智東西AI前瞻（公眾號：zhidxcomAI）
作者 | 江宇
編輯 | 漠影
智東(dong)西8月20日報道，今(jin)天(tian)，企(qi)業微信(xin)2025新品上(shang)線，把很多(duo)團隊日常(chang)覺(jue)得(de)“卡殼(ke)”的地方補上(shang)了。
找不(bu)到資(zi)料、不(bu)會(hui)寫匯報(bao)、流程(cheng)搞不(bu)清楚、客戶記錄全靠人記——這些(xie)在(zai)工作中常見的小問題，這次都能由AI和自動化工具分擔一部分。
新版(ban)本重點(dian)更新了智(zhi)能搜(sou)索、智(zhi)能總(zong)結、智(zhi)能機器人、表(biao)格協作、服(fu)務記錄(lu)整(zheng)理、企業名(ming)片等功(gong)能，還在(zai)郵箱、國(guo)際化(hua)和私有部署方面做了擴展(zhan)。
一、AI三件套上線：智能搜索、智能總結、智能機器人
企業微(wei)信(xin)本次更(geng)新的(de)三項(xiang)AI功能，正好(hao)對應了(le)日常辦(ban)公中常見的(de)三個任務環節：信(xin)息查找(zhao)、項(xiang)目匯(hui)報(bao)和流程答(da)疑。
智能搜索針對“信息太多但記不清關鍵詞”的場景，支持模糊提問與跨內容源檢索。用戶無需精準(zhun)記憶(yi)，只需以自然語(yu)言表達問題，系統便可在聊天、文檔、會議、郵件中提取相(xiang)關內容(rong)并給出結構化結果。
比如(ru)，項目推進(jin)過程(cheng)中(zhong)，負責人(ren)可能記(ji)(ji)得(de)“有人(ren)上周在(zai)群里(li)提(ti)過營銷方案調整”，卻想(xiang)不起是誰、在(zai)哪兒說的。通過輸入“上周誰說營銷方案要改”，系統就能列(lie)出(chu)提(ti)出(chu)人(ren)、時間、所在(zai)群組及具體說法，并附上下(xia)文，避(bi)免人(ren)工翻查聊天記(ji)(ji)錄。
智能總結用于快速生成項目進展內容，省去逐條回顧資料、手動整理匯報的過程。系統會基于項目相關的信息自動提取核心內容，形成可編輯的摘要，并支持多人協作輸出統一看板。
在撰寫匯報(bao)前，團(tuan)隊成員只需輸入“新品籌備進(jin)展(zhan)”，系統便會(hui)調取近(jin)期(qi)相關討(tao)論、文檔與會(hui)議記錄，生成一份進(jin)展(zhan)摘要。
若項目由多人參與，系統還能分別生成每人視角下的總結內容并自動匯總，便于統一提交給上級。此外，用戶可在提交前對生成內容進行補充或校正，確保信息(xi)完整可靠。
智(zhi)能機器(qi)人聚焦日常問答與流程指令場景，支持將企業內部制度、SOP、知識庫導入系統，員工可像與同事聊天一樣提問，系(xi)統自動生成答案。智能(neng)機(ji)器人還與OA等(deng)系(xi)統打通，還可用于觸發工單、處理(li)審(shen)批等(deng)操作。
例如，新同事可能臨時需要確認“活動海報是否要品牌部審批”或“差旅報銷流程怎么走”，不確定去哪查也不方便反復詢問，此時可直接向群內的機器人提問獲取答復。若電腦故障，也可通過對話方式讓機器人提交維修工單，無需(xu)登錄(lu)獨立系統。
二、客戶跟進、服務記錄、公司介紹，都能自動生成了
企業微信此次還在表格、客戶溝通與企業形象展示等方面，推出(chu)了多項功能更新。
智能表格是企業微信(xin)在數據類(lei)任務上的(de)嘗試，支持項目管(guan)理、業績看(kan)板、客戶信(xin)息等(deng)內容的(de)集中(zhong)處理。系統(tong)支持分組視圖(tu)、進度圖(tu)、儀表盤等(deng)展示形式，任務延(yan)誤還可(ke)自動在群聊中(zhong)提醒(xing)責(ze)任人，減(jian)少遺漏(lou)。
比如，在(zai)管理一(yi)場營銷活動時(shi)，項目負責人(ren)可以在(zai)一(yi)張表內查(cha)看各執行人(ren)的任務(wu)分配及(ji)完成情(qing)況，業務(wu)主管也(ye)能在(zai)甘特(te)圖上快(kuai)速(su)識(shi)別風險節點(dian)，必要時(shi)由系統自動推送(song)提(ti)醒。
此外，智能表格還支持接入AI處理復雜數據。例(li)如電(dian)商團(tuan)隊處(chu)理大(da)量(liang)用戶評論時，可將(jiang)文本導(dao)入系統，由(you)AI識別好評/差評并(bing)分(fen)類原因（如物流、客(ke)服），從原本需(xu)要人工耗(hao)費一整天的工作，縮短到幾分(fen)鐘內完成(cheng)。
不管是做項目管理、客戶跟進還是銷售管理，每個行業、每個崗位都可以在智能表格中找到對應的模板。如果已有Excel文件，也可直接導入，快速搭建一套適配業務的管理系統。對于具備研發能力的企業，企業微信還提供了API接口，支(zhi)持將已有系統(tong)中的數(shu)據實時同步至(zhi)智(zhi)能(neng)表格，還可實現數(shu)據寫回，配(pei)合原有業務流程(cheng)靈活(huo)使(shi)用。
智能表格的性能也適用于大體量業務管理，單個子表可容納1500萬條數據，在手機設備資源有限的場景下也能流暢查看200萬條數據和儀表盤。
智能服務總結則(ze)可以(yi)自動記錄用戶(hu)對話中的關鍵要素，包括預算偏好、產品意向、顧慮(lv)點(dian)與后續建(jian)議等。在(zai)對話窗口側(ce)邊，銷售可直接查看(kan)與該客戶(hu)的歷史服務(wu)脈(mo)絡，避免重復提問或(huo)遺(yi)漏跟進。
如果是主管角色，還可以匯總整個團隊的客戶服務記錄，通過(guo)關鍵詞和結構化數據判斷當前哪(na)些客(ke)戶更可(ke)能轉化，哪(na)些跟(gen)進方式更有效。
此外，在企業微信中，每家公司可生成一張企業名片，除(chu)基礎(chu)身(shen)份(fen)信息(xi)外(wai)，還可根據行業模板補充(chong)產品(pin)介紹(shao)、項目案例、資質榮譽等(deng)內容。在實際應(ying)用(yong)中，銷售或合作方可直(zhi)接在對(dui)(dui)話(hua)、會議、郵(you)件(jian)等(deng)場景中嵌入企業名片，配合聊天使用(yong)。尤其對(dui)(dui)中小(xiao)企業而言(yan)，缺乏官(guan)網或公(gong)開渠道(dao)時，名片將成為對(dui)(dui)外(wai)的基礎(chu)資料。
三、寫郵件更高效，出海更順暢，私有部署更靈活
除了(le)嵌(qian)入具(ju)體任務流(liu)的工具(ju)更新，企業(ye)微信本次還對(dui)協(xie)作(zuo)方式進行(xing)了(le)拓展。無(wu)論是(shi)傳統郵件往來(lai)、跨境(jing)溝通(tong)，還是(shi)對(dui)數據合(he)規要求極高(gao)的組織(zhi)，系統都沿著(zhu)更貼近實際(ji)操作(zuo)的方向進行(xing)改進。
企業微信郵箱圍繞“郵件寫作(zuo)”和(he)“郵件協(xie)作(zuo)”兩個環節進行了調整。面對(dui)日常(chang)中“整理資料寫郵件花太久(jiu)”“找不到收(shou)件人郵箱地址(zhi)”等常(chang)見(jian)問題(ti)，系統通過AI與通訊(xun)錄打通的方式簡化了流程。
在寫作(zuo)方面(mian)，用戶可輸入“把項目(mu)進展和下步計劃發一封郵(you)件”，系統會自動提取相關聊天、會議與文檔內容，生成一封結構化郵(you)件草(cao)稿(gao)，并參(can)考用戶以往郵(you)件格(ge)式完成排版。
同時(shi)，還支(zhi)持中英文(wen)拼(pin)寫(xie)校對與(yu)語義潤(run)色(se)。在(zai)發(fa)送方面，系統支(zhi)持通過企業微信名片直接定(ding)位收件人，無需復制粘(zhan)貼郵(you)箱地址。在(zai)群(qun)聊中，用戶也可發(fa)起(qi)郵(you)件，郵(you)件內(nei)容同步進(jin)群(qun)提(ti)醒，并自動生成日程。
國際化支持則針對出海企業的日常使用障礙進行了一系列適配。WeCom（企業微信海外版）目前已支持十幾種語言界面與雙向翻譯能力，適用(yong)于包括泰語(yu)、西語(yu)、越南語(yu)在(zai)內的語(yu)言(yan)。
聊天(tian)、文檔、郵(you)件(jian)、會議均支持實時(shi)(shi)翻譯，跨(kua)(kua)語言(yan)溝通無需額外跳(tiao)轉(zhuan)工具。在跨(kua)(kua)時(shi)(shi)區(qu)協作方面，系統自動換算對方當前時(shi)(shi)間，并在日程創建時(shi)(shi)提(ti)供多地(di)時(shi)(shi)區(qu)視圖，減(jian)少會議安排誤差。
在數據層面，WeCom已通過多項認(ren)證，并支持在全球多個(ge)區域的合規部署。
結語：企業微信這次更新補上了哪些“關鍵細節”？
企業微信2025新(xin)品發(fa)布，更多像是在原有體系上補(bu)上了一些實際工作中經常“斷掉(diao)”的(de)地方(fang)：信息不(bu)好(hao)找、內容不(bu)好(hao)寫(xie)、客(ke)戶不(bu)好(hao)跟(gen)、數據不(bu)好(hao)協同、流(liu)程不(bu)通(tong)暢(chang)。
這些(xie)功能并(bing)沒有徹底改(gai)變協同方式，但在一條條任(ren)務(wu)鏈里填平了常被忽(hu)視的斷點(dian)，對(dui)于日常跑任(ren)務(wu)的團隊(dui)來說，這些(xie)“查漏補缺”式的更新，可能比“大變革”更直接。
