“許多歐洲人，都對(dui)中國的‘卷(juan)’印象(xiang)很深刻(ke)。”科沃(wo)斯(si)CEO錢程回憶起不(bu)久前在德國參加IFA（國際(ji)消費電(dian)子(zi)展(zhan)）的經歷時時說道。
內卷的行業(ye)、競爭激烈的商業(ye)環(huan)境、快速的產品(pin)更新迭(die)代，掃(sao)地機器人領域尤為典型。
縱觀如今掃地機器人行業的發展，可以說就像一場又一場的競賽：當(dang)科(ke)沃(wo)斯推出(chu)60度的(de)(de)熱水洗地(di)(di)(di)功(gong)能后(hou)(hou)，行業(ye)很快就會出(chu)現65度、70度甚至更高溫度的(de)(de)熱水洗地(di)(di)(di)功(gong)能；在掃(sao)地(di)(di)(di)機(ji)器人的(de)(de)吸力(li)上，一(yi)家推出(chu)7300pa吸力(li)的(de)(de)掃(sao)地(di)(di)(di)機(ji)器人，另一(yi)家緊隨其后(hou)(hou)推出(chu)主打“我比(bi)你風(feng)大”的(de)(de)7800pa的(de)(de)產品(pin)。
在數據上，各(ge)家掃地(di)機(ji)器人企業頗有些“一山(shan)更(geng)比一山(shan)高”的(de)氣(qi)勢(shi)。但實際上，產品的(de)清潔效果是否(fou)有得到顯著提升？用(yong)戶(hu)在使(shi)用(yong)過程中的(de)各(ge)種難題有沒(mei)有被解決？這仍是未知。
實際(ji)上(shang)(shang)，各(ge)家(jia)新(xin)品(pin)基本都是在基礎(chu)(chu)功能上(shang)(shang)進(jin)行(xing)優(you)化提升，市(shi)面上(shang)(shang)的(de)清潔方式依舊是停留在傳(chuan)統的(de)雙拖布盤結構、履(lv)帶式結構產(chan)(chan)品(pin)。對做了26年(nian)掃地(di)機器人的(de)科沃斯來說，想要(yao)在內卷的(de)環境中(zhong)突圍(wei)，不能只是反復(fu)在現有(you)基礎(chu)(chu)上(shang)(shang)進(jin)行(xing)優(you)化，產(chan)(chan)品(pin)需要(yao)有(you)開創(chuang)性的(de)革(ge)新(xin)。
于是，針對長期以來被消費者吐槽的傳統掃地機器人的痛點，科沃斯近期推出全球(qiu)首款恒壓活水洗地(di)機(ji)器人——地(di)寶(bao)X8?PRO PLUS。這款產品(pin)(pin)以滾筒(tong)式結(jie)構開(kai)啟了(le)行業(ye)的革命性創新，還斬獲兩項2024 IFA產品(pin)(pin)技術創新大獎(jiang)–“家庭(ting)清潔機器人(ren)品(pin)(pin)牌(pai)獎(jiang)”與“家居(ju)清潔解決方案金獎(jiang)”。
滾(gun)筒活洗意味著什么？圓形(xing)的(de)(de)(de)外觀怎么才(cai)能實現0清潔死(si)角？當掃地(di)(di)機器(qi)人可以自(zi)如穿梭、擁有了“智性腦”，又能給解鎖怎樣的(de)(de)(de)體(ti)驗？我們(men)通過(guo)深(shen)度體(ti)驗科沃斯地(di)(di)寶X8?PRO PLUS（以下簡稱“地(di)(di)寶X8”），并當面深(shen)入對話科沃斯CEO錢程及產品經理，對這些問題有了許多不一(yi)樣的(de)(de)(de)全新答案(an)。
一、市場競爭，是跑“馬拉松”
掃地機器人誕生的初衷，是為了自動實現對家庭地面的清潔。但是如何讓掃地機器人在工作過程中保證抹布的持續干凈、避免“以臟拖臟”，是一個(ge)比(bi)較棘手的問題，也鮮有(you)品牌能(neng)夠解決。
以目前市面上(shang)較為(wei)普遍的雙圓盤(pan)結(jie)構的掃(sao)地(di)(di)機器(qi)人為(wei)例，雖然這(zhe)一類產品接地(di)(di)面積(ji)大、清潔效率較高，但是抹布盤(pan)在工作過程中難以保(bao)證持續的干凈，很容易帶來越拖越臟的二次污染問題。
而另一種(zhong)常見的(de)履帶式結構(gou)，雖然有的(de)能夠在清(qing)潔(jie)過(guo)程中清(qing)洗(xi)拖布(bu)，但是也存(cun)在著結構(gou)太復雜容易損壞、易打滑、水漬(zi)明顯、下壓(ya)力(li)分散影(ying)響清(qing)潔(jie)效果(guo)等問題。
“我們每年(nian)大概都會有一到兩次的(de)用(yong)戶回(hui)訪(fang)，在回(hui)訪(fang)中深入了解用(yong)戶家(jia)庭使用(yong)習慣以(yi)及(ji)對產(chan)品(pin)(pin)的(de)反饋、槽點，這樣的(de)信息輸入決定了我們下(xia)一期產(chan)品(pin)(pin)的(de)發力(li)方向(xiang)。”科沃斯產(chan)品(pin)(pin)經理介(jie)紹。
所以，結合用戶的使用反饋以及科沃斯旗下品牌添可在洗地(di)機(ji)領(ling)域的多年沉淀，科(ke)沃斯把恒壓活(huo)水(shui)式技術和掃地(di)機(ji)器人結合，推出了(le)地(di)寶X8，用滾筒(tong)式洗地(di)的結構直(zhi)擊消費者在家庭清(qing)潔中(zhong)的痛點。
具體來說，在地(di)(di)寶(bao)X8的(de)工作過程中，拖(tuo)(tuo)布(bu)擦地(di)(di)弄臟后(hou)，滾(gun)筒的(de)后(hou)半部分(fen)會(hui)有(you)一個(ge)污水(shui)刮(gua)條，自動把污水(shui)抽到(dao)污水(shui)箱；滾(gun)筒前半部分(fen)會(hui)有(you)個(ge)清水(shui)噴頭，持(chi)續對拖(tuo)(tuo)布(bu)進行清洗。
“目(mu)前(qian)，市(shi)面(mian)上(shang)(shang)幾乎(hu)所有(you)的掃(sao)地(di)機器人的機身上(shang)(shang)都(dou)只(zhi)有(you)一個(ge)清水(shui)(shui)箱，而沒有(you)污水(shui)(shui)箱，清水(shui)(shui)不(bu)斷流(liu)到拖(tuo)(tuo)布(bu)上(shang)(shang)，但(dan)是污水(shui)(shui)在(zai)(zai)哪里(li)呢？污水(shui)(shui)沒有(you)消失(shi)，它還(huan)是留在(zai)(zai)了拖(tuo)(tuo)布(bu)上(shang)(shang)，”錢(qian)程介紹，“但(dan)是地(di)寶X8不(bu)僅能(neng)夠讓(rang)活水(shui)(shui)一直流(liu)到拖(tuo)(tuo)布(bu)上(shang)(shang)，同時還(huan)能(neng)在(zai)(zai)不(bu)用回到基(ji)站(zhan)的情況下，就夠通過(guo)滾(gun)筒對(dui)拖(tuo)(tuo)布(bu)上(shang)(shang)的污水(shui)(shui)進行收集(ji)。”
除此之外，滾筒式結構還能實現更強的污(wu)漬去(qu)除效(xiao)果。滾筒結構增(zeng)強(qiang)(qiang)了對地面(mian)的接觸壓(ya)力(li)，可以(yi)達到4000Pa以(yi)上(shang)(shang)的壓(ya)強(qiang)(qiang)，是市面(mian)上(shang)(shang)普通的雙圓(yuan)盤拖布的10倍(bei)以(yi)上(shang)(shang)壓(ya)強(qiang)(qiang)，從(cong)而實現強(qiang)(qiang)力(li)去除任何頑固(gu)污漬，恒壓(ya)還(huan)可以(yi)讓(rang)拖痕均勻速(su)干。
雖(sui)然是一(yi)項(xiang)(xiang)行業全新的(de)(de)技術，但是錢(qian)程對這(zhe)項(xiang)(xiang)技術的(de)(de)成熟(shu)度很有(you)信心。“我們在洗地(di)機(ji)領(ling)域積累了大量的(de)(de)經驗，對恒壓(ya)活水的(de)(de)滾筒式結構(gou)這(zhe)個方案的(de)(de)特性(xing)是非(fei)常了解的(de)(de)，一(yi)系列的(de)(de)測試(shi)數據都說明了這(zhe)一(yi)結構(gou)在清潔效果上的(de)(de)優勢。”
“我們不(bu)想做低(di)維度的(de)(de)創(chuang)新和(he)無效的(de)(de)‘卷’，希望做出(chu)的(de)(de)是真正與眾不(bu)同的(de)(de)東(dong)西(xi)。”在(zai)錢程看來，推出(chu)滾筒(tong)式結構(gou)這項(xiang)創(chuang)新技術并不(bu)是為了跑贏(ying)同類型企(qi)業、實現彎道超車。
市場競爭是一場馬拉松而非短跑。所以，科沃斯更想要將重點放在長期的技術創新和解決消費者的實際痛點，而不是(shi)聚焦在(zai)短期的市場表現上，去簡單(dan)地“卷(juan)”參數。
二、是圓形，也是方形
從1997年(nian)三(san)葉蟲推出第一(yi)代現代家用(yong)的掃地機器人開始，行業中圓形的外殼(ke)設計基(ji)本(ben)延續至今。
圓形的外殼能夠(gou)盡量減(jian)少掃地機器人和家具之間(jian)的摩(mo)擦(ca)，也(ye)能方便它360度全方位地感知周圍情(qing)況。但圓形也(ye)意味著，墻角、桌腿、床柜邊角等狹(xia)小縫隙等很(hen)容易成為清潔死角。
“地寶X8雖然外觀是圓形，但是它其實是一種虛擬的方形形態”，科沃斯產(chan)品經理(li)介紹，“在(zai)外擴的(de)(de)那一(yi)刻，邊(bian)刷、滾筒，能夠(gou)讓它在(zai)以(yi)一(yi)種方形的(de)(de)形態(tai)對邊(bian)角展開清潔，從而適配各種方形的(de)(de)打掃環境。”
這是一項被稱為“TruEdge靈隙(xi)2.0雙恒貼(tie)邊”的技術，它能夠讓地寶X8在清掃時覆蓋每一個清潔死角。擺臂會讓邊刷自由伸縮觸達死角，滾筒也會進行動態外擴，從而讓地寶X8實現遇邊貼邊、遇物描邊。據了解，地寶X8的最近貼邊距離能夠小于5毫(hao)米。
快速擺動的(de)(de)邊刷(shua)會不(bu)(bu)(bu)會把死角里灰塵打飛？“我們(men)采(cai)用了識(shi)別加(jia)策(ce)略(lve)的(de)(de)方式來避免出現打飛灰塵、垃圾(ji)的(de)(de)情況，”科沃斯產(chan)品經理介紹，“地寶X8的(de)(de)傳感器(qi)會先對灰塵類(lei)、顆粒物類(lei)等(deng)不(bu)(bu)(bu)同物質(zhi)進(jin)行識(shi)別，然后再自主采(cai)取不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)清理策(ce)略(lve)，調整(zheng)外擴(kuo)程(cheng)度、清潔速度。”
不過，在掃地機器(qi)人開(kai)始(shi)執行清潔(jie)之前(qian)，它需要先(xian)順利到達(da)清潔(jie)的地方。而想要順利達(da)到，首先(xian)要“看見”。
地寶X8具有由“dToF+TruEdge 3D雙結構光+AI攝像頭”組成的高性能(neng)多維(wei)視覺(jue)模(mo)組，這(zhe)個模(mo)組內(nei)嵌在機身的前部，最近可(ke)(ke)(ke)以識別7厘米的物體(ti)，最遠可(ke)(ke)(ke)到到12米。就算在暗(an)光(guang)環境(jing)下(xia)，地寶(bao)X8也可(ke)(ke)(ke)以精(jing)準識別物體(ti)，并(bing)毫秒級響應(ying)避障。
錢程(cheng)介紹，TruEdge 3D雙結(jie)構光(guang)可(ke)以持續發(fa)射豎向線激光(guang)，在障礙物上形(xing)成投影，從而幫助(zhu)地寶X8感知邊緣形(xing)狀，使得它面對踢腳線、懸空家具、電線等各(ge)種障礙物都能自如貼邊行走，安全穩定不(bu)碰(peng)撞。
而針對掃地機器人工作過程中容易出現的毛發纏繞問題， ZeroTangle 靈纏(chan) 2.0 氣旋梳齒防纏繞技術提供了一個全新(xin)的(de)解決方(fang)案(an)。
這項技術一方面能通過一個18厘米長的 V 型螺旋膠條 和45 度斜植毛來讓毛發向滾刷中心位置聚攏，另一方面還可以用一個V 型梳齒把毛發反復松動，從而(er)讓纏結更易松開、毛發(fa)更易被吸(xi)走。
三、給掃地機裝上“大腦”
AI狂飆突(tu)進，我們(men)正在(zai)不斷靠近一個智能(neng)技(ji)術驅動下的未來。當討論AI的聲音從它本身逐漸(jian)轉移到落地應用上(shang)，宏(hong)觀的抽象概念(nian)開(kai)始融入具體(ti)的現(xian)實(shi)生活。
而在家(jia)(jia)庭(ting)場景里，掃地(di)機器人(ren)，或許就是AI悄無(wu)聲息(xi)融入我們日常生活(huo)的例證。作為智能清潔家(jia)(jia)電的一種，掃地(di)機器人(ren)過去有時會(hui)被用戶吐槽是“人(ren)工智障”，只(zhi)能被動提供相應式的服務，而無(wu)法(fa)主動做出智能的行為決策(ce)。
想想這樣的(de)場景，如果你對掃地(di)機器人下達這樣的(de)指令“我洗完(wan)澡了”“我把客(ke)廳(ting)桌子(zi)上的(de)奶茶(cha)(cha)打翻了”“貓咪吃完(wan)飯(fan)了”，它會知(zhi)道(dao)自己下一步要(yao)做(zuo)什(shen)么嗎？它能主動(dong)去(qu)浴室把地(di)板(ban)上的(de)水洗干凈(jing)，能主動(dong)去(qu)客(ke)廳(ting)桌子(zi)旁(pang)找到打翻的(de)奶茶(cha)(cha)污漬并開始收拾，能主動(dong)去(qu)打掃散落(luo)的(de)貓糧嗎？
這樣的場景(jing)對科沃斯地寶X8來(lai)說，并非難(nan)事。
錢程介紹，科沃斯打造了業內首個掃(sao)地機器人自研(yan)大語言模型YIKO-GPT，這(zhe)個大(da)模型可以使得用戶(hu)通過文(wen)字(zi)聊天、語(yu)音消息、直(zhi)接對話等多種方式和(he)(he)地寶(bao)X8進行交互。同時，不管指令是復雜、連續還是模糊的，它(ta)都能輕(qing)松理(li)解(jie)，代(dai)替(ti)人去主動思(si)考和(he)(he)選(xuan)擇(ze)最適合當前環(huan)境的清潔行為。
目前，該大語言模型已經通過國家網信辦的深(shen)度合成服(fu)務(wu)算法備案，確保了(le)其(qi)在(zai)合規性和安全性。
在網上(shang)不(bu)少對掃(sao)地(di)機器人是“人工智障”的吐槽中，經(jing)常可(ke)以看到被掃(sao)地(di)機器人被一根數據(ju)線難到、空(kong)間布局(ju)一變動(dong)就不(bu)知道要(yao)怎么(me)走了(le)。
而處理變動的家庭布局環境，對地寶X8來說也是小菜一碟。地寶X8的AINA 2.0 人工智能導(dao)航(hang)模型(xing)，讓它能(neng)(neng)夠自(zi)主學(xue)(xue)習實時(shi)更新(xin)，把動態規劃(hua)與(yu)地圖規劃(hua)深度融合(he)，智能(neng)(neng)規劃(hua)清潔路徑，讓路徑更精準。同(tong)時(shi)還借助(zhu)AI學(xue)(xue)習能(neng)(neng)力和仿(fang)生思維，持(chi)續學(xue)(xue)習優化感知。
據科沃斯產品經理介紹，要把AI技術應用到掃地機器人里，主要會分為AI感知、決策、執行這三個階段(duan)。目前，所(suo)有的掃(sao)地機器人其實都處(chu)于第一和(he)第二個階段(duan)，也就是用(yong)AI進行感知后(hou)做(zuo)出要不要打(da)掃(sao)、什么時候打(da)掃(sao)的決策。
“發展到第三個階段，不(bu)(bu)管家(jia)里是(shi)怎么樣的狀態，掃地機器(qi)人對家(jia)庭(ting)情況進行自(zi)我感知后，就(jiu)能夠(gou)自(zi)動完成清潔，不(bu)(bu)需(xu)要用戶的干(gan)預(yu)。這也是(shi)科沃斯一(yi)直在發力的方向(xiang)。”
四、結語：成為懂消費者的破局者
AI和大模型的發展突飛猛進，機器(qi)人也在加速融入我(wo)們(men)的日常生(sheng)活。掃地機器(qi)人作(zuo)為這其中的典型，會不會從一(yi)個(ge)6%市(shi)場滲透率的科技產品，逐漸變成類(lei)似洗(xi)衣機那樣普遍(bian)的大眾家電(dian)呢(ni)？
錢程對(dui)掃地(di)機(ji)器(qi)(qi)人在(zai)未來變為(wei)一個更普遍、日(ri)常的家電產品抱(bao)有信心。盡管(guan)目前市(shi)場增(zeng)速(su)放緩(huan)，但消(xiao)費者(zhe)對(dui)一款真正(zheng)解決家居清潔(jie)中各種痛點的掃地(di)機(ji)器(qi)(qi)人的需(xu)求仍然存在(zai)。
面對激烈的市場競(jing)(jing)爭(zheng)，錢程強調，誰能更好地解決消(xiao)費者(zhe)痛點，誰就能更好地贏(ying)得競(jing)(jing)爭(zheng)。
低效(xiao)的產品競賽難(nan)以(yi)真正(zheng)(zheng)推動行(xing)業(ye)革新性(xing)的突(tu)破(po)，而只(zhi)有真正(zheng)(zheng)站在消費者視角思(si)考問題，去(qu)打(da)破(po)、去(qu)再造，才(cai)能(neng)跳(tiao)出(chu)內卷怪圈，實現真正(zheng)(zheng)的創(chuang)新。
而已(yi)經(jing)沉淀了26年的(de)科沃斯，就想(xiang)成(cheng)為這樣的(de)一(yi)個(ge)破局者，用變革替代內卷，為用戶和市場創(chuang)造驚喜。
