智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
智東西3月14日報道，今天(tian)，IBM在(zai)2024年第一季(ji)度媒體及分(fen)析師溝通會上，公布了IBM大(da)(da)中華區戰略的三大(da)(da)重點，分(fen)別為挖掘重點大(da)(da)客戶、突破新的市場、大(da)(da)力拓展渠道，以及三大(da)(da)深耕行業(ye)為互聯網、汽車、跨國公司。
今(jin)年(nian)是IBM進入中國市場第(di)四十(shi)年(nian)，IBM大中華區董事長(chang)、總(zong)經(jing)理陳旭東(dong)談(tan)道，IBM已經(jing)從(cong)一家硬件主(zhu)導的(de)(de)科技公司轉型為咨(zi)詢(xun)、軟件引領的(de)(de)整合運(yun)營的(de)(de)AI公司。
IBM對于行業趨勢和(he)自身(shen)定(ding)位更(geng)加清(qing)晰，基于過(guo)去兩年市場(chang)政策(ce)以及(ji)企業客戶需求的變化(hua)，IBM在加速(su)自身(shen)轉(zhuan)型。
目(mu)前，IBM在混(hun)合云(yun)和企業(ye)級AI的(de)戰略之下，已經擁有(you)三大優勢。企業(ye)級AI平臺(tai)watsonx已經有(you)700家客戶(hu)，超過150家企業(ye)正在深度使用；同(tong)時IBM擁有(you)從(cong)(cong)頂層(ceng)設計(ji)、數據治理到(dao)底層(ceng)架構的(de)全棧能力(li)，能幫助企業(ye)解決從(cong)(cong)入門(men)、數據治理、整個(ge)IT架構搭建(jian)以及穩步應用的(de)進階；此外(wai)，IBM得到(dao)了市場和大量投資者的(de)廣泛認可(ke)。
一、企業AI應用勢不可擋，IBM拿出三大優勢
今年(nian)是(shi)IBM進入(ru)中國市場的(de)第四(si)十年(nian)，過(guo)去20年(nian)時間里，IBM逐漸淡出了(le)(le)普(pu)通消費(fei)者的(de)視線，主要服(fu)務(wu)于(yu)(yu)企(qi)業級客戶。為了(le)(le)具備服(fu)務(wu)這些客戶的(de)能力，IBM對于(yu)(yu)研(yan)發創新技術的(de)投入(ru)每年(nian)都(dou)超過(guo)了(le)(le)60億(yi)美(mei)元。
2023年(nian)，IBM軟件和(he)咨詢業務(wu)在總收(shou)入(ru)的(de)(de)占比已經(jing)超過3/4。IBM將民營(ying)企(qi)(qi)業市場作為其(qi)主要增長點，支(zhi)持這(zhe)些企(qi)(qi)業的(de)(de)數字化(hua)轉型、企(qi)(qi)業發展以及海外(wai)擴展。
IBM的戰(zhan)略重點(dian)是混合云(yun)和AI，過(guo)去(qu)幾年間，IBM混合云(yun)、企業級(ji)AI戰(zhan)略都進(jin)入(ru)了快車道(dao)。
大模(mo)型的(de)發展正(zheng)在迸發出新的(de)潛力，推動(dong)個人生產力提升。
陳旭東引用(yong)《2023年(nian)全球(qiu)AI采(cai)用(yong)指(zhi)數》報告的數據(ju)稱，目(mu)前2023年(nian)全球(qiu)已(yi)經(jing)有(you)大約42%的企業在(zai)(zai)業務中(zhong)部署AI。其(qi)中(zhong)，中(zhong)國企業穩(wen)居AI采(cai)用(yong)第一(yi)陣(zhen)營，在(zai)(zai)國內市場，有(you)一(yi)半企業已(yi)經(jing)在(zai)(zai)業務中(zhong)積極部署AI，80%的企業會(hui)在(zai)(zai)未來2-3年(nian)加(jia)速AI采(cai)用(yong)，有(you)63%的企業正在(zai)(zai)積極探索生成式AI。
企業級AI不同于消費(fei)級AI，需要從頂(ding)層(ceng)設計、數據治(zhi)理、底(di)層(ceng)架(jia)構來(lai)通盤考慮AI的(de)應用(yong)。在陳(chen)旭東看來(lai)，企業級AI采用(yong)遇(yu)到的(de)兩個突(tu)出問(wen)題是(shi)技(ji)能不足和數據治(zhi)理不到位。
IBM在AI領域的(de)長期積(ji)累與探索，結合企業級AI市(shi)場的(de)發展，擁有以下(xia)幾(ji)大優勢：
IBM的產品已(yi)經在全球擁有廣(guang)泛的應用(yong)。Watson已(yi)經服務(wu)了超過4萬家企(qi)業客戶，去年IBM發布的企(qi)業級(ji)AI平(ping)臺watsonx已(yi)經有700家客戶，超過150家企(qi)業正在深(shen)度(du)使用(yong)。
這(zhe)一(yi)平(ping)臺不(bu)僅能(neng)幫企業快速應用最新的(de)大(da)模型資源，還能(neng)幫助其(qi)在(zai)應用中實現(xian)數據治理、監管的(de)運營。
其次是技術+咨詢。IBM擁有從頂層(ceng)設(she)計、數(shu)據(ju)治理到底(di)層(ceng)架構的全棧能力，能幫助企(qi)業解決從入門、數(shu)據(ju)治理、整個IT架構搭(da)建以及穩步應(ying)用(yong)的進(jin)階。
第三就是IBM得到(dao)了(le)市場和投資者的廣泛認可。企(qi)業(ye)持(chi)續(xu)采用(yong)混合云、AI的解決方案，實現了(le)穩定的業(ye)績增長。
二、出海需求將多元化且持續，混合云和AI不可逆轉
在AI沒有很火熱(re)的時候，IBM CEO Arvind Krishna 2020年(nian)上任時就明(ming)確了，IBM是一家混(hun)合云和AI公司(si)。
2021年10月，IBM Consulting發布新的(de)品(pin)牌，和IBM Technology組成了IBM今天(tian)的(de)業務版圖。
IBM咨詢大中華(hua)區總裁陳科典透露，IBM Consulting已經連續11個季度實現了全(quan)球營收的持續增長，2023年全(quan)球營收增長率達到6.1%。
不過他補充說，這(zhe)并不是因為(wei)客戶(hu)(hu)規模大幅增加，反而IBM Consulting在過去18個月的客戶(hu)(hu)減少了(le)三分之一(yi)，“這(zhe)背后(hou)的核心(xin)思想非常簡單，就(jiu)是要專心(xin)深耕客戶(hu)(hu)，了(le)解(jie)客戶(hu)(hu)的核心(xin)需(xu)求”。
放到中國市場，陳(chen)科典(dian)談道，他認為中國企業(ye)(ye)出海是一大市場需求。此前(qian)出海很多(duo)情況是財(cai)務投資或(huo)者是收(shou)購之后海外企業(ye)(ye)仍然獨(du)立運作。過去(qu)18個月，IBM收(shou)到的需求更多(duo)為企業(ye)(ye)的出海財(cai)務需求，讓這些數據更加可(ke)視化。
接下來15年是(shi)企(qi)業應用AI的關鍵時(shi)刻，而中國企(qi)業出海也(ye)會更多(duo)考(kao)慮到云、多(duo)云、混合云的戰略(lve)，這也(ye)是(shi)IBM主(zhu)力發展混合云的原因之一(yi)。
在(zai)AI方面，陳科典認為(wei)，AI是增能，背后要有企業的基本能力。
目前(qian)，AI對企(qi)業的增能有(you)三種，嵌(qian)入軟(ruan)(ruan)件、API調(diao)用(yong)、企(qi)業AI平臺。其(qi)中，潛入軟(ruan)(ruan)件的應用(yong)沒有(you)差異化，API調(diao)用(yong)長期使(shi)用(yong)功能也(ye)會變得(de)同質(zhi)，并(bing)存在數據治理、不可控等問題。
他談道(dao)，IBM致力于(yu)發展第三(san)種方案，雖然相比于(yu)前(qian)兩個方案其成(cheng)本(ben)會更(geng)高，但長期投資將會獲得巨大的回報。
AI應用(yong)場景中(zhong)，watsonx使(shi)得(de)全(quan)球食品(pin)飲(yin)料頭部玩家(jia)的人力成(cheng)(cheng)本(ben)減少了30%，等待時(shi)間從6-8小(xiao)時(shi)縮短到1-2分鐘。中(zhong)國通信(xin)運營商(shang)應用(yong)生(sheng)成(cheng)(cheng)式(shi)AI技術，降(jiang)低(di)了60%的運維(wei)人力投(tou)入。
他總結說，AI的(de)力量(liang)在于(yu)人(ren)類的(de)智能與創造力，專注于(yu)客戶的(de)核心痛點才(cai)能更了解客戶的(de)需求，AI技(ji)術必須在應用場景里才(cai)能發(fa)揮力量(liang)。
三、提供全生命周期科技能力，確定三大深耕行業
IBM大中(zhong)華(hua)區(qu)科(ke)技(ji)事(shi)業部總(zong)經理、IBM中(zhong)國總(zong)經理繆可延談道(dao)，AI技(ji)術的(de)發(fa)展(zhan)讓(rang)人們產生焦(jiao)慮，來自(zi)于技(ji)術跟不(bu)上(shang)、不(bu)知道(dao)怎樣運(yun)用AI讓(rang)自(zi)己占領行業先機，同時害(hai)怕AI應用時數(shu)據不(bu)安全。因此，在技(ji)術方(fang)面(mian)，IBM要做的(de)就是用可信的(de)技(ji)術助力(li)大家擁(yong)抱(bao)開放和創新。
下圖中，橫(heng)貫整個圖的(de)紅(hong)色(se)(se)和藍色(se)(se)，就代表(biao)了(le)IBM在(zai)混(hun)合(he)云(yun)、AI方向的(de)進展。
IBM開放的混(hun)合(he)云(yun)系統，可以幫助(zhu)企(qi)業客戶管理(li)所(suo)有的基礎設施，并(bing)提供IBM的基礎設施力量、分布式架(jia)構以及未來在(zai)量子計算方面的技術儲(chu)備，同時還能管理(li)企(qi)業的公有云(yun)、內部私有云(yun)系統。
去年(nian)，IBM推出了(le)AI平臺(tai)watsonx，包含企(qi)業級AI與數據(ju)平臺(tai)watsonx.ai、湖(hu)倉一體的數據(ju)存儲方案watsonx.data以及AI治理工具包watsonx.governance。
一定程度(du)上，企業有沒有深入應用AI的(de)(de)表(biao)現為，是否對(dui)數據實現了很好的(de)(de)治理(li)、數據安全性的(de)(de)保障。
IBM的全景圖包含基礎(chu)設(she)施、中間(jian)層(ceng)的AI和混合(he)云平臺(tai)、上面基于(yu)AI的專業性(xing)軟件等。繆可延談道，在(zai)基礎(chu)設(she)施層(ceng)，IBM的大型(xing)主機已經服務了政府、銀行等大型(xing)客(ke)戶(hu)，還有開放(fang)式的高性(xing)能計(ji)算設(she)施。
基于此，IBM會為企(qi)業(ye)提供(gong)全生命(ming)周期的科技服務(wu)，幫助企(qi)業(ye)搭建、維護系統。
AI數(shu)據平臺(tai)之上(shang)，IBM會利用(yong)軟件平臺(tai)提供數(shu)字生產力，節能(neng)增效，讓(rang)企業的數(shu)據更加智能(neng)化、自(zi)動(dong)化、安(an)全化。
在(zai)技術發(fa)展十分迅速的當下，IBM在(zai)進入中國40年后的今天，重(zhong)新確定(ding)了發(fa)展策略，著重(zhong)關注互(hu)聯網、汽車、跨(kua)國公司(si)三大(da)領域。
首先，在中國互聯(lian)網行業， IBM在存(cun)儲(chu)方面(mian)有大量技術儲(chu)備，并與(yu)阿(a)里、百(bai)度、快手(shou)實現了深度合(he)作。
其次，汽(qi)車(che)行(xing)(xing)業(ye)是IBM大(da)中華區最重(zhong)要的(de)深耕行(xing)(xing)業(ye)。IBM已(yi)經服務全球汽(qi)車(che)行(xing)(xing)業(ye)多年(nian)，因(yin)此(ci)具有很大(da)的(de)市場潛(qian)力。
第三是跨國(guo)公司，包括外企(qi)入華(hua)、中企(qi)出海，IBM會(hui)打造全球一(yi)體的技術基礎架構、服(fu)務(wu)，助(zhu)力更多(duo)中國(guo)企(qi)業出海。
這(zhe)就(jiu)是IBM在中國(guo)未來的(de)三(san)大重點行業。
IBM大中華區首(shou)席技(ji)(ji)術官(guan)謝東談道，他觀察到IBM技(ji)(ji)術研(yan)(yan)發(fa)有兩個較(jiao)為(wei)顯(xian)著的(de)變化：首(shou)先(xian)是(shi)更聚焦，現在研(yan)(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)向混合(he)(he)云和AI聚焦，包括(kuo)對(dui)AI本身的(de)模型訓練、部署、優化、數據管(guan)理(li)進行(xing)研(yan)(yan)究，以及AI治理(li)研(yan)(yan)究；第(di)二(er)點是(shi)，研(yan)(yan)發(fa)團(tuan)隊(dui)更多直接參與到與客戶的(de)合(he)(he)作中。因為(wei)產業的(de)技(ji)(ji)術發(fa)展(zhan)很快，IBM需要縮短產品研(yan)(yan)發(fa)周期，參與到直接的(de)產品設(she)計(ji)、方案設(she)計(ji)中。
IBM的技術全棧能(neng)(neng)力既能(neng)(neng)幫助企(qi)業把想做(zuo)的事情落下來，同時是開放的，不會讓企(qi)業局限于IBM自(zi)己(ji)的產品中。
結語：混合云+AI戰略，加速企業級AI部署
企(qi)業(ye)級AI的(de)應(ying)(ying)用與(yu)面向消費者的(de)應(ying)(ying)用不同，其產品(pin)、功能的(de)打造無(wu)法(fa)一蹴而就(jiu)，需(xu)要(yao)從頂層設計(ji)、數據治理(li)、底層架構來(lai)通盤考慮AI的(de)應(ying)(ying)用。這背后就(jiu)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)既(ji)能挖(wa)掘到企(qi)業(ye)的(de)核心需(xu)求(qiu)與(yu)痛點，還需(xu)要(yao)有(you)一定的(de)技術能力來(lai)支撐(cheng)。
相比(bi)于(yu)40年前進入中國(guo)，IBM積(ji)累了(le)大(da)量的(de)客戶，并且(qie)擁有大(da)量的(de)咨詢、技(ji)術(shu)能力支撐(cheng)，作為快速(su)發展的(de)強勁(jing)動(dong)力。在AI技(ji)術(shu)與企(qi)業出海加速(su)的(de)大(da)背景下(xia)，IBM正在以混(hun)合(he)云和(he)AI戰(zhan)略為基礎，重新定義自己的(de)發展策略，找(zhao)到更多的(de)市場機遇。
