zi)化(hua)，即需要利用(yong)新型的(de)數字(zi)化(hua)體系(xi)和平(ping)臺，支撐穿透(tou)式管理模式的(de)建設(she)。
為了更好地支撐企業的全面數字化轉型，第四范式推出4Paradigm Shift企業轉型平臺及服務，期望提供(gong)端(duan)到(dao)端(duan)、全面的(de)數字(zi)化轉型建(jian)設和服務，包括(kuo)策略數字(zi)化的(de)系統建(jian)設、執行數字(zi)化的(de)服務、評價(jia)數字(zi)化的(de)體系和平臺。
基于(yu)4Paradigm Shift企業轉型(xing)平(ping)(ping)臺(tai)，企業可以將每層級(ji)的(de)目標統一(yi)成唯一(yi)的(de)北(bei)極星(xing)(xing)指(zhi)(zhi)標并順利(li)下達(da)，員(yuan)工(gong)可以圍繞北(bei)極星(xing)(xing)指(zhi)(zhi)標在實驗(yan)(yan)平(ping)(ping)臺(tai)上快速驗(yan)(yan)證實驗(yan)(yan)策略，管(guan)理層可以客觀評價員(yuan)工(gong)的(de)實驗(yan)(yan)成果對指(zhi)(zhi)標的(de)貢獻，企業可以量身設定符合自己核心競爭(zheng)力的(de)北(bei)極星(xing)(xing)指(zhi)(zhi)標體(ti)系與轉型(xing)方案。
結語：用數字化手段助推數字化轉型
今天，企業(ye)(ye)的(de)(de)數字化轉型被業(ye)(ye)界普(pu)遍認為已經進入(ru)(ru)到(dao)企業(ye)(ye)轉型的(de)(de)深水區，開始(shi)重構企業(ye)(ye)的(de)(de)核心競(jing)爭力。但(dan)在(zai)推進數字化轉型的(de)(de)過程中，往往會有巨大的(de)(de)投入(ru)(ru)，同時(shi)面臨(lin)種種不確定性，可能有失敗的(de)(de)風(feng)險。
而借助(zhu)北極星指(zhi)標，企業可以(yi)在(zai)轉型的(de)每(mei)一步都積(ji)(ji)累(lei)核心能力，再加以(yi)戰略、策略、執(zhi)行(xing)到(dao)評(ping)價的(de)數(shu)字化管(guan)理體系，驅動每(mei)一個微小的(de)改進(jin)，最(zui)終量(liang)變累(lei)積(ji)(ji)成質變。
