智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 三北
編輯 | 漠影
4月18日，在2023春(chun)季釘(ding)峰會上(shang)，釘(ding)釘(ding)正式(shi)接(jie)入千問大模型(xing)(xing)，成為業(ye)內(nei)首款(kuan)接(jie)入大語言模型(xing)(xing)（LLM）“大腦”的(de)大型(xing)(xing)智能協(xie)同(tong)辦公(gong)平(ping)臺(tai)。用戶輸(shu)入一(yi)個“/”就(jiu)能調動10余種(zhong)高(gao)能AI能力(li)，一(yi)個更智能的(de)釘(ding)釘(ding)正成為2300萬企業(ye)把握新一(yi)波AI紅利的(de)抓手。
值(zhi)得一(yi)提的(de)是，全景相機頭部企業影石(shi)Insta360（簡稱：影石(shi)）也在會上就釘釘智能功能應(ying)用進行了(le)分享。在運(yun)動相機用戶(hu)圈里，創立于(yu)2015年(nian)的(de)影石(shi)已經(jing)是比(bi)肩(jian)GoPro的(de)存(cun)在，在消費全景相機市場，“Insta360”基本(ben)成為(wei)這一(yi)品類的(de)代名詞，就像消費無人(ren)機領域的(de)大疆一(yi)樣，將(jiang)產品賣(mai)到了(le)全球200多個國家、市場份額(e)第一(yi)。
“創(chuang)新(xin)是影(ying)石的生命力。”影(ying)石CSO袁躍(yue)說，“一(yi)直注重創(chuang)新(xin)力的影(ying)石，通過釘釘深入洞察市場(chang)和用戶，并在各個業務環節中提高(gao)協作(zuo)效率。”
一幅籌(chou)謀7年的(de)數(shu)字化全景圖徐徐展開(kai)，為(wei)產(chan)業提供了一個重要(yao)范(fan)本(ben)。從軟(ruan)硬件(jian)開(kai)發到市場拓展，從研發測試到量(liang)產(chan)運(yun)營，影石通過(guo)釘(ding)釘(ding)及其上(shang)面的(de)低(di)代碼開(kai)發平臺(tai)氚云、協作(zuo)平臺(tai)Teambition、智(zhi)能(neng)機器人、音視(shi)頻等功能(neng)實現了關(guan)鍵(jian)流(liu)程的(de)數(shu)字化。
根(gen)據官(guan)方數據，截(jie)至(zhi)2022年12月底(di)，釘釘用戶數已破(po)6億，服務企業組(zu)織數超過(guo)2300萬。越(yue)來越(yue)多像影石、Rokid這樣在資本和消費市場炙手(shou)可熱的(de)炫酷科技企業都成為了釘釘“朋友圈(quan)”中的(de)一員。
為什(shen)么這些科技企業都選擇了(le)釘釘？正值通用智(zhi)(zhi)能(neng)風(feng)起，各(ge)行(xing)各(ge)業如何在迷霧中找到(dao)適合自身的數智(zhi)(zhi)化(hua)轉型路徑？背(bei)后有(you)什(shen)么樣的判(pan)斷邏輯和(he)行(xing)動(dong)準則？通過對話影石CSO袁躍，智(zhi)(zhi)東西對此(ci)進行(xing)了(le)深入探討。
一、七年實現賽道全球第一，影石靠什么管理研發創新？
2015年(nian)，一種360度敞視(shi)的視(shi)頻通過互(hu)聯網在全球傳播，三星、理光(guang)等相機(ji)大廠陸續(xu)為這一未來內容形(xing)態推出了名為全景相機(ji)的新品。然(ran)而，這些產品大多使(shi)用(yong)(yong)門檻高，連接手機(ji)使(shi)用(yong)(yong)非常不便。
這(zhe)讓(rang)影石的(de)(de)創始人(ren)看到了商(shang)機。“我(wo)們能(neng)不能(neng)生(sheng)產(chan)出一(yi)款讓(rang)用戶即拍(pai)即得的(de)(de)全(quan)景相機？”基于這(zhe)樣的(de)(de)思路，影石于2016年推出第一(yi)代消費級(ji)全(quan)景相機Nano，隨(sui)即憑借(jie)“直插手機、一(yi)鍵(jian)分享(xiang)社(she)交網絡(luo)”的(de)(de)全(quan)新體(ti)驗一(yi)炮(pao)而紅(hong)。
而后，影(ying)(ying)石將(jiang)產品品類拓展到(dao)運(yun)動相機(ji)(ji)、專業級VR相機(ji)(ji)及手(shou)機(ji)(ji)穩定器(qi)等各品類，逐漸獲得了全(quan)球科技(ji)發燒友、攝影(ying)(ying)愛(ai)好(hao)者的喜愛(ai)。目前，影(ying)(ying)石的產品已賣到(dao)了超200多(duo)個(ge)國家和地區，還被用到(dao)了北京冬奧會賽(sai)場(chang)、NASA火星探測(ce)器(qi)“洞察號”任務上。
“當下(xia)，我(wo)們在全(quan)球(qiu)的全(quan)景相(xiang)機(ji)的市場占有率已經達到了世(shi)界(jie)第(di)一(yi)，一(yi)舉打破GoPro等歐美品(pin)牌的壟斷，運動相(xiang)機(ji)也達到全(quan)球(qiu)第(di)二的份額。”袁躍說。
談及取(qu)得市(shi)場認可的(de)原因，袁躍認為(wei)，創新是(shi)影石的(de)生命力。“創新有(you)兩個非(fei)常關鍵的(de)因素：一是(shi)洞(dong)察，離開(kai)洞(dong)察創新就是(shi)無(wu)源(yuan)之水(shui)；二是(shi)效(xiao)率，做得比別人(ren)快，才叫創新。”
如何把握效率和洞察？這離不開背后公司在2015年創業之初就選擇了組織和協同的數字化，逐步將一些流程搬到線上。
袁躍稱，七年以來，影石已形成了一副數字化全景圖。
影(ying)石(shi)一方(fang)面依靠釘釘低(di)代碼、Teambition、音視頻等功能，以(yi)及開放(fang)生(sheng)態中的各種專(zhuan)業的客(ke)戶(hu)關系管理、財(cai)務等系統(tong)做數字(zi)化(hua)；另一方(fang)面積極將這(zhe)些數字(zi)化(hua)工具打通，做內部減(jian)熵。從(cong)各部門(men)分別將關鍵流程搬到(dao)(dao)線上，到(dao)(dao)形成專(zhuan)門(men)的數字(zi)化(hua)團隊優化(hua)工具使用方(fang)式，影(ying)石(shi)逐漸解鎖了(le)其“創新密碼”。
二、深入業務流程解決問題，成本壓縮上百萬元
影(ying)石選(xuan)擇數字(zi)化(hua)工(gong)具的(de)核(he)心準則是“結果導向”。
袁躍談道：“本質(zhi)上是(shi)深(shen)入業務流程瓶(ping)頸(jing)，看工具能解決什么問題。”
與(yu)很多互聯(lian)網(wang)企業類似，影石(shi)具有小(xiao)步迭(die)代、快(kuai)速研發的(de)特征。但與(yu)互聯(lian)網(wang)企業不同的(de)是，智(zhi)能硬件(jian)(jian)企業需要做軟件(jian)(jian)和硬件(jian)(jian)協同開發，工(gong)種(zhong)繁多、流程復(fu)雜(za)，因此數字(zi)化的(de)難度(du)也更大(da)。
那么影石在創新管理流程上具體有哪些痛點？又是如何通過釘釘找到了數字化解法？
袁躍解讀道，比如在硬件研發方面，影(ying)石目(mu)前已形成(cheng)多元(yuan)的(de)技(ji)術(shu)體(ti)系(xi)，包括(kuo)全景圖(tu)像、采集(ji)和拼接、防抖技(ji)術(shu)、AI影(ying)像處理、計算攝影(ying)、模塊化(hua)防水相(xiang)機等核心技(ji)術(shu)；新品研(yan)發從(cong)驗證、測(ce)試(shi)到量產，任何(he)環節不達標都可能返工重做，此前項目(mu)經理拿著紙質材料跨部門一次次協調溝通的(de)做法效率低下。
為此(ci)，影石在(zai)(zai)釘(ding)釘(ding)上用(yong)(yong)氚(chuan)云低代(dai)碼開(kai)發平臺(tai)搭(da)建了(le)(le)一套研(yan)(yan)發項目管理系統(tong)，將(jiang)其研(yan)(yan)發的每個流程分解并與責任人綁定，相關(guan)資料在(zai)(zai)釘(ding)釘(ding)上公(gong)開(kai)透明。據稱目前影石已通過釘(ding)釘(ding)搭(da)建了(le)(le)181個低代(dai)碼應用(yong)(yong)，整體協同效率提升一倍，節(jie)省了(le)(le)上百萬的成本。
還比如在軟件研發方面，影(ying)石insta360 APP迭(die)代開發在過去很長時(shi)間里，需求、任務、Bug散落在不同地方，迭(die)代周期和進(jin)度(du)不可控(kong)。袁躍稱，通過釘(ding)釘(ding)Teambition平臺，影(ying)石將提測到上線時(shi)間從3周縮(suo)短至(zhi)3天(tian)，據稱研(yan)發效率的人天(tian)考核數值實現(xian)翻倍提升。
此外，作為“出海”新貴，影石也通過釘釘助力產品出海。首先是公(gong)司(si)注重本(ben)土(tu)化，選用統一工(gong)具有助于海內外統一管理。其(qi)次，基于釘釘的實(shi)時翻(fan)譯、雙語流(liu)程管理等(deng)功能(neng)，公(gong)司(si)提高了(le)溝通效率。最后，面(mian)向全(quan)球市場(chang)的社交媒體內容營銷，釘釘機器人(ren)助其(qi)洞察市場(chang)、科學(xue)決策(ce)。
影石的數字化也經歷過水土不服。袁躍告訴智東西，比(bi)如將紙質流程(cheng)變(bian)線上(shang)審(shen)核時(shi)，原本(ben)可(ke)以在交接紙質文(wen)件時(shi)溝通的(de)事(shi)，都必須落到書面上(shang)，這就使得原本(ben)寫的(de)模(mo)糊的(de)信息(xi)就需(xu)要提報更清楚，這在早期投用(yong)時(shi)對一些員工來說很難適應。不(bu)過，隨著磨合(he)，員工們也逐漸接受這一方式(shi)，數(shu)字化(hua)流程(cheng)最終讓審(shen)核變(bian)得高效可(ke)追溯。
可以看到，影石在選擇數字化工具時不僅考慮了協同溝通需求，還更進一步深入業務流程、軟硬件開發體系，尋求真正解決問題。
隨著智能技術掀起新的產業革命，越來越多的企業及產品都將用到AI技術，軟硬件一體開發也將更普遍，從而使得業務、研發、運營等流程和體系更加復雜，影石的數字化之路可以說為很多企業提供了參考。
三、從機器人到大模型，釘釘加快智能化進程
當下正值通用(yong)智能浪潮(chao)滾滾而(er)來，如何找到數字化(hua)新(xin)大門(men)的“鑰匙”，是很多(duo)企業迫切關注的問題，也是影石公司的重(zhong)要(yao)新(xin)議程。
4月18日，隨著釘(ding)釘(ding)接入千問(wen)大(da)模(mo)型，其具備了(le)包(bao)括自動生(sheng)成(cheng)群聊(liao)摘要、輔助內容創作、總結會(hui)議(yi)紀(ji)要、草(cao)圖變小程序等眾多(duo)AI能(neng)力(li)。這些(xie)進化的AIGC（生(sheng)成(cheng)式AI）能(neng)力(li)迅速引(yin)起(qi)了(le)影石(shi)的關注。
袁躍談道，智能功能本質上是讓產品更易用，影石非常期待釘釘推出類似智能化工具，希望可以快速研究使用。
在此之前，影石就深度使用了釘釘機器人等(deng)智能(neng)功(gong)能(neng)，可(ke)以(yi)說是最(zui)先嘗到智能(neng)技術紅利的企(qi)業(ye)之一。
比(bi)如在2020~2022年“芯片荒”期(qi)間，公司面臨(lin)核心元器(qi)件供不(bu)應求，缺貨嚴重影響(xiang)生產。過去，采(cai)(cai)購人(ren)員需要時刻盯著網站，時時刷(shua)新搶單，但長時間下來，人(ren)力(li)總有疏(shu)漏。為此，影石引入釘釘機器(qi)人(ren)助(zhu)采(cai)(cai)購員搶單，自(zi)動刷(shua)新和推(tui)送新上線期(qi)間信(xin)息(xi)，據稱每個(ge)星期(qi)節省2個(ge)人(ren)天數。
還比如在(zai)日常的市場洞察(cha)方面，影(ying)石(shi)也通過釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)機(ji)器(qi)人(ren)推送運(yun)營數據。有一次，團隊通過釘(ding)(ding)釘(ding)(ding)機(ji)器(qi)人(ren)洞察(cha)到Insta360 GO下的騎(qi)(qi)行運(yun)動模(mo)版點擊和下載率極高，一個月內，研發人(ren)員基于此針對(dui)騎(qi)(qi)行定制方案；半年后，影(ying)石(shi)便打造了專門的騎(qi)(qi)行套裝，開(kai)辟新市場。
袁躍告訴智(zhi)東(dong)西，當下，隨著(zhu)大模型及生成式AI在內容領(ling)域掀(xian)起新浪(lang)潮，影(ying)石自(zi)(zi)身已有一(yi)些AIGC方案，比如其產品通過搭載了Auto—Frame自(zi)(zi)動(dong)取景技術，支持用戶對一(yi)鍵成片，智(zhi)能識別精(jing)彩畫面、自(zi)(zi)動(dong)轉場和(he)配樂；影(ying)石還基于沉淀多年的AI圖像(xiang)技術，前(qian)兩周剛推出了AI手機穩定器Flow，不斷邁向(xiang)更廣(guang)闊的應用領(ling)域。
更智能的(de)(de)產品呼喚(huan)更智能的(de)(de)研發(fa)管(guan)理(li)流(liu)程，這也是影石希望(wang)與一起釘(ding)釘(ding)做更多探索的(de)(de)原因。
“首先，更智能的(de)工具(ju)能夠解決(jue)(jue)效率問題，助我(wo)們(men)更快推出符合市場需求的(de)產(chan)品；其次就(jiu)是幫我(wo)們(men)看(kan)到盲點，比如AI診斷一些流程(cheng)漏(lou)洞(dong)，幫企業科學決(jue)(jue)策。”袁躍說。
結語：更智能的科技圈，呼喚更智能的辦公助手
在本(ben)次春(chun)季釘(ding)峰會(hui)上(shang)，我們看到越來越多的像影石(shi)這樣(yang)的酷炫科技企業選(xuan)擇釘(ding)釘(ding)，通過低代碼開發(fa)平臺、智(zhi)能機器人等工(gong)具實現數字化。
與常(chang)見的(de)互(hu)聯網案(an)例不(bu)同，影石的(de)實踐展現了釘釘工具(ju)(ju)深入(ru)軟硬(ying)件開發流(liu)(liu)程和行業洞察的(de)穿透力，而(er)不(bu)再是(shi)簡單的(de)線上打卡等通用功(gong)能。正如袁(yuan)躍所說：“釘釘不(bu)僅是(shi)一個(ge)溝(gou)通、協同工具(ju)(ju)，還能解決掉一些公司本身在流(liu)(liu)程上的(de)需(xu)求。”
正(zheng)值當下大模型掀起新一波AI浪潮，擁有6億用戶的釘釘也在變得更加智(zhi)(zhi)能(neng)化(hua)。隨著接入千問大模型，這個國民級智(zhi)(zhi)能(neng)協作(zuo)平臺(tai)有望在人(ren)機協同方(fang)式上再(zai)進化(hua)，從(cong)而助各行業的企業進一步釋放生(sheng)產力。
