智東西AI前瞻（公眾號：zhidxcomAI）
作者｜江宇
編輯｜漠影
智(zhi)東西(xi)9月17日報道，騰(teng)(teng)訊(xun)在今日舉辦的AI Agent產業應(ying)用峰會上，系統介紹(shao)了騰(teng)(teng)訊(xun)云(yun)智(zhi)能(neng)體開發平臺3.0版本，并宣布該平臺全球開放。同時(shi)，騰(teng)(teng)訊(xun)還預告QQ瀏覽器將在10月底上線“訂閱助理”功能(neng)，由(you)該平臺內置的智(zhi)能(neng)體框架驅動，可自(zi)動構建個性化內容推(tui)送流。
開場環節，騰訊(xun)集團高級(ji)執行(xing)副總裁湯道生(sheng)以數字分身(shen)身(shen)份亮相，完成整段演講。他指出(chu)騰訊(xun)AI發展始終錨定兩(liang)個方向：一是(shi)內部多元生(sheng)態的(de)實踐，二是(shi)外部產(chan)業的(de)真實需求。
他還提(ti)到，大模型(xing)落地效果較好的場景(jing)包括客服、銷(xiao)售話術(shu)、知(zhi)識問答(da)、情感陪伴、文檔總結等，需(xu)要將語言與(yu)邏輯推理能(neng)力(li)與(yu)企業數據、流(liu)程結合，同(tong)時具備聯網(wang)與(yu)系統調(diao)用能(neng)力(li)，完成任務(wu)。
針(zhen)對(dui)這些現實需(xu)求(qiu)，騰訊還在會上披露了智能體開發(fa)平臺(tai)3.0的(de)技術機制：通過接入(ru)大模型，融(rong)合文檔解析、知(zhi)識(shi)檢索、流(liu)程(cheng)編排等組件(jian)，幫(bang)助(zhu)企業將(jiang)原有的(de)數據、規則與任務流(liu)程(cheng)結構化拆解，并(bing)交由Agent完成問答、調用或執行。在處理復雜任務時，平臺(tai)也支持(chi)多Agent協同，并(bing)可嵌入(ru)企業原有系統中運行。
一、智能體開發平臺3.0版本上線，開放全鏈路Agent開發能力
在本次(ci)峰會上，騰(teng)訊云副總裁吳運(yun)聲對昨日發布的騰(teng)訊云智能(neng)體開發平臺3.0進行了(le)詳(xiang)細介紹。
據其介紹(shao)，騰訊云智能體(ti)開(kai)發(fa)平(ping)臺面向(xiang)企業用戶提(ti)供完整的智能體(ti)構建能力，底層能力包(bao)括權限體(ti)系、數據庫(ku)、合規機(ji)制(zhi)與運(yun)(yun)行環境，中(zhong)間集成RAG引擎(qing)(qing)、工作流引擎(qing)(qing)與Agent引擎(qing)(qing)，同時(shi)配套模型廣場、插件工廠(chang)、構建模板等模塊，支持(chi)從開(kai)發(fa)、調(diao)試、評測、發(fa)布到運(yun)(yun)營的全生(sheng)命(ming)周期管理。
該平臺(tai)支持多種(zhong)模(mo)(mo)型對接(jie)，既包括騰(teng)訊混元(yuan)、DeepSeek等內置模(mo)(mo)型，也可通過API調用(yong)(yong)第三(san)方模(mo)(mo)型。用(yong)(yong)戶可在騰(teng)訊的模(mo)(mo)型廣場TI-ONE中一鍵授權調用(yong)(yong)訓練所需(xu)的模(mo)(mo)型，符合兼容協議的第三(san)方模(mo)(mo)型也可直接(jie)接(jie)入平臺(tai)使用(yong)(yong)。
此次升級(ji)還引入了“雙層權限(xian)體系”，支(zhi)持(chi)企業與(yu)(yu)空間兩(liang)個維度分別設定訪(fang)問控制，并細化至知識庫條目(mu)級(ji)別的功(gong)能權限(xian)與(yu)(yu)數據權限(xian)，滿足大型組織的實(shi)際需求。騰訊云智能體開發平臺(tai)還提(ti)供(gong)了實(shi)踐模板機制，在任務執行過程中自動規劃(hua)操作路徑，并由多個Agent協同完成。
吳運聲(sheng)稱，騰訊云智能(neng)體開(kai)發平臺(tai)實現了多(duo)項能(neng)力(li)(li)升(sheng)級(ji)(ji)，從傳統(tong)(tong)RAG升(sheng)級(ji)(ji)為“Agentic RAG”，支持更復雜問題的多(duo)輪拆解與(yu)檢(jian)索(suo)，結合(he)知識(shi)庫逐步完成(cheng)鏈路(lu)，提升(sheng)問答準確(que)(que)性。Multi-Agent能(neng)力(li)(li)也全面升(sheng)級(ji)(ji)，Agent之間(jian)的轉交(jiao)路(lu)徑可(ke)在工作流(liu)中明(ming)確(que)(que)配置，并可(ke)與(yu)已有(you)系統(tong)(tong)節點打通(tong)，形成(cheng)更強(qiang)的業務組合(he)能(neng)力(li)(li)。
吳運聲還提(ti)到(dao)，為判斷智(zhi)能體(ti)在實際任務中的(de)表現，該平臺(tai)提(ti)供了基準評(ping)測(ce)、對(dui)比評(ping)測(ce)等多種方式，支(zhi)持使用(yong)裁判模型、規則邏輯或(huo)(huo)自定(ding)義代(dai)碼進(jin)行打分。在對(dui)比評(ping)測(ce)中，開發(fa)者可以指定(ding)多個模型或(huo)(huo)多個提(ti)示詞進(jin)行效果比對(dui)，用(yong)于調優或(huo)(huo)發(fa)布前(qian)的(de)評(ping)估。
二、B端有落地案例，C端產品陸續亮相，覆蓋政企與用戶兩側
吳運(yun)聲現場透露，騰訊云(yun)智能(neng)體開發(fa)平臺結合(he)企(qi)業需求(qiu)和騰訊自(zi)身優勢(shi)能(neng)力，推出了質(zhi)檢(jian)、巡檢(jian)、媒(mei)體處理、營銷(xiao)等(deng)Agent。
例(li)如，在工(gong)業質檢領域，以往需用上(shang)千張(zhang)圖(tu)像訓(xun)練新模型，而通過智(zhi)能(neng)體(ti)方式，僅需不到50張(zhang)圖(tu)片(pian)配合已有插件與大模型能(neng)力，即可完成樣本分析與缺陷識(shi)別；
在智能巡(xun)檢(jian)中，該平臺支持對井蓋缺失、施工(gong)人員著裝(zhuang)、水位(wei)監測、山火預(yu)警(jing)等問題的識(shi)別和(he)任務執行(xing)，不再(zai)依(yi)賴為每個新場景定制訓練小模型。
媒體內(nei)容處(chu)理方面，騰訊將智能(neng)體用于電視(shi)臺視(shi)頻剪輯任務中，實現(xian)切片、標簽(qian)、語(yu)義檢索(suo)的全流程接入。吳運聲談道，以往處(chu)理春晚這類四小時視(shi)頻需(xu)手(shou)動剪為數百(bai)段(duan)，再(zai)靠標簽(qian)查找；智能(neng)體引(yin)入后(hou)可直接通過(guo)自(zi)然語(yu)言提問，結(jie)合多模(mo)態(tai)理解完成片段(duan)定位。
在(zai)政務(wu)服務(wu)方(fang)面，騰(teng)訊(xun)云智(zhi)能體開發(fa)平臺已應用(yong)于寶安區(qu)政數局，構建覆蓋民生(sheng)、企(qi)業服務(wu)、政務(wu)辦公(gong)、社會治理等(deng)多個領域的智(zhi)能體體系(xi)，統(tong)一調用(yong)知識庫與接口進行日常響應。在(zai)邯鄲公(gong)積金(jin)場景(jing)中(zhong)，騰(teng)訊(xun)云智(zhi)能體則(ze)將刷臉認證與電子簽名集成進工作(zuo)流，配合(he)原有業務(wu)流程(cheng)，顯著(zhu)縮(suo)短辦理流程(cheng)。
酒店服務場(chang)景中(zhong)，騰訊與華住集團合(he)作構(gou)建30多(duo)條工作流，覆蓋酒店信息、周邊服務等咨詢類任務，減少人(ren)工前臺壓力。
營(ying)銷(xiao)領域則實現(xian)從人群圈(quan)定、商品選擇、內容生成(cheng)、渠道分發到效果分析的五個Agent組合，串聯(lian)完成(cheng)營(ying)銷(xiao)任務。
此外(wai)，吳(wu)運(yun)聲還提(ti)到(dao)騰訊也(ye)在探(tan)索個(ge)人(ren)智能體(ti)構(gou)建的(de)通用能力，面(mian)向內(nei)容創作者、知(zhi)識(shi)工(gong)作者提(ti)供Agent方案(an)。峰會上，他也(ye)展(zhan)示(shi)了(le)吳(wu)曉波(bo)、楊國安等IP Agent的(de)案(an)例(li)，均由知(zhi)識(shi)庫與(yu)多(duo)輪問答(da)組成，同時接(jie)入數字人(ren)形象，可(ke)在小(xiao)程序(xu)中實(shi)現“模擬本人(ren)”的(de)對話體(ti)驗。該(gai)平臺可(ke)為該(gai)類(lei)應用提(ti)供模板(ban)、流程與(yu)調試支持(chi)，無需開發者自行(xing)訓練模型(xing)。
面向C端用(yong)戶，騰訊(xun)(xun)也提到了智能體(ti)構建工具“騰訊(xun)(xun)元器”，可(ke)用(yong)于一鍵創建公眾(zhong)號智能體(ti)，并結合微信生態完成自(zi)動響應。
目前，“騰訊元器(qi)”已(yi)與多個公眾號合作，如中國石(shi)(shi)化“小石(shi)(shi)頭”已(yi)導入(ru)歷史文章并接入(ru)問答服務。
騰(teng)訊云副總裁吳永堅還在會上透露，QQ瀏覽器(qi)將在10月底上線“訂(ding)閱助理Agent”，由(you)ADP Agent框架驅動(dong)，用戶可通過自然(ran)語言設定感興趣區域與(yu)主題，系統將自動(dong)生成(cheng)訂(ding)閱流，并推(tui)送相關企業(ye)報告、行業(ye)資(zi)訊與(yu)新品動(dong)態。
三、GraphRAG與優圖Agent已開源，Embedding模型即將上線
會上，騰訊公布了一系列智能(neng)體(ti)相(xiang)關技術的(de)開源進展(zhan)。
目(mu)前，Youtu-Agent智能體開發框架已(yi)開放，支持結合(he)開源模型構(gou)建可實戰部署(shu)的Agent系統。
Youtu-GraphRAG知識(shi)圖譜(pu)模塊也已上線，減少Token消耗的同時提(ti)升圖譜(pu)構建效率。
接下來，優圖實驗室(shi)將陸續開(kai)源Youtu-Embedding、Video-MME V2、Youtu-Parsing等能(neng)力。其中(zhong)，Youtu-Parsing是新一代端到(dao)端文檔(dang)(dang)解(jie)析(xi)模型，在OmniDocBench等榜單上(shang)取(qu)得領先(xian)成績，可適(shi)用于金(jin)融、政務、醫療、教(jiao)育(yu)、法律等復雜文檔(dang)(dang)解(jie)析(xi)場(chang)景。
吳運聲(sheng)指(zhi)出，未來(lai)還將陸續更(geng)新更(geng)多技術工(gong)具，以推動智能體(ti)生態發(fa)展(zhan)。
結語：從工具到實際應用，智能體正在落地
大(da)模型之后，智(zhi)能(neng)(neng)體(ti)成為企(qi)業持續(xu)試(shi)驗的(de)一種新方向。從語義問(wen)答到工(gong)作(zuo)流調用，許多企(qi)業正(zheng)嘗試(shi)把(ba)AI拉入更具體(ti)的(de)業務(wu)單元里。平臺怎么設計(ji)、任務(wu)怎么落地、開發(fa)方式能(neng)(neng)不(bu)能(neng)(neng)繼續(xu)壓(ya)縮(suo)，仍有不(bu)少(shao)細節(jie)等(deng)待驗證。但可以(yi)看出，智(zhi)能(neng)(neng)體(ti)產(chan)品化的(de)長跑，已經開始了。
